Что такое фотография рабочего времени
Коротко
Фотография рабочего времени — это наблюдение за рабочим днём или его частью с записью каждой затраты времени: что человек делал и сколько это заняло. Наблюдатель фиксирует всё подряд, от подготовки к работе до перерывов и простоев, а потом раскладывает записи по видам затрат и считает, сколько времени ушло на работу, а сколько потеряно.
Чем фотография отличается от хронометража
Хронометраж замеряет одну операцию по элементам: сколько секунд занимает сборка узла или набор строки. Его задача — установить норму на единицу работы.
Фотография смотрит на день целиком и отвечает на другой вопрос: куда уходит время. Она показывает, сколько в смене было оперативной работы, сколько подготовки, сколько обслуживания рабочего места, сколько перерывов и простоев. Поэтому эти два наблюдения применяют вместе: фотография находит, что нормировать, хронометраж даёт норму.
Какие бывают виды
- Индивидуальная — наблюдают за одним работником. Самый частый вид, когда нужно понять загрузку конкретного человека.
- Групповая — наблюдатель ведёт сразу нескольких работников, записывая, чем занят каждый.
- Маршрутная — наблюдатель идёт по маршруту за работником, который перемещается по территории.
- Самофотография — работник сам записывает свои затраты времени. Так дешевле охватить весь отдел, но записи зависят от добросовестности человека.
Как её проводят
Наблюдатель приходит на рабочее место до начала работы и записывает всё, что происходит, с момента старта: время начала и окончания каждого действия, что именно делал человек. Запись ведут текстом, индексами или графически в масштабе времени.
Перед наблюдением сотрудников информируют о том, что идёт фотография и зачем она нужна. Без этого люди воспринимают её как слежку и меняют поведение: начинают работать напоказ или, наоборот, скрывают простои.
Затраты времени заранее классифицируют: время работы делится на время выполнения производственного задания и время работы, не предусмотренной заданием, а перерывы — на регламентированные и потери. Степень детализации выбирают под цель: слишком мелкая запись утомляет обработкой, слишком крупная теряет важное.
Из чего складывается рабочее время
- Подготовительно-заключительное время — подготовка себя и рабочего места к работе и приведение их в порядок после.
- Оперативное время — собственно выполнение работы; делится на основное и вспомогательное.
- Время обслуживания рабочего места — техническое и организационное обслуживание в течение работы.
- Время работы, не предусмотренной заданием, — случайная работа и непроизводительная работа.
- Перерывы — на отдых и личные надобности, предусмотренные технологией, и потери по вине работника или по организационно-техническим причинам.
Что считают по итогам
Обработанный наблюдательный лист даёт баланс рабочего времени: сколько минут и процентов пришлось на каждый вид затрат. По нему считают коэффициент использования рабочего времени — долю полезного времени в смене, коэффициент потерь по вине работника и коэффициент потерь из-за неполадок в производственном процессе.
Отдельно оценивают возможный прирост производительности труда за счёт сокращения потерь: если убрать простои и лишние перерывы, сколько полезной работы поместится в тот же день. Это и есть ответ на вопрос, ради чего проводили наблюдение.
По результатам принимают решения: перераспределить задачи, заменить оборудование, поменять порядок снабжения, пересмотреть нормы. Фотография, сделанная ради отчёта и положенная в стол, не даёт ничего.
Зачем она нужна для условий труда
Отдельная задача фотографии — определить, сколько времени работник находится под воздействием вредных производственных факторов. От этого зависит интенсивность воздействия, а значит, обоснованность гарантий и компенсаций за работу во вредных условиях.
Время воздействия вредного производственного фактора определяется по фотографии рабочего времени, которую представляет работодатель. Если подтверждённых данных нет, принимается полная продолжительность рабочей смены — воздействие сто процентов времени. Отсюда более высокий класс условий труда, а вместе с ним гарантии и дополнительные тарифы взносов.
Результаты анализа фотографии имеют значение и при установлении досрочной пенсии и других гарантий.
Частые вопросы
Сколько дней нужно наблюдать?
Столько, сколько нужно, чтобы увидеть устойчивую картину. Если работа изо дня в день одинаковая, хватает одного дня; если день на день не приходится, наблюдают несколько дней или неделю. Лишние дни удорожают обработку, недостаточные дают случайный срез.
Работник должен знать, что за ним наблюдают?
Да, сотрудников информируют заранее. Скрытое наблюдение искажает результат не меньше, чем открытое: люди нервничают или играют на камеру. Открытая фотография с объяснением цели даёт более честную картину.
Кто её проводит?
Обычно специалист по нормированию труда. Специалист по охране труда подключается, когда нужно обосновать продолжительность работы во вредных условиях. Наблюдателю нужна квалификация: он должен понимать работу, за которой смотрит, иначе записи будут неточными.
Можно ли провести её своими силами?
Можно, если в компании есть человек, который знает классификацию затрат времени и умеет обрабатывать наблюдательный лист. Ошибка в классификации портит весь результат: потери записывают как работу, и выводы получаются обратными.
Что делать с результатами?
Составить баланс рабочего времени, посчитать коэффициенты и решить, что менять. Итог фотографии — не документ, а список решений: какие потери убрать, какие нормы пересмотреть, где добавить людей или технику.
Когда по фотографии видно, что время уходит впустую
Понять, где бизнес теряет деньги, а не только минуты
Фотография показывает, что часть рабочего дня уходит на простои, лишние согласования и ручную рутину. Сколько это стоит в деньгах и что исправлять первым, видно, когда время пересчитано в выручку и прибыль.
Я собираю цифры бизнеса на одном экране и настраиваю обновление каждый день: выручка, заявки, деньги, маржа. По ним видно, какое решение о людях и процессах даст больше.