Что значит только предоплата на Вайлдберриз
Коротко
«Только предоплата» на Wildberries — это заказ, который покупатель оплачивает в момент оформления, а не при получении. Кнопка оплаты при получении в таком заказе недоступна: товар едет к покупателю уже оплаченным. Деньги покупателя поступают на площадку до отгрузки, но продавцу выплата приходит по графику выплат, поэтому кассовый разрыв между отгрузкой и выплатой сохраняется; предоплата снимает риск невыкупа, но не риск возврата и обратной логистики.
Откуда взялось правило
По умолчанию на Wildberries покупатель мог оплатить заказ при получении: осмотреть товар в пункте выдачи и заплатить, если всё подошло. Возвраты и отказы стоили площадке и продавцам денег на логистику, поэтому оплату при получении привязали к рейтингу выкупа покупателя.
По сообщениям в прессе, для покупателей с низким процентом выкупа опция оплаты при получении блокируется, а для дорогой электроники и сложной бытовой техники полная предоплата стала обязательной для всех. Сама Wildberries официально опровергла часть сообщений о новых правилах с 1 июня 2026 года, поэтому конкретные условия покупатель видит в корзине при оформлении заказа, а продавец — в правилах площадки для своей модели продаж.
Когда заказ оплачивают заранее
- У покупателя низкий рейтинг выкупа: он часто заказывает и возвращает, поэтому оплата при получении ему недоступна.
- Товар дорогой: электроника, крупногабаритная техника, хрупкие и ценные позиции продаются по полной предоплате.
- Модель продаж продавца предполагает предоплату. По модели «Самовывоз из магазина продавца» товары продаются по предоплате или по постоплате, и тип оплаты определяет Wildberries.
- Покупатель сам выбрал оплату картой при оформлении, не дожидаясь выдачи.
Что это значит для продавца
Предоплата снижает риск невыкупа и расходы на обратную логистику по невыкупленным заказам, но при возврате или отказе продавец несёт возвратную логистику и теряет выручку.
Обратная сторона — меньше заказов. Покупатель, который привык сначала посмотреть товар, при обязательной предоплате часто уходит к конкуренту. Поэтому доля предоплаченных заказов и доля выкупа смотрятся вместе: рост предоплаты при падении числа заказов может дать меньше денег, а не больше.
Возврат предоплаченного товара идёт через заявку: срок обработки заявки зависит от модели продаж — обычно это 5 дней, а для EDBS и самовывоза C&C — 24 часа. При самовывозе C&C после одобрения заявки покупатель приносит товар в магазин в течение 7 дней, включая день одобрения. Деньги возвращаются на карту или на баланс кошелька Wildberries, срок зависит от банка.
Частые вопросы
Почему у меня нет кнопки «Оплатить при получении»?
Скорее всего, у вашего профиля низкий рейтинг выкупа: вы часто заказываете и возвращаете товары. Опция оплаты при получении привязана к истории покупок, и при низком проценте выкупа площадка предлагает только предоплату. Точные условия видны в корзине при оформлении заказа.
Любой товар можно купить с оплатой при получении?
Нет. Для дорогой электроники, крупногабаритной техники и ценных позиций действует полная предоплата. Остальное зависит от рейтинга покупателя и правил площадки на дату заказа.
Можно ли вернуть товар, купленный по предоплате?
Да. При дистанционной продаже вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после получения, а если информацию о порядке и сроках возврата не предоставили — в течение 3 месяцев. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами. Перечень невозвратных категорий из Правил № 2463 к дистанционной торговле в общем случае не применяется.
Что это даёт продавцу?
Меньше пустых возвратов и расходов на обратную логистику. Но если предоплата отпугивает покупателей, падает число заказов. Считать нужно оба показателя: долю предоплаченных заказов и выкуп.
Влияет ли предоплата на срок выплат продавцу?
Деньги покупателя приходят на площадку раньше, но продавец получает выплату по графику площадки, а не в момент оплаты заказа. Поэтому предоплата не заменяет оборотные деньги: разрыв между отгрузкой и выплатой остаётся.
Где посмотреть правила для моего товара?
В правилах Wildberries для вашей модели продаж: FBO, FBS, DBS или самовывоз из магазина продавца. Там указано, какие товары продаются по предоплате, а какие по постоплате.
Читать в журнале
Когда предоплата меняет экономику заказов
Чтобы видеть, что станет с деньгами при новой доле предоплаты
Предоплата сдвигает логистику и возвраты, и прибыль по товару меняется. Видно это только в расчёте по каждому товару и каналу, а не по общей выручке.
Я считаю юнит-экономику каждого товара и канала, точку безубыточности и финансовую модель, по которой видно, что будет с деньгами при новом соотношении предоплаченных и постоплатных заказов.