Примеры рассылок: какие письма продают и как написать свои

Примеры рассылок, которые продают, чаще всего собраны из четырёх писем: приветствия после подписки, напоминания о брошенной заявке, письма с пробой продукта и письма последнего шанса перед закрытием предложения. Каждое из них человек открывает в телефоне между двумя делами, поэтому заказ приносит то письмо, где предложение и следующий шаг понятны с первого экрана.

Обычно рассылку закрывают, потому что в письме нет кнопки или непонятно, зачем нажимать сегодня. Я разобрал четыре примера рассылок по строчкам.

В конце покажу, как превратить рассылку в деньги, какие вопросы задать прошлым письмам, как ответить на них по отчёту сервиса и как находить слабые письма быстрее, отдав подсчёт нейросети.

Продающее письмо узнают по кликам

Открытие письма почти ничего не говорит о продаже: оно зависит от темы и от того, как почта грузит картинки. Сработал ли текст, видно по переходам. Рассылки российских компаний за последний год DashaMail меряет по 2 288 компаниям, и у половины из них показатели ниже, чем в таблице.

На тысячу доставленных писем выходит семь переходов. Если покупают двое из ста перешедших (доля условная), база в 5 000 адресов приносит с одной рассылки меньше одной покупки. Опт открывает письма охотнее магазинов, а кликает почти втрое реже. Поэтому свои примеры рассылок я меряю переходами и покупками, а открытия оставляю для проверки темы.

Четыре примера рассылок, которые приносят заказы

Продающее письмо просит одно действие, а момент отправки подсказывает поступок человека. Текст образцов меняйте под себя, устройство оставьте.

Приветствие после подписки

В приветствии сразу лежит то, ради чего человек оставил адрес. По отчёту GetResponse о письмах 2023 года по ссылкам в приветствии переходили 16,6 % получателей, а в новостной рассылке тех же зарубежных отправителей 3,84 %.

Тема письма «Каталог кухонь с ценами, который вы просили» Здравствуйте. Каталог во вложении, цены действуют до конца месяца. Пишем по четвергам, про новые модели, ответы замерщика и одну акцию в месяц. Пришлите план кухни ответом на письмо, и замерщик за день её посчитает.

В этом примере рассылки обещанная частота работает договором: человек ждёт письмо и не жмёт «спам». Что поставить следом, разобрано в статье про приветственную цепочку писем.

Напоминание о брошенной заявке

Напоминание получает человек, который уже выбрал и остановился в шаге от оплаты. У 110 тысяч зарубежных интернет-магазинов цепочка писем о брошенной корзине приносит в среднем 6,77 доллара на получателя, больше любой другой автоматической цепочки (Klaviyo). Брошенная запись в услугах устроена так же.

Тема письма «Запись на техобслуживание осталась незаконченной» Здравствуйте. Вы выбрали замену масла и остановились на выборе времени. На этой неделе свободны среда и пятница с утра. Закончить запись можно одной кнопкой, а вопрос о цене запчастей задайте ответом на письмо. Кнопка «Выбрать время»

Скидки в образце нет нарочно: промокод в первом напоминании приучает бросать заявку ради скидки. Из всех примеров рассылок этот окупается быстрее, а скидку берегут для второго письма.

Письмо с пробой продукта

Письмо с пробой отдаёт кусок продукта прямо в тексте, и предложение читается продолжением пользы. Клинингу или бухгалтерии нечего положить в корзину, зато есть то, чем работает их бригада.

Тема письма «Как проверить уборку офиса за пять минут» Здравствуйте. Во вложении лист, по которому наш бригадир сдаёт офис, двенадцать пунктов от пыли на мониторах до корзин в переговорной. Если завтра утром не сойдутся больше трёх пунктов, приедем убрать переговорную бесплатно, чтобы было с чем сравнить. Кнопка «Записаться на пробную уборку»

Тема обещает пользу и тому, кто ничего не купит, поэтому письмо открывают без опаски. Такие примеры рассылок выручают услуги без витрины, пока проба не обрезана до приманки.

Письмо последнего шанса продаёт без истории

По моему опыту, письмо о закрытии предложения собственники отправляют реже всех. Напоминать о сроке кажется навязчивым, хотя люди откладывают решение до последнего вечера, и часть оплат приходит как раз после такого письма.

Тема письма «Сегодня в полночь закрываем запись в зимнюю группу» Здравствуйте. Коротко напоминаем, что запись в вечернюю группу английского закрывается сегодня в полночь. Двенадцать недель, после которых вы перестанете переводить в голове каждую фразу на переговорах с поставщиком. Если с английским всё хорошо, письмо можно пропустить. Если нет, в первые две недели деньги можно вернуть без объяснений. Кнопка «Занять место в группе» P.S. Запись закрывается сегодня в полночь, следующая группа начнётся весной.

Как устроено письмо последнего шанса

Письмо подаётся вежливым напоминанием и заново объясняет предложение, ведь прошлые письма большинство не открывало. Боль описана словами покупателей («перевожу в голове каждую фразу»). Гарантия стоит после желания, потому что возврат денег успокаивает только того, кто уже хочет купить, а постскриптум повторяет срок для пролиставших вниз.

Последний пример рассылки бьёт точнее, когда реклама, сайт и рассылка сведены в одну цепочку до продаж и видно, кто уже открывал страницу предложения.

Что ломает даже хороший текст

Даже удачные примеры рассылок проигрывают ещё до открытия, если тема написана для отправителя, а база собрана без спроса.

Имя в теме и пустой прехедер

Собственнику кажется, что имя в теме показывает заботу, и сервисы охотно его подставляют. В замере GetResponse по письмам 2023 года письма с именем в теме получили вдвое меньше переходов, 2,11 % получателей против 4,23 % без имени.

Противоречие снимается, если подстраивать под группу покупателей само предложение (модель под размер кухни, запчасти под марку автомобиля), а обращение в теме оставить общим. Прехедер, строка рядом с темой во входящих, работает в обратную сторону. С ним письма открывали 44,67 % получателей, без него 39,28 %.

База без согласия и спрятанная отписка

Закон разрешает рекламу по почте только с предварительного согласия адресата, и доказывать согласие придётся отправителю (ст. 18 закона о рекламе). Та же статья обязывает немедленно прекратить письма тому, кто попросил, поэтому ссылка отписки стоит в каждом письме на виду. Собственники заказывают рассылку по «белой базе, собранной из открытых источников», но адрес с чужого сайта согласия не даёт.

Согласия и отписку настраивают один раз, проще всего там, где продвижение считают в заявках и продажах, а сервис рассылки писем выбирают под эти требования.

Где нейросеть пишет письма, а где ей нельзя верить

Черновики писем я отдаю нейросети спокойно, а обещания в них проверяю сам. В чате предпринимателей собственник жаловался, что второй день не находит времени написать письма, «и так всегда». Эту работу машина и снимает: по отчёту сервиса она за минуты посчитает переходы писем и подберёт темы к самым слабым.

Опасна она в двух местах. Цену и условия возврата она допишет уверенно, хотя таких условий у вас нет, а клиент покажет письмо в споре. И все примеры рассылок выйдут одним гладким голосом, который подписчик узнаёт со второй строки.

Что обещать и как часто писать, решает собственник. Сколько продаж письма дали сверх тех, кто купил бы сам, покажет контрольная группа рассылки, часть базы, которой письмо не отправили. Если писать некому, письма можно отдать вместе с рекламой и сайтом команде, которая отвечает за заявки.

Промпт: какие ваши письма продают и что в них переписать

Промпт разбирает ваши примеры рассылок по отчёту сервиса за полгода. Доля переходов считается так: письмо доставили 2 000 адресам, перешли 18 человек, 18 / 2 000 × 100 = 0,9 %.

Имена и названия компаний замените метками, персональные данные и коммерческую тайну в публичный чат не вставляйте. Подойдёт любая крупная модель, DeepSeek работает бесплатно и без VPN, ChatGPT и Claude мощнее, но с ограничениями доступа из России.

Роль. Ты аналитик email-рассылок малого бизнеса.

Результат. Доля переходов и покупок по каждому письму и типу писем, три самых слабых письма с новой темой и первым абзацем.

Зачем. Хочу перестать слать письма, после которых никто не покупает.

Подзадачи строго по порядку, к следующей не переходи, пока не закрыта предыдущая.
1. Перескажи, что понял о товаре и данных, и спроси, верно ли.
2. Посчитай по каждому письму долю переходов = переходы / доставлено × 100 и долю покупок так же.
3. Только для обычных рассылок по базе найди долю переходов, ниже которой половина писем, и сравни с 0,74 %, рубежом половины российских компаний. Автоматические письма считай отдельно.
4. Раздели письма на типы (приветствие, брошенная заявка, проба, последний шанс, акция) и посчитай долю типа в переходах и покупках.
5. Для трёх самых слабых писем раздели недостатки, которые видно в тексте, и свои предположения. Положение кнопки оценивай только по снимку с телефона.
6. Для каждого из трёх предложи тему, прехедер, первый абзац и текст кнопки.
7. Под каждой находкой дай фразу, которую я завтра скажу тому, кто ведёт рассылку.

Нюансы. Говори простыми словами, суммы в рублях. Цены и условия бери только из моих писем, иначе пиши «уточнить». Противоречие в данных покажи и спроси, что верно.

Рамки. Не выдумывай нормы рынка, отзывы и скидки. Мотивационные речи и рассуждения о важности опусти полностью.

Коротко: главное из статьи

• Примеры рассылок, которые продают, чаще всего собраны из четырёх писем, это приветствие, брошенная заявка, проба продукта и последний шанс.
• Письмо меряют переходами и покупками, у половины российских компаний переходят меньше 0,74 % получателей.
• По замеру GetResponse приветствие получает в четыре с лишним раза больше переходов, чем новостная рассылка.
• Цепочка писем о брошенной корзине приносит зарубежным интернет-магазинам 6,77 доллара на получателя.
• Письмо последнего шанса подаётся напоминанием и повторяет срок в постскриптуме.
• Реклама уходит только давшим согласие, со ссылкой отписки на виду.

Частые вопросы