Основные цели управления персоналом

Коротко

Основные цели управления персоналом — это результаты в бизнесе, которых компания добивается через людей: нужные сотрудники на месте, каждый даёт отдачу не ниже плана, ключевые люди остаются. Цель отличается от функции: «вести кадровое делопроизводство» — функция, «закрыть отдел продаж на 100 % к 1 марта» — цель, у которой есть срок и проверяемый результат.

Цель — это результат, а не список дел

Собственник, который просит «наладить работу с персоналом», получает поток приказов, табелей и личных дел. Документы идут, а выручка не растёт. Причина в подмене: перечислены задачи, а не результат.

Цель управления персоналом отвечает на вопрос «какой бизнес-результат получим», и у неё есть три обязательных признака: срок, число и ответственный. «Сократить текучесть линейного персонала с 30 % до 18 % за год» — цель. «Улучшить климат в коллективе» — пожелание, по которому нельзя проверить результат.

Цели выстраиваются сверху вниз: от цели компании — к цели управления персоналом — к целям отдела и отдельного специалиста. Если компания ставит рост выручки, а служба персонала отчитывается только числом принятых документов, между ними нет связи.

Три основные цели

Укомплектованность: на каждой критичной позиции есть человек нужной квалификации к нужной дате. Показатель — доля закрытых позиций к сроку и время закрытия вакансии.
Производительность: каждый сотрудник даёт результат не ниже плана при полной норме времени. Показатель — выработка на человека, выполнение плана, доля сотрудников, закрывающих норму.
Удержание: люди, в которых вложены деньги и знания, остаются в компании. Показатель — текучесть по ключевым группам и срок работы новых сотрудников до выхода на полную отдачу.
Развитие: у сотрудников есть путь к следующей роли внутри компании, а не только на внешнем рынке. Показатель — доля руководящих позиций, закрытых своими людьми, и число сотрудников, перешедших на следующую роль за год.

Как связать цели персонала с целями бизнеса

Сначала формулируется цель компании на год: выручка, маржа, число клиентов, открытие направления. Потом задаётся вопрос: какие люди и в каком количестве нужны, чтобы это стало возможным. Ответ и есть цель управления персоналом.

Пример связи. Компания планирует открыть второе направление. Бизнес-цель — доля выручки нового направления в общем объёме. Цель управления персоналом — укомплектовать команду направления к дате запуска и обучить её до уровня, при котором наставник не нужен.

Если потребность в готовых специалистах рынок закрыть не может — их нет или они стоят дороже, чем компания готова платить, — цель меняется: не нанять с рынка, а вырастить своих до нужной квалификации к нужному сроку. Тогда в цели появляется обучение и наставничество, а не только подбор.

Цель, задача и функция

	Функция	Задача	Цель
Что отвечает	Что делаем	Что делаем в этом квартале	Какой результат получим
Пример	Ведём кадровое делопроизводство	Закрыть пять вакансий менеджера	Отдел продаж укомплектован на 100 % к 1 марта
Проверка	Процесс идёт	Задача выполнена или нет	Результат измерен числом и сроком
Кому нужна	Службе персонала	Руководителю отдела	Собственнику и директору

Горизонт и проверка

По горизонту цели делят на стратегические — на три–пять лет, тактические — на год и операционные — на квартал. Годовая цель без квартальных контрольных точек к декабрю превращается в отчёт о намерениях.

Проверка простая: у каждой цели есть число, дата и человек, который отвечает. Если хотя бы одного нет, это не цель. Второй вопрос — что компания сделает, если цель не достигнута: пересмотрит план найма, бюджет на обучение или саму бизнес-цель.

Отдельно проверяют цену. Найм, обучение и удержание стоят денег, и цель управления персоналом оправдана, только когда выгода от результата перекрывает эти расходы. Считать нужно до старта, а не после.

Частые вопросы

Чем цель управления персоналом отличается от цели отдела кадров?

Цель управления персоналом — результат для бизнеса, за который отвечает вся управленческая команда. Цель отдела кадров — часть этой цели, которую закрывает служба персонала: например, закрыть вакансии к сроку или снизить текучесть в конкретной группе.

Сколько целей должно быть у службы персонала на год?

Столько, сколько собственник и директор способны проверять каждый месяц. Обычно три–пять: укомплектованность, производительность, удержание и развитие. Длинный список размывает ответственность.

Можно ли ставить цель «повысить вовлечённость»?

Можно, если заранее решено, как её измерять и что изменится в работе при росте показателя. Вовлечённость сама по себе не бизнес-результат: она ценна тем, что влияет на производительность, качество и текучесть.

Что делать, если цель по персоналу не достигнута?

Разобрать причину по шагам: не было людей на рынке, не хватило обучения, не сработала мотивация, сорвался срок найма. По итогам меняют либо способ достижения, либо саму цель — и фиксируют это письменно.

Кто отвечает за достижение целей управления персоналом?

Собственник или директор ставит цель и утверждает бюджет, руководитель службы персонала ведёт её исполнение, руководители подразделений отвечают за результат на своих участках. Без участия линейных руководителей цели остаются на бумаге.

Проверка актуальности

Проверьте ответ на сегодняшний день

Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.

Читать в журнале

Цель по людям проверяется деньгами

Посчитаю, сколько бизнес зарабатывает на каждом сотруднике и канале

Цель управления персоналом держится на цифрах: сколько приносит один продавец, сколько стоит закрыть вакансию, что будет с прибылью, если команда вырастет. Я считаю юнит-экономику по товарам, клиентам и каналам, строю точку безубыточности и финансовую модель, по которой видно, что произойдёт с деньгами при каждом решении о найме и росте.

Это для собственников, которые хотят расти и боятся, что рост увеличит убыток: модель показывает, сколько людей компания может себе позволить и при какой выручке это окупается.

Читать об услуге «Юнит-экономика и финансовая модель»