Что такое контент-рейтинг на Ozon
Коротко
Контент-рейтинг на Ozon — это оценка заполнения карточки товара от 0 до 100 баллов. Площадка складывает её из трёх частей: медиа (фото и видео), характеристики и описание. Чем выше балл, тем больше информации видит покупатель и тем вероятнее, что он выберет этот товар.
Зачем площадка считает баллы
Ozon провёл тесты и обновил формулу: больше всего на решение покупателя влияют фото и видео, поэтому за медиа теперь дают 45 баллов из 100. За описание — 25 баллов, за характеристики — 30.
Рейтинг — подсказка продавцу, а не приговор: низкий балл не ведёт к блокировке карточки и не ограничивает продажи. Он показывает, каких сведений не хватает, чтобы покупателю было проще выбрать товар.
Высокий рейтинг сам по себе не гарантирует рост продаж. Он работает вместе с ценой, акциями и отзывами — это инструменты привлечения покупателя, и площадка советует применять их вместе.
Из чего складываются 100 баллов
Медиа — 45 баллов. Максимум дают 8 фото и одно видео о товаре. Восемь и больше фото без видео — 27 баллов, 5–7 фото — 22,5, одно видео без нужного числа фото — 18, 3–4 фото — 13,5, 1–2 фото — 4,5. Без фото и видео — ноль.
Характеристики — 30 баллов, и считается только общий процент заполнения: 30 баллов при заполненности выше 70 %, 15 баллов при 50–70 %, 7,5 балла при 15–50 %. Обязательные характеристики в оценку не входят: без них карточку просто не пропустят на площадку.
Описание — 25 баллов. Лучше всего работают ёмкие аннотации от 100 до 500 символов.
Сумма трёх частей и есть контент-рейтинг: 100 баллов — карточка заполнена полностью.
Три уровня рейтинга
- 0–39 баллов — низкий. В карточке не хватает существенной части контента.
- 40–79 баллов — базовый. Основное заполнено, но до полного набора далеко.
- 80–100 баллов — высокий. Покупатель видит фото, видео, характеристики и описание.
Где смотреть баллы и как их поднять
Баллы видны в разделе «Товары» → «Список товаров»: в колонке контент-рейтинга нажмите на значение — откроется оценка и список рекомендаций. Тот же показатель отдаёт метод API /v1/product/rating-by-sku и выгрузка товаров в CSV.
Рекомендации площадка выстраивает по порядку влияния на продажи: первым идёт недостающий контент, который даёт больше всего. Когда на всех вкладках появятся зелёные галочки, карточка набрала 100 баллов.
После сохранения карточка уходит на проверку. Пока идёт модерация, в списке товаров стоит пометка «рассчитывается», а после проверки появляется новый балл. Если правки не прошли, остаётся прежний.
Список характеристик, которые влияют на балл, зависит от категории товара. Если какую-то характеристику заполнить нельзя, продавец обращается в поддержку: площадка рассматривает запрос и, если это не затронет других продавцов, исключает характеристику из расчёта.
Иногда площадка добавляет новые характеристики уже после того, как карточка заполнена, — тогда рейтинг может снизиться. Новые незаполненные пункты появятся в окне контент-рейтинга или в режиме редактирования.
Частые вопросы
Контент-рейтинг влияет на позиции в поиске?
Пересчёт рейтинга не изменил ни позиции товаров в поиске, ни контент в карточках. Рейтинг показывает, насколько карточка убедительна для покупателя, а не место в выдаче.
Что будет, если рейтинг низкий?
Ни блокировки, ни ограничений на площадке не будет. Низкий балл — сигнал, какие сведения стоит добавить, чтобы покупателю было легче принять решение.
Сколько фото и видео нужно для максимума?
Восемь фото и одно видео о товаре — это 45 баллов из 45. Видеообложка вместо видео о товаре максимум не даёт: площадка считает полезным именно ролик о товаре.
Почему рейтинг упал, хотя карточку не трогали?
Площадка могла добавить новые характеристики для категории. Они появятся незаполненными в окне контент-рейтинга — дополните их, и балл вернётся.
Характеристики важнее фото?
Нет. После обновления формулы медиа весит больше: 45 баллов против 30 за характеристики. Поэтому начинать стоит с фото и видео, а затем закрывать характеристики и описание.
Можно ли узнать рейтинг сразу по всем товарам?
Да, двумя способами: выгрузкой товаров в CSV в разделе «Список товаров» и методом API /v1/product/rating-by-sku, который возвращает рейтинг и рекомендации по каждому SKU.
Читать в журнале
Когда карточки заполнены, а продажи не растут
Чтобы видеть, сколько приносит каждая карточка после всех расходов
Хороший контент-рейтинг приводит покупателя на карточку, но не отвечает на вопрос, зарабатывает ли бизнес на этом товаре. Ответ виден, когда из цены вычтены комиссия, логистика, реклама и налоги.
Я считаю юнит-экономику каждого товара и канала и собираю финансовую модель, по которой видно, что будет с деньгами при росте продаж.