Как разъединить товары на Ozon
Коротко
Разъединить товары на Ozon — значит развести два и более товара, которые площадка показывает в одной карточке, по отдельным карточкам. В кабинете продавца такой кнопки нет: склейку и расклейку делает поддержка Ozon по заявке селлера, а правила склейки описаны в справке для продавцов.
Что такое склейка и что значит разъединить
На Ozon один товар может продаваться в нескольких вариантах: цвет, размер, комплектация. Площадка собирает такие варианты в одну карточку, и покупатель переключается между ними на странице товара. Это и называют склейкой.
Разъединить товары — обратное действие: варианты перестают быть одной карточкой и живут отдельно, у каждого своя страница, свои отзывы и своя статистика. Бывает и так, что в одну карточку попали разные товары, которые продавец не собирал вместе, — тогда расклейка нужна, чтобы вернуть каждому свой адрес.
Когда разъединение нужно
- В карточку попал товар, который продавец не склеивал: чужой вариант, другая модель или другая комплектация.
- Варианты настолько разные, что общая страница путает покупателя: разные категории, разное назначение.
- Отзывы и рейтинг одного варианта тянут вниз продажи другого, а товары по сути разные.
- Нужна отдельная статистика продаж и продвижение по каждому товару, а в склейке цифры общие.
- Товар снят с продажи или меняется поставщик, и вариант нужно вывести из общей карточки.
Почему это не кнопка в кабинете
Склейка влияет на то, как площадка показывает товары покупателю, поэтому продавец может управлять объединениями в кабинете: создавать группы «Модель» и редактировать их состав. Товары при этом должны соответствовать правилам Ozon; если решить проблему в кабинете не получается, обратитесь в поддержку.
Порядок действий и состав данных площадка задаёт сама и может менять. Поэтому перед заявкой откройте актуальную страницу справки Ozon для продавцов по склейке и расклейке товаров — в ней указаны форма обращения и то, что к нему приложить.
Как оформить заявку на разъединение
- Соберите идентификаторы: артикул продавца и номер товара Ozon по каждому варианту, который нужно вывести из карточки.
- Опишите, что не так: какие товары склеены, почему их нельзя показывать одной страницей, какой вариант должен остаться.
- Приложите подтверждение: фото товара и упаковки, характеристики, документы на товар, если площадка их запрашивает.
- Отправьте обращение в поддержку Ozon через раздел для продавцов и сохраните номер обращения.
- Следите за ответом в кабинете: площадка может запросить уточнения или отказать, если товары по её правилам склеивать можно.
- После расклейки проверьте карточки: адреса, названия, характеристики и привязку отзывов.
Что проверить до заявки
Сначала убедитесь, что товары действительно разные, а не варианты одной модели. Если площадка считает их вариантами одной карточки, расклейка не пройдёт: объединение вариантов — это её стандартный способ показать выбор цвета или размера.
Проверьте, не дублирует ли товар чужую карточку: если ваш артикул привязан к странице, которую создал другой продавец, вопрос решается не только расклейкой, но и подтверждением прав на карточку. Как это устроено, смотрите в справке Ozon для продавцов.
Частые вопросы
Можно ли разъединить карточки на Ozon самому в кабинете?
Да. В разделе «Список товаров» → «Группы товаров» можно открыть объединение «Модель» и редактировать состав группы. Если самостоятельно исправить объединение не получается, обратитесь в поддержку Ozon.
Куда писать, чтобы разъединить карточки товара на Ozon?
В поддержку Ozon через раздел для продавцов. В обращении укажите номера товаров и артикулы, опишите проблему и приложите подтверждения, которые запрашивает площадка.
Разъединят ли товары, если это варианты одной модели?
Скорее всего нет: варианты цвета, размера и комплектации площадка показывает одной карточкой по своим правилам. Расклейка нужна, когда в карточку попали разные товары или чужие варианты.
Что будет с отзывами после разъединения?
Отзывы привязаны к карточке и её вариантам, поэтому после расклейки их распределение меняется. Как именно площадка переносит отзывы, уточняйте в поддержке Ozon вместе с заявкой.
Сколько ждать ответа по заявке?
Срок площадка не гарантирует и в правилах его не фиксирует. Отслеживайте обращение в кабинете и отвечайте на запросы поддержки: без ответа заявка может остаться без решения.
Проверка актуальности
Проверьте ответ на сегодняшний день
Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.
Бот проверки запускаем в ближайшие дни.
Прежде чем делить карточки, посчитайте деньги
Покажу, какой товар в карточке зарабатывает, а какой тянет вниз
Разъединять карточки или оставить вместе — вопрос денег, а не удобства. Я считаю юнит-экономику каждого товара и варианта: сколько остаётся после себестоимости, комиссии площадки, логистики, рекламы, возвратов и налогов.
По расчёту видно, какие позиции в общей карточке приносят прибыль, а какие убыток, и где рост продаж увеличивает потери. Это для селлеров и собственников, которые выбирают, что развивать, а что выводить.