Что такое промоутеры
Коротко
Промоутер — работник, который занимается прямой рекламой товара или услуги: лично общается с потенциальными клиентами и продвигает продукт. Слово образовано от английского to promote — «продвигать». Промоутеры работают на улицах, в торговых центрах и магазинах, на выставках и мероприятиях, обычно в брендированной форме.
Кто такой промоутер
Главная обязанность промоутера — рекламировать продукт или компанию покупателям: рассказывать о товаре, его выгодах и преимуществах. Он не просто стоит с листовкой: его задача — привлечь внимание человека, завязать разговор и довести до промостойки, дегустации или входа в магазин.
Промоутер работает по готовому сценарию акции: что говорить, что показывать, какие материалы раздавать. Поэтому на эту роль берут людей без опыта продаж, а обучение занимает часы, а не месяцы.
Чем занимаются на акции
- Распространяют рекламные и промоматериалы: листовки, купоны, брендированные сувениры, пробники и образцы продукции.
- Привлекают потенциальных клиентов: приглашают подойти к промостойке или зайти в магазин, используют речёвки, слоганы и триггерные вопросы, при необходимости — рупор или микрофон с усилителем.
- Презентуют продукт: рассказывают о ключевых характеристиках и преимуществах товара, чтобы произвести впечатление и проинформировать клиента.
- Помогают на дегустациях, раздачах и розыгрышах: выдают пробники, объясняют условия акции, показывают товар в деле.
Какие бывают промоутеры
В рекламе это чаще всего две роли. Торговый промоутер работает в торговом зале: выкладывает товар, следит за выкладкой и помогает покупателям у полки. Рекламный промоутер работает с потоком людей — на улице, в торговом центре, на мероприятии: раздаёт материалы и приглашает к стенду.
Этим же словом называют профессии в других отраслях. Клубный промоутер организует вечеринки, рекламирует клуб и привлекает гостей. Спортивный промоутер — личный менеджер спортсмена или организатор спортивных мероприятий. Музыкальный промоутер продвигает концерты, фестивали и гастроли, привлекает посетителей. В каждом случае суть одна: человек приводит аудиторию к продукту или событию.
Чем промоутер отличается от продавца и мерчендайзера
| Промоутер | Продавец | Мерчендайзер | |
|---|---|---|---|
| Задача | Привлечь внимание и рассказать о товаре | Заключить сделку и оформить продажу | Поставить товар на полку и оформить выкладку |
| С кем работает | С потоком людей на акции или в зале | С конкретным покупателем | С товаром и полкой |
| Что оценивают | Контакт с людьми, число розданных материалов и участников акции | Выручку и выполнение плана | Наличие товара и правильность выкладки |
Как оплачивают работу промоутеров
Промоутеров нанимают на акцию, а не в штат на годы: чаще всего это срочный трудовой договор на срок акции или договор подряда с агентством, которое подбирает и выводит людей. Оплата бывает почасовая или за смену, а размер зависит от города, формата акции и продолжительности смены.
Для бизнеса промоутеры — расход на привлечение: их работу считают вместе со стоимостью материалов, аренды места и изготовления формы. Поэтому акцию планируют от цели — сколько контактов и заявок нужно получить, — а не от числа разданных листовок.
Частые вопросы
Промоутер — это продавец?
Нет. Продавец заключает сделку и оформляет продажу, а промоутер привлекает внимание и рассказывает о товаре. На акции промоутер приводит человека к стенду или в магазин, а продажу совершает продавец или консультант.
Какие промоутеры бывают, кроме рекламных?
Клубные — организуют вечеринки и привлекают гостей. Спортивные — личные менеджеры спортсменов или организаторы спортивных мероприятий. Музыкальные — продвигают концерты, фестивали и гастроли. В рекламе различают торговых промоутеров, работающих в зале, и рекламных, работающих с потоком людей.
Нужен ли промоутеру опыт продаж?
Обычно нет. Промоутер работает по готовому сценарию акции, и обучение занимает часы. Важнее контактность, готовность много общаться с незнакомыми людьми и выдерживать смену на ногах.
Как понять, что акция с промоутерами сработала?
Считают не только число розданных материалов, но и то, что произошло дальше: сколько человек подошло к стенду, сколько заявок или покупок принесла акция. Разданные листовки сами по себе ничего не говорят о результате.
Промоутер и мерчендайзер — одно и то же?
Нет. Мерчендайзер отвечает за товар на полке: наличие, выкладку, оформление. Промоутер работает с людьми: привлекает, рассказывает, раздаёт материалы. Иногда обязанности совмещают в одной смене, но задачи разные.
Посчитать рядом
Когда акция с промоутерами уже идёт или планируется
Чтобы видеть, сколько заявок и продаж она приносит
Промоутеры приводят контакты, но решение о следующей акции принимают по деньгам: сколько стоил контакт и что из него вышло. Это видно, только когда обращения из акции сведены с продажами в CRM.
Я прохожу путь каждой заявки от рекламы до оплаты: выгружаю кабинеты и CRM, слушаю звонки, проверяю, как быстро и что отвечают клиенту, и нахожу, на каком шаге уходят деньги. Вы получаете карту потерь в рублях и порядок, что исправлять первым.