Никита Малов.

Основатель и управляющий партнёр
аналитической компании ДОВОДАналитика рынков · OSINT

Факты. Решения.
Развитие бизнеса.

Администратор: трудовая функция

Коротко

Трудовая функция — это работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии или специальности с указанием квалификации либо конкретный вид поручаемой работы (статья 15 ТК РФ). Для администратора это значит: в договоре и штатном расписании должно быть видно, какую именно работу он выполняет — встреча гостей и посетителей, приём звонков, координация офиса, работа с документами. Без такого описания любое новое поручение превращается в спор о том, входит оно в работу или нет.

Что такое трудовая функция по закону

Статья 15 ТК РФ называет трудовыми отношения, основанные на соглашении между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату трудовой функции. Там же сказано, чем функция отличается от остальных условий: это работа по должности, профессии или специальности с указанием квалификации либо конкретный вид поручаемой работы.

Статья 57 ТК РФ требует включить в трудовой договор трудовую функцию, а если работа по должности связана с предоставлением льгот или ограничений — привести наименование должности по квалификационному справочнику или профессиональному стандарту. Для администратора это важно: наименование в договоре, штатном расписании и приказах должно совпадать.

Обязанности — это уже содержание функции. Их перечисляют в должностной инструкции или прямо в договоре, и они не должны выходить за рамки того вида работы, который назван трудовой функцией.

Что обычно входит в функцию администратора

  • Приём и распределение входящих звонков и обращений, встреча и сопровождение посетителей.
  • Координация работы офиса: расходные материалы, пропуска, связь с арендодателем и подрядчиками по бытовым вопросам.
  • Ведение делопроизводства на своём участке: регистрация корреспонденции, подготовка писем, хранение документов.
  • Организационная поддержка руководителя и сотрудников: расписание встреч, подготовка помещений, помощь в оформлении документов.
  • Работа во внутренних системах: заявки, CRM, электронный документооборот — в том объёме, который записан в инструкции.
  • Контроль порядка на ресепшен и в общих зонах, соблюдение пропускного режима.

Где записывать: договор или инструкция

Есть два рабочих варианта. Первый — перечислить обязанности прямо в трудовом договоре: тогда любое изменение требует письменного согласия работника. Второй — назвать в договоре трудовую функцию коротко, а подробный перечень вынести в должностную инструкцию, с которой работника знакомят под подпись при приёме.

Второй вариант удобнее для собственника: инструкцию можно обновлять, не переписывая договор с каждым сотрудником. Но и здесь есть предел — новые пункты не должны выходить за трудовую функцию, названную в договоре. Если администратору начинают поручать, например, ведение бухгалтерского учёта, это уже другая работа.

Должностную инструкцию утверждают приказом или грифом руководителя, знакомят работника под подпись и хранят вместе с кадровыми документами. Ссылку на инструкцию ставят в договор: «работник выполняет обязанности, предусмотренные должностной инструкцией администратора».

Трудовая функция, обязанности и инструкция

Трудовая функцияОбязанностиДолжностная инструкция
Что этоВид работы по должности или конкретное поручениеКонкретные действия внутри этого вида работыДокумент с перечнем обязанностей, прав и ответственности
Где закрепленоТрудовой договор, статья 57 ТК РФДоговор или инструкцияЛокальный акт работодателя
Можно ли изменить в одностороннем порядкеНет, только по соглашению сторонВ пределах функции — да, если это не ухудшает положение работникаДа, с ознакомлением работника
Последствие выхода за рамкиНужен перевод по статьям 72.1 и 72.2 ТК РФСпор о том, входит ли работа в функциюРаботник вправе отказаться от несвойственной работы

Что нельзя поручать администратору без согласия

Статья 60 ТК РФ запрещает требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором. Статья 74 ТК РФ прямо исключает изменение трудовой функции по инициативе работодателя: условия договора можно поменять в одностороннем порядке, только если меняются организационные или технологические условия труда, и о новом порядке работника предупреждают письменно не менее чем за два месяца. Саму трудовую функцию так изменить нельзя.

Поручить другую работу можно двумя путями. Первый — перевод на другую должность, на него нужно письменное согласие работника (статья 72.1 ТК РФ). Второй — временный перевод без согласия на срок до одного месяца в чрезвычайных случаях по частям 2 и 3 статьи 72.2 ТК РФ. При простое, угрозе порчи имущества или замещении работника такой перевод возможен, если они вызваны указанными чрезвычайными обстоятельствами. Перевод на работу более низкой квалификации требует письменного согласия.

Частые вопросы

Можно ли дописать администратору новые обязанности без его согласия?

Если новые пункты остаются внутри трудовой функции, названной в договоре, инструкцию можно обновить и ознакомить работника под подпись. Как только работа выходит за эту функцию — нужно согласие работника и перевод по статье 72.1 ТК РФ.

Обязательно ли брать наименование должности из квалификационного справочника?

Обязательно, если с должностью связаны льготы, компенсации или ограничения (статья 57 ТК РФ). В остальных случаях наименование определяет работодатель, но оно должно совпадать в договоре, штатном расписании, приказах и трудовой книжке.

Чем трудовая функция отличается от должностных обязанностей?

Функция отвечает на вопрос «какую работу выполняет человек», обязанности — «что конкретно он делает». Функцию фиксируют в договоре, обязанности можно детализировать в инструкции, не меняя договор.

Можно ли оформить администратора по гражданско-правовому договору?

Можно, если отношения действительно гражданско-правовые: есть конкретный результат, нет подчинения правилам внутреннего трудового распорядка. Если работа идёт по графику, под контролем руководителя и с ежемесячной оплатой, суд может признать отношения трудовыми по статье 19.1 ТК РФ.

Нужно ли знакомить администратора с инструкцией под подпись?

Да. Без подписи работника нельзя требовать исполнения пунктов инструкции и привлекать к дисциплинарной ответственности за их нарушение. Лист ознакомления хранят вместе с инструкцией.

Проверка актуальности

Проверьте ответ на сегодняшний день

Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.

Читать в журнале

Пока инструкции живут в голове руководителя

Найду рутину, которую в компании можно отдать ИИ

Пока обязанности администратора не описаны, часть его работы тонет в мелочах: одни и те же ответы клиентам, заявки, карточки в CRM, напоминания. Я смотрю, на что в отделах уходят часы, и показываю, какую рутину выгодно отдать программам.

Подключаю ИИ к вашей CRM и 1С и каждую неделю показываю, сколько часов освободилось. Это для собственников от десяти человек, где рутина съедает время администраторов, продавцов и менеджеров.

Читать об услуге «Внедрение ИИ в бизнес»

Ещё в справочнике