Продвижение бизнеса Т-Банка работает через кэшбэк, который вы сами назначаете покупателям, а банк показывает это предложение своим клиентам в приложении и берёт деньги только после покупки у вас. Обещание «70 % предпринимателей увеличили оборот» на странице сервиса держится на сноске, и в сноске стоит внутренний опрос 280 компаний, проведённый в январе 2024 года, пока сервис работал в тестовом режиме.
Поэтому решение о подключении принимают по своим чекам, средняя цифра банка для него ничего не значит.
Ниже разберу оба режима сервиса, цену одного нового покупателя и условия договора, а в конце покажу, как превратить это в деньги: какие вопросы задать себе до запуска акции, как ответить на них по своей кассе и как отвечать быстрее, отдав подсчёт нейросети.
В Т-Рекламе два режима, и деньги в них списывают по-разному
Сервис теперь называется «Т-Реклама», и под одной вывеской живут два продукта с разной оплатой (страница платформы).
| «Кэшбэк рядом» | «Кэшбэк у партнеров» | |
|---|---|---|
| Кому | кафе, рестораны, фастфуд, салоны красоты, продуктовые | онлайн- и розничный бизнес, онлайн-школы, аптеки, автосервисы |
| Счёт у Т-Банка | нужен, плюс приём оплаты офлайн | не обязателен |
| Где покажут | повышенные категории на месяц, карта, раздел партнёров | только раздел партнёров |
| География | район вокруг точки | город, регион или вся страна |
| Как платите | кэшбэк с бизнес-счёта каждый день, вознаграждение банка по условиям акции | кэшбэк раз в месяц и 20 % от его суммы |
| Компенсация первого запуска | 100 % новым клиентам банка за месяц, 50 % действующим за два | 30 % при счёте, 50–100 % при счёте и эквайринге |
Платы за показы и клики нет ни в одном режиме, предоплаты тоже. В разделе партнёров банк берёт двадцать процентов сверху, а для «Кэшбэка рядом» размер вознаграждения открытые документы не называют, его пишут в условиях конкретной акции в кабинете. Выходит, покупаете вы не рекламу, а скидку, которую банк раздаёт вашим будущим покупателям, и считать её нужно как скидку.
Цена нового покупателя складывается из всего кэшбэка за месяц
Процент кэшбэка ничего не говорит о цене клиента, пока не видно, кто им воспользовался. В режиме партнёров покупка по акции стоит чек, умноженный на долю кэшбэка и ещё на 1,2.
Числа дальше учебные. Средний чек 1 500 рублей, кэшбэк 15 %, и покупатель получает 225 рублей, банк удерживает ещё 45. Каждая покупка по акции обходится в 270 рублей, восемнадцать процентов чека.
Только кэшбэк платится со всех покупок по офферу (так банк называет предложение акции), в том числе со своих гостей, которые пришли бы и так. Допустим, из ста покупок за месяц шестьдесят сделали постоянные клиенты и сорок новые. Расход 27 000 рублей делим на сорок и получаем 675 рублей за нового покупателя. Если с чека в 1 500 рублей после себестоимости остаётся 900, первый же визит возвращает расход с запасом (сравните со своей предельной ценой привлечения клиента).
Кэшбэк 30 % уводит первый визит в минус
Поднимите кэшбэк до 30 %, и покупка по акции обойдётся в 540 рублей, сто покупок в 54 000. На сорок новых это 1 350 рублей за человека, на 450 больше, чем остаётся с первого чека. Если второй визит пройдёт без кэшбэка, клиент окупится на нём, а если акция ещё идёт, каждый визит оставит только 360 рублей, и расход вернётся лишь на третьем. Цель «новые покупатели» в кабинете утечку сужает, но видит банк только оплаты своими картами, и постоянный гость, плативший наличными, для него может оказаться новым.
Договор строже рекламной страницы
Самые жёсткие условия сервиса рекламная страница не показывает, они записаны в договоре-оферте № TGT-SME ПК4 в редакции от 27 ноября 2024 года (PDF на сайте банка). Подписывают его участники «Кэшбэка рядом».
Согласованную акцию нельзя отменить или изменить без письменного уведомления банка не позже чем за 35 рабочих дней, и за нарушение пункт 6.4 ставит штраф в миллион рублей. Деньги на кэшбэк в этом режиме списываются со счёта каждый день по реестру, покупателю бонус приходит в течение 60 дней. Свои правки договора банк вводит через пять дней после уведомления (неравенство сроков я бы учёл до подписи).
Расходятся и сроки. Страница велит создать оффер до 20-го числа, условия софинансирования называют 15-е, проверка идёт до трёх рабочих дней (я бы подавал до пятнадцатого). Сколько покупок по акции сделали новые люди, видно сразу, если касса и реклама уже сведены в один отчёт.
Салоны красоты, где реклама шла на весь город
Режим «Кэшбэк рядом» рассчитан на бизнес, к которому клиент идёт не дольше пятнадцати минут, и эта граница видна по любой местной рекламе. В сети из двух салонов красоты в городе до миллиона жителей* реклама шла на весь город, а записывались в основном соседи по району. В базе было около трёх тысяч клиентов, из них тысяча двести не приходили дольше трёх месяцев, и владелец собирался отдать базу на обзвон (в одном таком техзадании на обзвон базы салона заказчик закладывал от 25 до 75 тысяч рублей).
Сначала рекламу перевели на радиус вокруг каждого салона, а после визита стали просить отзыв на картах. При том же бюджете в 80 тысяч рублей в месяц новых клиентов стало 112 вместо 70, в 1,6 раза больше, и новый клиент подешевел с 1 143 до 714 рублей. Кэшбэк по району работает по той же логике, только платите вы за покупку, и расчёт радиуса можно отдать тем, кто ведёт рекламу до продажи.
Кому сервис не подойдёт
Банк не продвигает табачные магазины и кальянные, отели, страховые, финансовые и букмекерские компании. Остальным мешает маржа. Минимальный кэшбэк в разделе партнёров 10 %, с комиссией 12 % чека, и у продуктового магазина, где с чека остаётся пятая часть, акция забирает больше половины этой прибыли. Тем, у кого покупатели платят наличными, ближе оплата за показ, например реклама точки в Яндекс Картах.
Что я отдаю нейросети, а что считаю сам
Оплата за продажу снимает с собственника главный страх и ровно поэтому расслабляет. По моему опыту, бюджет на продвижение назначают на ощущение («могу потратить пятьдесят тысяч»), потом не понимают, что сработало, пугаются и режут. Модель «плачу только за покупку» этот страх убирает, но считать за владельца не начинает: в учебном расчёте с чеком 1 500 рублей акция с кэшбэком 30 % исправно приводит покупателей и так же исправно теряет деньги на первом визите каждого нового.
Нейросеть быстро разберёт выгрузку чеков из кассы за три месяца: доля повторных покупателей, средний чек, порог кэшбэка для вашей маржи. Опасна она в одном месте. Если в данных нет признака «новый клиент», она его придумает, и цена покупателя выйдет красивой.
Сам я решаю три вещи: размер кэшбэка, режим и стоит ли подписывать оферту с уведомлением за 35 рабочих дней. Свести кассу, акции и возвращаемость клиентов в одну таблицу можно поручить тем, кто ведёт трафик и рост компании.
Промпт: окупится ли акция с кэшбэком на вашей марже
Промпт покажет, сколько будет стоить новый покупатель при разном размере кэшбэка и с какого визита акция начнёт зарабатывать. Номера карт, имена и телефоны покупателей замените метками, коммерческую тайну в публичный чат не вставляйте. Подойдёт любая крупная модель, DeepSeek работает бесплатно и без VPN, ChatGPT и Claude мощнее, но с ограничениями доступа из России.
Ты финансовый аналитик розничной точки и считаешь, окупится ли акция с повышенным кэшбэком в приложении банка.
Результат: доля повторных покупателей, средний чек и частота визитов; цена нового покупателя для кэшбэка 10, 15, 20 и 30 %; с какого визита акция окупается; вывод, какой кэшбэк ставить; под каждой находкой одна готовая фраза для партнёра или сотрудника.
Зачем: решить до подписания оферты, какой кэшбэк выдержит моя маржа.
Данные ниже: выгрузка чеков из кассы или эквайринга за три месяца (дата, сумма, метка покупателя), доля, которая остаётся с чека после себестоимости, режим акции (с комиссией банка 20 % от кэшбэка или без неё).
Порядок. К следующему шагу не переходи, пока не закончен предыдущий.
1. Посчитай средний чек, число визитов на покупателя и долю тех, кто покупал больше одного раза.
2. Посчитай цену одной покупки по акции: чек × кэшбэк, плюс 20 % от кэшбэка, если режим с комиссией.
3. Спроси меня, какая доля покупок по акции пришлась на новых покупателей. Если я не знаю, посчитай три сценария: 20, 40 и 60 % новых. Цена нового покупателя: расход на все покупки по акции / число новых.
4. Сравни её с прибылью первого чека и найди, с какого визита покупатель окупается, в двух вариантах: следующие визиты без кэшбэка и с кэшбэком, пока акция идёт.
5. Под каждой находкой дай одну фразу.
Нюансы: пиши коротко и по-русски, суммы в рублях. Если метки покупателя в данных нет, скажи об этом и посчитай только цену одной покупки. Если данные противоречат друг другу, покажи оба значения.
Рамки: не выдумывай конверсию, долю новых и рост оборота, которых нет в данных. Мотивационные речи и рассуждения о важности опусти полностью.Коротко: главное из статьи
- Продвижение бизнеса Т-Банка оплачивается кэшбэком покупателю после покупки, платы за показы, клики и размещение нет.
- «Кэшбэк рядом» требует счёта и приёма оплаты у самого Т-Банка, «Кэшбэк у партнеров» доступен со счётом в любом банке, но добавляет комиссию 20 % от кэшбэка.
- Цена нового покупателя равна всему расходу на кэшбэк, делённому на число новых, потому что кэшбэк получают и постоянные клиенты.
- Если чек 1 500 рублей, а кэшбэк 30 %, учебный расчёт даёт 1 350 рублей за нового покупателя, и при действующей акции такой клиент окупается только на третьем визите.
- Договор-оферта режима «Кэшбэк рядом» запрещает менять согласованную акцию без уведомления за 35 рабочих дней под штраф в миллион рублей.
- Цифра «70 % увеличили оборот» взята из внутреннего опроса 280 компаний в январе 2024 года.
Частые вопросы
Можно ли запустить Т-Рекламу, если расчётный счёт открыт в другом банке?
Можно, в режиме «Кэшбэк у партнеров». Счёт может быть в любом банке, кэшбэк списывают раз в месяц и сверху удерживают комиссию 20 % от его суммы. Без счёта у Т-Банка расходы первого запуска не компенсируют. Режим «Кэшбэк рядом», где предложение видят клиенты банка, покупающие возле вашей точки, требует бизнес-счёта и приёма оплаты офлайн у самого Т-Банка.
Сколько я заплачу, если по акции никто не купит?
Ничего. Т-Реклама не берёт платы за размещение, показы и клики, предоплаты тоже нет. Деньги списываются только после покупки по офферу: кэшбэк покупателю, а в режиме «Кэшбэк у партнеров» ещё 20 % от его суммы. С первой покупкой расход появляется, и платить придётся за каждую, включая покупки постоянных клиентов, которые пришли бы и без акции.
Подойдёт ли сервис интернет-магазину или онлайн-школе?
Подойдёт режим «Кэшбэк у партнеров»: банк прямо называет в нём онлайн-школы, магазины одежды и косметики, аптеки и автосервисы, а географию показа вы задаёте сами, от города до всей страны. Кэшбэк получают покупатели, которые платят картой Т-Банка. Не продвигают табачные магазины и кальянные, отели, страховые, финансовые и букмекерские компании.
Можно ли быстро отменить акцию с кэшбэком, если она не окупается?
Быстро не получится. По договору-оферте режима «Кэшбэк рядом» согласованные условия акции нельзя отменить или изменить без письменного уведомления банка не позже чем за 35 рабочих дней, за нарушение предусмотрен штраф в миллион рублей. Отказаться от договора целиком можно с уведомлением за 60 календарных дней. Поэтому размер кэшбэка проверяют расчётом на своей марже до запуска.
* Проект под NDA, поэтому компания здесь не названа.