ВБ штрафы: за что штрафует Wildberries и как узнать причину

Коротко

Штраф на Wildberries — это удержание, которое площадка начисляет продавцу за нарушение оферты или правил приёмки. С 1 октября 2026 года действует новая редакция Перечня штрафов, приложения к оферте. Основание, сумма и дата списания видны в отчёте о реализации и в детализации поставки. До списания штраф можно снять обычным обращением, после — оспорить через претензию.

За что штрафуют на Вайлдберриз

Штрафы привязаны к конкретному нарушению, единого показателя качества у Wildberries нет. В перечне штрафов, который действует с 1 октября 2026 года, есть, например, штраф за неверный или отсутствующий код ТН ВЭД — 1 500 ₽ за каждую единицу товара, переданную на склад. Для маркируемого товара штраф начисляют, если код не указан или указан неверно; для немаркируемого — если в карточке стоит код из маркируемой категории.

Отдельно штрафуют за неправильную упаковку: 40 ₽ за каждый неправильно упакованный товар. С 19 января 2026 года штраф действует для категорий «Бытовая химия» и «Красота» на складах Тула, Котовск, Невинномысск, Новосемейкино, Казань, Электросталь. Список складов расширяется, актуальный перечень — в новостях для продавцов.

За задержку отгрузки по модели FBS с 7 октября 2026 года действует смягчённая шкала: при задержке от 48 до 52 часов штраф растёт на 0,2 % цены товара за каждый час, после 52 часов фиксируется на уровне 1 % и дальше не увеличивается. Раньше штраф мог достигать 9 %. Новые правила действуют для заказов, созданных с 7 октября, до конца 2026 года.

За разворот поставки штраф — 5 000 ₽ (п. 11.1.1 оферты и п. 21 Перечня штрафов). Его начисляют, если продавец не обеспечил соответствие товара, упаковки и маркировки правилам и площадка отказалась принять товар. Нужны оба факта: если поставку приняли по количеству мест и есть транспортная накладная, отказа не было, и штраф можно оспорить.

Как узнать, за что штраф на Вайлдберриз

Откройте еженедельный финансовый отчёт: штрафы отражаются в столбце «Общая сумма штрафов».
В детализации поставки найдите сообщение о нарушении — например, «Проблемы с упаковкой». Внутри видны количество товаров, сумма штрафа, дата списания, артикулы продавца и WB, баркод и фотографии товаров.
Если штраф связан с кодом ТН ВЭД, проверьте карточку товара: код должен соответствовать декларации. В детализации поставки будет указано, за какие единицы начислен штраф.
Если пришло уведомление «через 3 дня спишется штраф», проверьте основание в оферте и перечне штрафов. С 1 октября 2026 года площадка уведомляет о начислении не позднее чем за 3 календарных дня (п. 9.2.4 оферты).
Сверьте сумму с отчётом о реализации: после начисления штраф попадает в отчёт, и требования сторон сальдируются автоматически (п. 6.9 оферты).

Как оспорить штраф до и после списания

До списания штраф снимают обычным обращением в поддержку — без претензии и ожидания. Если уведомления о штрафе не было, это довод в претензию: площадка нарушила свой порядок начисления. С 1 октября 2026 года уведомление о штрафах и блокировках карточек приходит в «колокольчик» заранее, за 3 дня.

После списания штраф оспаривают через претензию. По закону о платформенной экономике (289-ФЗ от 31.07.2025) для претензий, связанных с начислением штрафов, блокировкой карточки или личного кабинета, снижением рейтинга, установлен срок 15 календарных дней. Порядок подачи — в кабинете продавца и в оферте.

Для оспаривания соберите документы: транспортную накладную, если поставку приняли по количеству мест; фотографии упаковки; декларацию на товар с кодом ТН ВЭД; скриншоты уведомлений. Чем раньше обратитесь, тем больше шансов снять штраф до сальдирования в отчёте.

Частые вопросы

Как узнать, за что начислили штраф на Вайлдберриз?

Посмотрите еженедельный финансовый отчёт: сумма штрафов в отдельном столбце. В детализации поставки найдите сообщение о нарушении — там указаны причина, количество товаров, сумма и дата списания, артикулы и фотографии. Если штраф связан с кодом ТН ВЭД, проверьте карточку товара.

Можно ли оспорить штраф после списания?

Да, через претензию. С 1 октября 2026 года для претензий по штрафам, блокировке карточки или кабинета, снижению рейтинга установлен срок 15 календарных дней. Порядок — в оферте и кабинете продавца.

Что делать, если пришло уведомление «через 3 дня спишется штраф»?

Проверьте основание в перечне штрафов и оферте. Если нарушение не подтверждается, обратитесь в поддержку до списания — штраф могут снять без претензии. Если уведомления не было, это нарушение порядка начисления: площадка должна уведомлять за 3 календарных дня (п. 9.2.4 оферты).

Какой штраф за неправильную упаковку?

40 ₽ за каждый неправильно упакованный товар. С 19 января 2026 года штраф действует для категорий «Бытовая химия» и «Красота» на складах Тула, Котовск, Невинномысск, Новосемейкино, Казань, Электросталь. Список складов расширяется.

Какой штраф за задержку отгрузки по FBS?

С 7 октября 2026 года при задержке от 48 до 52 часов штраф растёт на 0,2 % цены товара за каждый час, после 52 часов фиксируется на уровне 1 % и дальше не увеличивается. Новые правила действуют для заказов, созданных с 7 октября, до конца 2026 года.

Проверка актуальности

Проверьте ответ на сегодняшний день

Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.

Штрафы съедают маржу — пора считать юнит-экономику

Посчитаю, сколько на самом деле приносит каждый товар

Штрафы, комиссии и логистика незаметно съедают прибыль. Я считаю юнит-экономику каждого товара и канала: сколько остаётся после всех расходов, включая удержания маркетплейса. Вы увидите, какие позиции кормят бизнес, а какие тянут вниз.

Это для собственников, которые хотят расти без убытка. Вы получаете расчёт по каждой позиции, точку безубыточности и финансовую модель, по которой видно, что будет с деньгами при каждом решении.

Читать об услуге «Юнит-экономика и финансовая модель»