Сторно продаж Вайлдберриз: что значит
Коротко
Сторно продаж — это отмена в учёте продажи, которую уже провели раньше. Запись делают той же операцией, что и исходную, но со знаком минус, и она обнуляет прежнюю продажу. На Wildberries сторно появляется в отчёте о реализации, когда проданный товар вернулся или заказ отменили уже после того, как продажа попала в отчёт.
Что значит сторно продаж
Слово «сторно» пришло из бухгалтерии и означает обратную запись: не новую операцию, а отмену старой. Сумма в такой записи идёт с минусом, поэтому она гасит ранее учтённую продажу. В итоге в отчёте остаётся ноль по этой операции, а не двойная выручка.
Для продавца на маркетплейсе это значит, что деньги за товар, которые уже показали в выручке, отменяются. Обычно так закрывают возврат покупателя или отменённый заказ, если продажа успела попасть в отчёт раньше, чем товар вернулся на склад.
На Wildberries сторно продаж и сторно возврата — разные записи. Сторно продажи убирает выручку, сторно возврата убирает сам возврат: например, когда покупатель передумал или товар не приняли обратно. Смотреть надо на то, какую именно операцию отменяют.
Почему продажа отменяется задним числом
- Покупатель вернул товар после того, как отчёт о реализации уже сформировали.
- Заказ отменили на этапе, когда продажа уже была учтена.
- Возврат оформили неверно и отменили его сторно-записью, а потом провели заново.
- Отчёт пересобрали, и прежние строки закрыли обратными суммами.
- Ошибку в отчёте площадки исправили сторно, а не новой корректирующей строкой.
Где это видно в отчёте
Сторно приходит в отчёте о реализации, который площадка формирует для продавца; фактические удержания сверяют с УПД к этому отчёту. Строка со сторно идёт с минусом, и её видно по знаку суммы и по типу операции.
Проверять стоит не отдельную строку, а итог периода: выручка минус сторно продаж, возвраты и удержания площадки. Тогда понятно, сколько денег реально осталось у продавца, а не сколько показали в первый день продаж.
Если сторно больше, чем ожидали, сверяют его с фактическими возвратами на складе и с закрывающими документами. Расхождение — повод разбирать конкретные заказы, а не подгонять цифру в учёте.
Частые вопросы
Сторно продаж — это возврат?
Не всегда. Возврат — причина, по которой продажу чаще всего сторнируют, но сторно может закрывать и отменённый заказ, и исправление ошибки в отчёте. Сторно возврата — отдельная запись: она отменяет сам возврат, а не продажу.
Уменьшает ли сторно продаж выручку?
Да, сумма со знаком минус гасит ранее учтённую продажу, и в итоге периода выручка становится меньше. Поэтому выручку за месяц считают с учётом сторно, а не по первым строкам отчёта.
Почему сторно пришло позже самой продажи?
Потому что возврат или отмена случились после того, как продажа попала в отчёт. Площадка закрывает прежнюю строку обратной записью в следующем отчёте, а не переписывает прошлый.
Что делать, если сторно не сходится с возвратами
Сверить строки сторно с заказами и возвратами по номерам, затем с УПД к отчёту о реализации. Если расхождение осталось, его разбирают с площадкой по конкретным операциям.
Влияет ли сторно на налоги?
Выручку для налога считают по фактическим продажам с учётом сторно и возвратов, а не по первой сумме в отчёте. Как именно учитывать возвраты и удержания при своём режиме, смотрят в Налоговом кодексе и в учётной политике.
Читать в журнале
Когда сторно и возвраты съедают прибыль
Чтобы видеть, сколько на самом деле зарабатывает каждая продажа
Сторно, возвраты и удержания площадки меняют картину: выручка в отчёте одна, а на счёте другая. Пока это не разложено по товарам, непонятно, какой из них приносит деньги, а какой убыток.
Я считаю юнит-экономику каждого товара и канала после всех расходов: себестоимости, логистики, возвратов, рекламы и налогов. По расчёту видно, что будет с прибылью и деньгами при росте продаж.