Штрафы ВБ для поставщиков: за что начисляют и как оспорить
Коротко
Штрафы ВБ для поставщиков — это удержания, которые Wildberries начисляет по оферте и приложенному к ней Перечню штрафов за нарушения правил площадки: неверные габариты, ошибки в коде ТН ВЭД, отмену заказа, задержку отгрузки. Начисленный штраф попадает в отчёт о реализации, а требования сторон по оферте сальдируются автоматически в момент указания в отчёте. Поэтому спор ведут до того, как сумма прошла через сальдо.
Откуда берутся штрафы и почему три дня важны
Штрафы на ВБ для продавцов и поставщиков начисляются не по закону, а по договору — оферте площадки. С 1 октября 2026 года действует новая редакция оферты и новый Перечень штрафов. В пункте 9.2.4 оферты появилось правило: площадка уведомляет продавца о начислении штрафа не позднее чем за 3 календарных дня. В прежней редакции такого срока не было.
Практический смысл срока в том, что после начисления штраф попадает в отчёт, и по пункту 6.9 оферты требования сторон сальдируются автоматически в момент указания в отчёте. Пока штраф не попал в отчёт, его можно снять обычным обращением в поддержку — без претензии. Если уведомления не было, это довод для претензии: площадка нарушила собственный порядок начисления.
Какие штрафы ВБ для поставщиков встречаются чаще всего
- За разворот поставки — 5 000 ₽ по пункту 11.1.1 оферты и пункту 21 Перечня штрафов. Нужны два факта сразу: продавец не обеспечил соответствие товара, упаковки и маркировки Правилам, и площадка отказалась принять товар. Если поставку приняли по количеству мест и в кабинете есть транспортная накладная по пункту 11.1.2, отказа не было.
- За неверно указанные габариты — по пункту 13.3.7.1 оферты, для каждой единицы товара, у которой коэффициент артикула больше нуля. Считают по формуле: тариф доставки по действительным габаритам умножить на коэффициент габаритов; сумма меньше 100 ₽ признаётся равной 100 ₽, больше 10 000 ₽ — равной 10 000 ₽.
- За ошибку в коде ТН ВЭД — 1 500 ₽ за каждую единицу товара, переданную на склад, по пункту 12 Перечня штрафов. Штрафуют в двух случаях: товар подлежит обязательной маркировке, а код не указан или указан неверно; либо товар маркировке не подлежит, а в карточке стоит код из маркируемой категории. У немаркируемого товара пустое поле штрафом не наказывается.
- За недостоверные сведения о наличии товара — 25 000 ₽, если в карточке стоят картинки с надписями вроде «товар распродан» или «скоро в продаже».
- За обещание вознаграждения за отзыв — 50 000 ₽ за каждый выявленный случай, если продавец обещает деньги или другой подарок за отзыв через карточку, вкладыш в упаковке или иным способом.
- За задержку отгрузки по модели FBS — временные условия с 7 октября до конца 2026 года: от 48 до 52 часов штраф растёт на 0,2 % цены товара за каждый час, с 52 часов фиксируется на 1 % и дальше не растёт. Раньше удержание могло доходить до 9 % стоимости товара.
Штраф за отмену заказа в Wildberries для поставщика
Отдельно стоит штраф за невыполненный заказ, когда заказ отменяет сам продавец. По Перечню штрафов он считается как четыре комиссии по этому товару, но не больше 50 % цены товара, а предел на одну единицу — 3 000 ₽. Если заказ отменён из-за незаконного доступа к аккаунту продавца, это отдельное основание — условия смотрите в самом Перечне штрафов.
Для FBS действует и обратная логика: за быструю отгрузку комиссию снижают — на 5 процентных пунктов при передаче заказа в течение 13 часов и на 3,5 процентных пункта при отгрузке от 13 до 42 часов. Срок автоотмены заказов увеличен до 192 часов. То есть часть штрафов за отмену можно не получить, если правильно настроить склад и сроки.
Другие виды штрафов Wildberries: что это и где смотреть
В личном кабинете штраф виден в отчёте о реализации: финансовый отчёт, отчёт о продажах, недельный отчёт, в колонке операций — подробности. Там же указано основание: пункт оферты или пункт Перечня штрафов. Это и есть ответ на вопрос «другие виды штрафов Wildberries — что это»: каждая строка привязана к конкретному нарушению, а не начисляется общей суммой.
Перечень штрафов меняется: с 1 апреля 2026 года обновились правила по упаковке — по ряду категорий и складов появились уведомления с видеофиксацией вместо штрафа. Поэтому проверять нужно редакцию оферты и Перечня, действующую на дату поставки или заказа, а не прошлогоднюю.
Частые вопросы
Мне пришло «через 3 дня спишется штраф». Что успеть сделать?
Проверить основание: пункт оферты или пункт Перечня штрафов, сумму и то, был ли факт нарушения. Пока штраф не попал в отчёт, его снимают обращением в поддержку. Приложите документы по поставке: транспортную накладную, если поставку приняли по количеству мест, фото упаковки и маркировки, скриншоты карточки с кодом ТН ВЭД на дату поставки. Если уведомления за 3 календарных дня не было, это отдельный довод по пункту 9.2.4 оферты.
Штраф уже удержали из отчёта. Что делать?
После указания в отчёте требования сторон сальдируются автоматически по пункту 6.9 оферты, поэтому сумма уже прошла через сальдо. Дальше спорят претензией: смотрите порядок направления претензий в оферте и прикладывайте документы, которые подтверждают отсутствие нарушения. Сроки и порядок ответа площадки берите из той редакции оферты, которая действовала на дату начисления.
Штраф за габариты — можно ли оспорить, если замер сделали неверно?
Оферта не обязывает менять габариты в карточке, если продавец не согласен с замером, — это отдельно отмечали суды. Но и автоматически замер карточку не правит: по пункту 13.3.9 оферты продавец сам вносит действительные габариты. Для спора сохраните фото обмера, заявленные габариты на дату заказа и детализацию начисления из отчёта.
Почему штраф за код ТН ВЭД вышел огромным?
База штрафа — отгруженные единицы: 1 500 ₽ за каждую единицу маркируемого товара без кода или с неверным кодом. Карточка без поставок штрафа не даёт. Совет «поставить временно любой код» опасен: чужой код из маркируемой категории у немаркируемого товара — тоже основание для штрафа.
За что ещё штрафуют, кроме поставки?
За карточку: недостоверные сведения о наличии товара, обещание вознаграждения за отзыв, неверный код ТН ВЭД, ошибки в категории. За заказы: отмена заказа продавцом и задержка отгрузки по FBS. Точный перечень и суммы — в Перечне штрафов, приложении к оферте, в редакции на дату нарушения.
Проверка актуальности
Проверьте ответ на сегодняшний день
Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.
Бот проверки запускаем в ближайшие дни.
Штрафы съедают маржу незаметно
Посчитаю, сколько на самом деле зарабатывает каждый товар
Штраф, комиссия, логистика и возвраты складываются в одну строку расходов, и общая выручка прячет товары, которые работают в минус. Я считаю юнит-экономику каждой позиции и канала: что остаётся после себестоимости, рекламы, доставки, возвратов и налогов.
По расчёту видно точку безубыточности и то, как штрафы и комиссии площадки меняют прибыль при росте. Это для собственников, которые хотят расти и боятся, что рост увеличит убыток.