Что значит конклюдентные действия
Коротко
Конклюдентные действия — это поведение, из которого явствует воля стороны совершить сделку: заключить, изменить или расторгнуть договор. Оплатил счёт — согласился с условиями, принял товар — подтвердил поставку, нажал на сайте кнопку «Принять условия» — акцептовал оферту. Подписи на бумаге при этом может не быть, а договор считается заключённым.
Откуда взялся термин
Слово происходит от латинского concludere — «заключать, выводить». Юристы называют так действия, по которым согласие читается без слов и без подписи: важно не то, что человек сказал, а что он сделал.
В Гражданском кодексе термина нет, но есть механизм. По пункту 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для её акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий — отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата суммы — считается акцептом, если иное не предусмотрено законом или не указано в самой оферте. Такие действия и называют конклюдентными.
Почему это равно подписи
Пункт 3 статьи 434 ГК РФ: письменная форма договора считается соблюдённой, если письменное предложение заключить договор принято в порядке пункта 3 статьи 438. Значит, договор, заключённый конклюдентными действиями в ответ на письменную оферту, считается заключённым в письменной форме.
Верховный Суд в пункте 13 постановления Пленума от 25.12.2018 № 49 объяснил, что для квалификации действий как акцепта достаточно, чтобы получивший оферту приступил к исполнению предложенного договора на её условиях и в срок для акцепта. Выполнять все условия оферты целиком не требуется.
Как это выглядит на практике
- Компания выставила счёт с условиями поставки, покупатель его оплатил — договор заключён на условиях счёта.
- Поставщик отгрузил товар по заявке покупателя, покупатель товар принял и не заявил возражений — стороны подтвердили сделку делом.
- Стороны не подписали дополнительное соглашение об изменении сроков, но подписали акты выполненных работ с новыми датами — изменение условий состоялось.
- Человек на сайте поставил галочку о согласии с офертой или нажал кнопку «Купить» — это классический пример акцепта.
- Собственник квартиры потребляет коммунальные услуги: договор с исполнителем считается заключённым на условиях Правил предоставления коммунальных услуг.
Когда договор не заключается действием
Не всякое действие годится. Действие должно быть однозначным: переписка в духе «может быть, возьмём» согласием не считается, и суд в таком споре договор не признает заключённым.
Постановление Пленума № 49 напоминает и о другой стороне: если сторона приняла от другой исполнение, полностью или частично, она не вправе требовать признания договора незаключённым из-за отсутствия подписи, если заявление о таком требовании противоречит принципу добросовестности.
Есть сделки, где закон требует строго определённой формы. Договор поручительства без письменной формы ничтожен, купля-продажа доли в ООО требует нотариальной формы. Договор об ипотеке заключают в письменной форме одним документом, подписанным сторонами, а ипотека регистрируется в ЕГРН; нотариальное удостоверение нужно только в случаях, установленных законом, в частности при ипотеке доли в праве общей собственности на недвижимость. Государственный или муниципальный контракт без подписи не заключается. Здесь оплата или приёмка подпись не заменят.
Отдельное правило для публичных договоров: Конституционный Суд указал, что сам по себе факт выполнения потребителем действий, названных в публичном договоре конклюдентными, не означает акцепта, если не доказано, что потребитель знал содержание условий и имел волю заключить договор.
Что это значит для бизнеса
Конклюдентные действия работают в обе стороны. Они спасают сделку, когда подпись потеряли или не успели поставить, и они же связывают компанию условиями, которые она сама предложила в счёте, оферте или заявке, — даже если считала их черновиком.
Поэтому в счёте, коммерческом предложении и на сайте важны не реквизиты для красоты, а условия, которые вы готовы исполнять: цена, сроки, объём, порядок оплаты. Всё, что написано в оферте, может стать договором после первого платежа клиента.
И обратная сторона: клиент просит «выставить счёт, договор потом подпишем», и оплата счёта заключает договор только тогда, когда сам счёт можно считать офертой — в нём есть все существенные условия и из него определённо видна воля заключить договор. Счёт-«рыба» без существенных условий офертой не является, и его оплата договор не создаёт: стороны остаются без согласованных сроков, объёма и ответственности. Если стороны прямо оговорили подписание договора, оплата сама по себе его не заключает, а подтверждает разовую сделку или аванс.
Частые вопросы
Конклюдентные действия — это только оплата?
Нет. Пункт 3 статьи 438 ГК РФ перечисляет отгрузку товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплату суммы и добавляет «и т.п.». Подойдёт любое действие по выполнению условий оферты: приёмка товара, подписание акта, нажатие кнопки на сайте.
Нужно ли выполнить все условия оферты, чтобы договор считался заключённым?
Нет. Пленум Верховного Суда № 49 разъяснил, что достаточно приступить к исполнению предложенного договора на условиях оферты и в срок для акцепта. Полное выполнение всех условий не требуется.
Можно ли так заключить договор между человеком и компанией через сайт?
Да. Нажатие кнопки «Заключить договор», «Купить», «Принять условия» или галочка о согласии с офертой — классический пример акцепта. Договор в этом случае считается заключённым в письменной форме, если оферта была в письменном виде.
Где конклюдентные действия не сработают?
Там, где закон требует особой формы: поручительство без письменной формы ничтожно, продажа доли в ООО требует нотариальной формы. Для ипотеки нужен письменный договор одним документом, подписанный сторонами, и регистрация ипотеки в ЕГРН; нотариальное удостоверение — только в случаях, установленных законом, например при ипотеке доли в праве общей собственности. Государственный и муниципальный контракт без подписи не заключается.
Может ли компания потом сказать, что договора не было, раз она не подписала?
Ссылаться на незаключённость из-за отсутствия подписи нельзя, если сторона приняла исполнение полностью или частично. Верховный Суд в постановлении № 49 прямо называет такое поведение противоречащим принципу добросовестности.
Достаточно ли переписки в мессенджере, чтобы договор считался заключённым?
Сама переписка — это обмен документами, а не конклюдентные действия. Если из неё видны все существенные условия и стороны их согласовали, договор может считаться заключённым в письменной форме. Если переписка носит предварительный характер, суд договор не признает.
Когда сделка держится на счёте и переписке
Чтобы договорённости были видны в цифрах, а не только в письмах
Сделка, заключённая действием, живёт в счёте, переписке и CRM — и там же теряется: кто что оплатил, что отгрузили, сколько заработали на клиенте.
Я собираю цифры бизнеса в одном месте: выручку, заявки, деньги и маржу по каждому клиенту и каналу, с обновлением каждый день. Видно, какие сделки приносят прибыль, а какие держатся на честном слове.