Что такое оферта и акцепт
Коротко
Оферта — это предложение заключить договор, которое содержит все существенные условия и выражает намерение предложившего считать себя связанным договором с тем, кто это предложение примет. Акцепт — полное и безоговорочное согласие принять оферту. С момента акцепта договор считается заключённым.
Оферта и акцепт это простыми словами
Оферта — это когда одна сторона делает другой конкретное предложение: «продаю шкаф за 250 000 ₽ на таких-то условиях». Если предложение содержит все существенные условия и из него видно, что отправитель готов заключить договор с тем, кто согласится, это оферта. В законе это статья 435 Гражданского кодекса.
Акцепт — это ответ «согласен». По статье 438 ГК акцепт должен быть полным и безоговорочным: нельзя принять оферту частично или с изменениями. Молчание акцептом не считается, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или прежних деловых отношений сторон.
Когда акцепт получен, договор заключён. С этого момента у сторон появляются права и обязанности, даже если они не подписывали единый документ.
Что считается офертой
- Письменное предложение конкретному лицу или компании с условиями сделки — классическая оферта.
- Счёт-оферта: счёт с условиями сделки, который заменяет и счёт, и договор. Его выставляют нескольким покупателям на одинаковых условиях.
- Публичная оферта: предложение неопределённому кругу лиц заключить договор на одних и тех же условиях с любым, кто отзовётся (пункт 2 статьи 437 ГК). Пример — товар с ценником в магазине или подробное предложение о продаже на сайте.
- Реклама и иные предложения неопределённому кругу лиц по общему правилу считаются приглашением делать оферты, если прямо не указано иное (пункт 1 статьи 437 ГК). Но в розничной купле-продаже выставление товара на прилавке или в витрине, демонстрация образцов и сведения о товарах — публичная оферта независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия (пункт 2 статьи 494 ГК), кроме случая, когда продавец явно указал, что товар не предназначен для продажи.
Что считается акцептом
Акцепт — это не только письмо со словом «согласен». По пункту 1 статьи 438 ГК акцепт — это ответ о принятии оферты, и он должен быть полным и безоговорочным. Совершение действий по выполнению условий оферты — оплата счёта, отгрузка товара, выполнение работ, оказание услуг — это акцепт по пункту 3 статьи 438 ГК. Такие действия называют конклюдентными.
По пункту 3 статьи 438 ГК, если человек получил оферту и в срок, установленный для акцепта, совершил действия по её условиям (оплатил, отгрузил, выполнил), это считается акцептом, если иное не предусмотрено законом или самой офертой. Договор при этом считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК).
Нажатие кнопки «Купить», «Принять условия» или галочка о согласии на сайте считаются акцептом, если это прямо предусмотрено офертой, а сама оферта содержит существенные условия договора (пункт 1 статьи 435, пункты 1 и 3 статьи 438 ГК). Без этого условие о согласовании может быть признано несогласованным, а договор — незаключённым: всё решает доказывание того, что стороны согласовали условия.
Когда договор заключён и что важно
Договор считается заключённым с момента получения акцепта. Если акцепт — действие, достаточно, чтобы оно было совершено в срок. В оферте можно прямо указать, какие действия считаются акцептом и до какого числа их нужно совершить.
Оферту можно отозвать, но только если извещение об отзыве придёт раньше самой оферты или одновременно с ней (пункт 2 статьи 435 ГК). Полученную оферту с установленным сроком акцепта обычно нельзя отозвать до его истечения. Исключение возможно, если отзыв предусмотрен самой офертой или вытекает из существа предложения либо обстановки. Если срок акцепта не установлен, действуют разъяснения Верховного суда об отзыве до направления акцепта.
Публичную оферту можно изменить или отменить только до того, как её акцептовали. После акцепта продавец не вправе в одностороннем порядке менять условия договора — это подтверждает и судебная практика.
Частые вопросы
Чем оферта отличается от договора?
Оферта — это предложение. Договор — это уже достигнутое соглашение. Оферта становится договором после акцепта. Если акцепта не было, договора нет.
Можно ли заключить договор без подписи?
Да. По статье 438 ГК акцептом считаются действия по выполнению условий оферты: оплата, отгрузка, выполнение работ. Такой договор считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК).
Что такое публичная оферта?
Это предложение заключить договор, адресованное неопределённому кругу лиц, с условиями, одинаковыми для всех. Пример — товар с ценником в магазине или подробное предложение на сайте с ценой и условиями покупки (пункт 2 статьи 437 ГК).
Можно ли отозвать оферту?
Да, если извещение об отзыве поступит раньше или одновременно с самой офертой (пункт 2 статьи 435 ГК). Полученную оферту с установленным сроком акцепта обычно нельзя отозвать до его истечения, но исключения возможны по условиям оферты, существу предложения или обстановке. Для оферты без срока акцепта действуют разъяснения Верховного суда.
Что будет, если акцепт неполный?
Акцепт должен быть полным и безоговорочным (пункт 1 статьи 438 ГК). Ответ с изменениями условий — это новая оферта, а не акцепт. Чтобы договор считался заключённым, нужно, чтобы первоначальный отправитель принял эти изменения.
Считается ли молчание акцептом?
По общему правилу нет. Молчание не признаётся акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или прежних деловых отношений сторон (пункт 2 статьи 438 ГК).
Читать в журнале
Когда оферта и акцепт должны работать без сбоев
Чтобы ИИ-агент правильно принимал заявки и фиксировал согласие клиента
Оферта сокращает путь до сделки, но требует точной фиксации акцепта. Если клиент оставляет заявку в чате или на сайте, важно, чтобы система сохранила факт согласия и условия, на которые он согласился.
Я собираю ИИ-агента под задачу: он принимает заявки, отвечает клиентам, сверяет документы и фиксирует действия в CRM. Агент подключается к вашим системам и работает по вашим правилам, включая порядок акцепта.