Выделение подразделений по предметному основанию линейного построения
Коротко
Линейная структура управления — это схема, в которой у каждого работника один прямой руководитель, а распоряжения идут сверху вниз по цепочке: собственник, директор, начальник подразделения, исполнитель. Выделение подразделений по предметному основанию — это деление компании на части по тому, что каждая делает: цех по продукту, участок по операции, служба по функции.
Линейная структура управления: определение и что это значит на практике
Линейная структура управления — это схема подчинения, в которой приказ идёт по одной линии. Начальник цеха отвечает за цех перед директором, мастер — за участок перед начальником цеха, рабочий — за свою операцию перед мастером. Работник получает задачи от одного человека, и за результат с него спрашивают тоже в одном месте.
Отсюда сильные стороны схемы: понятная подчинённость, быстрые решения на уровне участка и персональная ответственность за результат. Отсюда же слабые: руководитель должен разбираться во всём, что делает его подразделение, а решения по компании в целом проходят через одно звено и упираются в его время.
Что значит «по предметному основанию»
Основание деления — предмет, за который отвечает подразделение. Это может быть продукт, операция или функция.
По продукту: цех по производству крема, цех по производству шампуня, склад готовой продукции. По операции: участок розлива, участок упаковки, участок маркировки. По функции: бухгалтерия, отдел снабжения, служба качества. В каждом случае граница подразделения проходит там, где заканчивается один предмет ответственности и начинается другой.
Предметное основание удобно тем, что результат подразделения можно назвать одной фразой и измерить: тонны, штуки, закрытые документы, принятые партии. Если результат назвать не получается, граница проведена неверно.
Как провести границы между подразделениями
- Назовите предмет ответственности каждого подразделения одной фразой: что оно сдаёт следующему звену.
- Проверьте, что у каждого работника один прямой руководитель: два начальника размывают ответственность и тормозят решения.
- Разведите по разным подразделениям то, что требует разной квалификации: розлив и разработку рецептуры ведёт не один человек.
- Закрепите границу документом: положением о подразделении и должностными обязанностями, где перечислены операции и результат.
- Посчитайте, сколько людей в прямом подчинении у каждого руководителя. Когда их становится слишком много, участок делят на два, а не добавляют ещё одного начальника над прежним.
Где линейная схема упирается в предел
Линейная структура держится, пока руководитель успевает разбираться в работе каждого подразделения и принимать решения по каждому предмету. С ростом бизнеса предметов становится больше, и одно звено перестаёт их охватывать.
Тогда к линейной схеме добавляют функциональные звенья: главного бухгалтера, технолога, инженера по качеству, которые готовят решения по своей функции, а приказ по-прежнему отдаёт линейный руководитель. Это линейно-функциональная структура, и она сохраняет единоначалие.
Другой выход — делить бизнес на самостоятельные единицы по продукту или региону со своим результатом и своим руководителем. Что выбрать, зависит от того, где теряется скорость: в решениях по продукту или в согласовании общих правил.
Частые вопросы
Линейная структура и линейно-функциональная — это одно и то же?
Нет. В чистой линейной схеме у руководителя нет штатных советников, он решает всё сам. В линейно-функциональной появляются функциональные звенья, которые готовят решения и правила по своей области, а распоряжения по-прежнему идут по одной линии.
Можно ли в линейной структуре выделить подразделение по клиенту, а не по продукту?
Можно: основание деления выбирает бизнес. Важно, чтобы предмет ответственности подразделения был один и измеримый. Смешение оснований в одной схеме — частая причина споров о том, кто отвечает за результат.
Сколько уровней управления допустимо?
Жёсткой нормы нет. Практическое правило: чем больше уровней между собственником и исполнителем, тем дольше идут решения и тем сильнее искажаются задачи. Каждый новый уровень должен добавлять разбор предмета, а не только передачу поручений.
Как оформить выделение подразделения документами?
Положением о подразделении, где описаны задачи, операции и результат, приказом о создании подразделения и штатным расписанием. Должностные обязанности конкретных работников закрепляют в трудовых договорах и должностных инструкциях.
Что делать, если подразделения спорят о границе ответственности?
Вернуться к предмету: что именно каждое подразделение сдаёт следующему звену. Спор обычно означает, что операция не закреплена ни за кем или закреплена за двумя сразу. Границу фиксируют в положении и проверяют на реальных случаях из работы.
Читать в журнале
Когда схема уже нарисована, а деньги всё равно утекают
Чтобы видеть, какое подразделение зарабатывает, а какое тратит
Схема подразделений отвечает на вопрос «кто кому подчиняется». На вопрос «что каждое подразделение приносит бизнесу после всех расходов» она не отвечает, и убыточный участок может годами прятаться за общей выручкой.
Я считаю юнит-экономику по каждому товару, услуге, клиенту и каналу, строю точку безубыточности и финансовую модель, по которой видно, что будет с деньгами при изменении структуры.