Что значит цель проекта
Коротко
Цель проекта — это ожидаемый результат, ради которого проект запускают: какое состояние или эффект должны получить бизнес, продукт или заказчик, когда работа закончится. Цель отвечает на вопрос «зачем», а не «что сделать»: перечень работ, этапов и документов — это уже задачи и результаты, а не цель.
Цель, задача и результат: где граница
Цель — конечный результат, ради которого создаётся проект. Задачи описывают путь к нему и отвечают на вопрос «что нужно сделать»: собрать данные, разработать модуль, обучить сотрудников. Цель отвечает на вопрос «зачем» и формулируется обобщённо, задачи — конкретно и измеримо.
Результат проекта — то, что создаётся в ходе работы: продукт, услуга, документ, работающая система. Результат служит достижению цели, но не заменяет её: новый сайт — результат, а рост заявок с сайта — цель.
Веха — контрольная точка на сроках проекта, которая фиксирует завершение группы задач. Вехи меньше цели по охвату: цель охватывает проект целиком, веха отмечает один шаг.
Чем цель отличается от соседних понятий
| Что описывает | Пример | |
|---|---|---|
| Цель | Зачем запускают проект и какой эффект хотят получить | Сократить срок согласования договора с пяти рабочих дней до двух к 1 марта |
| Задача | Что нужно сделать, чтобы прийти к цели | Описать этапы согласования и назначить ответственного на каждом |
| Результат | Что создаётся в ходе работы | Регламент согласования и настроенный маршрут в системе |
| Веха | Когда завершён отдельный шаг | 1 февраля: маршрут согласования запущен в тестовом режиме |
Как понять, что цель поставлена правильно
- В цели назван результат, а не процесс: «сократить», «увеличить», «довести до», а не «внедрить» или «заняться».
- Есть число и срок: без измеримого показателя и даты цель нельзя ни проверить, ни контролировать.
- Цель уместна: она соответствует стратегическим задачам компании, а не появилась потому, что так удобно исполнителю.
- Цель реалистична по людям, деньгам и времени: команда и бюджет позволяют её достичь.
- Два разумных человека читают формулировку одинаково: в ней нет слов, которые каждый понимает по-своему, — «эффективнее», «качественнее», «современнее».
- Назван тот, кто следит за достижением цели и сверяет результат с формулировкой.
Зачем проекту цель
Цель задаёт направление всем действиям и не даёт проекту расползтись: решения принимают по тому, приближают ли они к названному результату. По ней же строят контроль — сравнивают полученный результат с записанным заранее, а не с тем, что кажется удачным в момент сдачи.
Связка цели и задач делает проект управляемым: видно, какие шаги ведут к результату, а какие к нему не относятся. Если для шага нельзя ответить, как он приближает цель, шаг лишний.
Проверка по SMART
SMART — способ проверить формулировку, а не заменить ею решение. Цель проверяют по пяти признакам: конкретность, измеримость, достижимость, уместность и срок. Формулировку читают вслух и смотрят, одинаково ли её поймут двое: какой результат должен наступить, чем измерят успех, какое значение нужно достичь, к какой дате, какую область цель охватывает и кто следит за результатом.
Если ответа на один из вопросов нет, формулировку правят до утверждения плана проекта. Проверка по SMART не отменяет здравого смысла: измеримая и ограниченная сроком цель всё равно может оказаться невыполнимой при имеющихся полномочиях и ресурсах.
Как выглядит цель в формулировке
Цель называют одной фразой, в которой видно, что меняется, от какого значения к какому и к какой дате. Пример такой цели: сократить средний срок согласования договора с пяти рабочих дней до двух к 1 марта. По ней понятно, как считать результат и когда проект закончен.
Слабая формулировка того же проекта — «оптимизировать процесс согласования договоров»: непонятно, что именно должно измениться, на сколько и к какому сроку, поэтому проверить результат нельзя.
Частые вопросы
Цель проекта и цель компании — это одно и то же?
Нет. Цель компании — долгосрочный ориентир бизнеса, цель проекта — результат отдельной ограниченной работы, которая этому ориентиру служит. Проект может закрыть одну задачу на пути к цели компании и закончиться, а цель компании останется.
Может ли у проекта быть несколько целей?
Может, если они не противоречат друг другу и у каждой есть свой показатель и срок. На практике несколько целей размывают фокус команды, поэтому лучше назвать главную и подчинить ей остальные.
Чем цель отличается от KPI?
KPI — регулярно измеряемый показатель работы, который существует всё время. Цель проекта — результат с датой завершения: когда он достигнут, проект закрывают. KPI может служить показателем, по которому цель проверяют.
Что делать, если в ходе проекта выяснилось, что цель недостижима?
Цель пересматривают осознанно: фиксируют, почему прежняя формулировка невыполнима, и утверждают новую с новым сроком и показателем. Молча подменять цель по ходу работы нельзя — тогда результат не с чем сравнивать.
Нужна ли цель небольшому проекту на пару недель?
Нужна, только короче: одна фраза о том, какой результат должен получиться и к какой дате. Без неё через две недели нечем доказать, что работа сделана.
Читать в журнале
Когда проект нужен ради роста, а не ради самого проекта
Чтобы у проекта была цель в деньгах, а не список работ
Цель проекта в бизнесе почти всегда упирается в деньги: сколько принесёт новый продукт, канал или направление и во что обойдётся. Пока это не посчитано, цель остаётся пожеланием, а проект — набором задач.
Я разбираю бизнес-модель по цифрам, вместе с вами выбираю одно-два направления и считаю их в финансовой модели раньше, чем вы вложите первый рубль. Так у проекта появляется цель, которую можно проверить.