Что значит соблюдать субординацию
Коротко
Соблюдать субординацию — значит обращаться по рабочим вопросам к своему непосредственному руководителю, не ставить задачи людям, которые вам не подчиняются, и не обсуждать решения руководства в неуважительном тоне. Это порядок взаимодействия по должностям, а не личная симпатия: он определяет, кто решает, кто исполняет и через кого идёт вопрос.
Откуда взялось слово
Субординация — от латинского subordinatio, «подчинение». В русском языке слово закрепилось как обозначение служебного порядка: младший по должности обращается к старшему, а не наоборот, и каждый вопрос идёт по своей линии.
В законодательстве термин встречается прямо. Для сотрудников органов принудительного исполнения обязанность «соблюдать субординацию» записана в статье 12 закона о службе: обращаться по служебным вопросам к своему непосредственному руководителю, а при необходимости и к прямому, поставив непосредственного в известность. Для обычной коммерческой компании такого закона нет: правила субординации здесь задаёт собственник.
Вертикальная и горизонтальная
Вертикальная субординация — отношения между разными уровнями: руководитель ставит задачи, сотрудник отчитывается о результате. Указания идут сверху вниз, отчётность и обратная связь — снизу вверх.
Горизонтальная субординация — отношения коллег одного уровня или из разных отделов. Приказов здесь нет: маркетолог не может требовать от дизайнера срочно переделать макеты, если у него нет полномочий менять приоритеты. Он объясняет задачу, обсуждает срок, а при разногласии подключает руководителей. Дизайнеру при этом не стоит публично обесценивать просьбу коллеги, даже если она кажется неважной.
Отдельно выделяют функциональную субординацию — когда над одной задачей работают люди из разных отделов, — и временную: сотрудника назначают ответственным за проект, и на время проекта ему подчиняются коллеги, равные по должности.
Три правила, на которых держится субординация между коллегами
- Не отдавать приказы там, где можно договориться.
- Не перекладывать ответственность: за свой участок отвечает тот, кому он поручен.
- Обсуждать ошибки человека этично и аргументированно, не вынося их в публичное поле.
Субординация с клиентами и партнёрами
Внешняя субординация — единые правила общения с клиентами. Клиент не должен получать разные обещания от разных сотрудников и видеть противоречия внутри команды.
Пример: заказчик просит изменить условия договора. Менеджер не обещает от себя, а говорит: «Я передам запрос коммерческому директору и вернусь с ответом завтра». Доверие сохранено, и границы полномочий не нарушены.
Что считается нарушением субординации
- Сотрудник публично спорит с руководителем в формате претензий или нападения.
- Работник ставит задачи людям, которые ему не подчиняются.
- Специалист идёт с проблемой к директору в обход непосредственного руководителя.
- Решения руководства обсуждают в неуважительном тоне.
- Сотрудник игнорирует согласованный канал связи.
- Руководитель даёт личные поручения, не относящиеся к работе.
- Менеджер унижает или высмеивает сотрудников, повышает голос, обесценивает их вклад.
Что такое «субарнизация»
«Субарнизация» — искажённое написание слова «субординация». Отдельного термина с таким значением нет, и в деловом тексте его лучше не использовать: читатель решит, что речь о чём-то другом.
Если встретили «субарнизацию» в чужом документе или вакансии, почти наверняка имелась в виду субординация — порядок подчинения и обращения по должностям.
Как закрепить правила в компании
Стандарты субординации бывают неформальными — их передают устно, — и официальными: их фиксируют в правилах внутреннего трудового распорядка или в положении о корпоративной культуре. В диджитале и IT правила чаще складываются неформально, в ретейле и на производстве — чаще закреплены в документах.
Правила стоит пересматривать по мере роста компании. Инициаторами обычно выступают руководители направлений: они видят, как сотрудники общаются в реальности, и предлагают поправить нормы.
Что помогает на практике: описать, кто по каким вопросам принимает решение; назвать канал для срочных задач; объяснить, как сотрудник может оспорить решение руководителя, не вынося спор в общий чат.
Субординация нужна не для тишины, а для скорости: когда все знают, кто решает, работа идёт быстрее, а конфликтов из-за непонимания становится меньше.
Частые вопросы
Субординация — это только подчинение младшего старшему?
Нет. Вертикальная субординация — это подчинение по должности, но есть ещё горизонтальная — между коллегами одного уровня и из разных отделов — и внешняя — с клиентами и партнёрами. Во всех случаях речь о правилах взаимодействия, а не о личных отношениях.
Можно ли обратиться к директору в обход руководителя?
По общему правилу служебный вопрос идёт через непосредственного руководителя. Если обойти его всё же нужно, руководителя ставят в известность — так эта обязанность сформулирована для сотрудников органов принудительного исполнения в статье 12 закона о службе. В коммерческой компании порядок задают внутренние правила.
Нарушение субординации — это дисциплинарный проступок?
Сам по себе термин в трудовом кодексе не описан. Последствия зависят от того, что записано в правилах внутреннего трудового распорядка и должностных обязанностях сотрудника: если обязанность закреплена в документах, её нарушение можно рассматривать как неисполнение трудовых обязанностей. Оценку в каждом случае дают по документам компании и трудовому законодательству.
Нужны ли правила субординации маленькой компании?
Пока коллектив небольшой, правила часто живут устно и работают. Когда появляются отделы, проекты и несколько руководителей, устные договорённости начинают расходиться, и тогда их записывают в корпоративные документы.
Когда правила есть на бумаге, а решения всё равно вязнут
Чтобы понять, где в компании ломается порядок решений
Нарушения субординации редко видны в отчётах: они проявляются в сроках, в повторных согласованиях и в решениях, которые ждут собственника.
Я собираю панель собственника: главные цифры бизнеса на одном экране и сигнал, когда цифра выходит за пределы, которые вы задали. По ним видно, где решения застревают и что стоит поправить в правилах и ролях.