Что такое инфотейнмент
Коротко
Инфотейнмент — это подача информации с развлекательными элементами: факты, новости или объяснение сложной темы соединяют с шуткой, историей, яркой картинкой или игрой. Слово сложено из английских information и entertainment — «информация» и «развлечение». Цель приёма одна: чтобы человек дочитал или досмотрел и понял, а не бросил на первом абзаце.
Откуда взялся термин
Приём появился на американском телевидении в 1970–1980-х годах. Зрители устали от монотонных новостей и перестали их смотреть, и каналы начали менять подачу: ведущие заговорили живым языком, в репортажах появились детали, которые цепляют внимание, к новостям добавились информационно-развлекательные программы.
В науке о медиа единого определения до сих пор нет: инфотейнмент рассматривают и как жанр журналистики, и как стиль подачи, и как метод создания контента. Для бизнеса это не мешает: важно, что приём описывает форму, а не подменяет содержание.
Зачем он бизнесу
Внимание человека — ограниченный ресурс, и за него конкурируют все: медиа, соцсети, другие тексты. Скучный текст о полезном продукте проигрывает весёлому тексту о бесполезном, если у весёлого больше шансов, что его дочитают.
Инфотейнмент нужен там, где тема сложная или скучная для покупателя: налоги, страхование, оборудование, юридические тонкости. Через историю клиента, сравнение или разбор ошибок такая тема становится понятной, и человек доходит до решения о покупке.
Приёмы инфотейнмента
- История вместо описания: случай клиента, ошибка, к которой читатель может примерить себя.
- Живой язык: короткие фразы, разговорные слова, прямая речь вместо канцелярских оборотов.
- Визуализация: картинка, схема, короткое видео, которые объясняют то, что трудно прочитать.
- Игровые элементы: тест, вопрос с вариантами, калькулятор, квиз — человек не читает, а участвует.
- Интрига в начале: вопрос, на который текст отвечает, или неожиданный факт, после которого хочется читать дальше.
- Формат шоу: разбор с экспертом, рубрика с постоянными героями, серия выпусков вокруг одной темы.
Где он вредит
Развлечение съедает смысл, когда его больше, чем информации. Если из текста убрать шутки и картинки и не останется ни одного факта, по которому читатель примет решение, — это не инфотейнмент, а развлечение без пользы.
Второй риск — упрощение до искажения: ради яркости убирают условия, оговорки и цифры, без которых покупатель принимает неверное решение, а компания потом отвечает за его ожидания.
Третий — несовпадение с аудиторией: там, где покупают надёжность и точность (крупный подряд, медицина, финансы), легкомысленная подача снижает доверие. Приём подбирают под читателя, а не под настроение автора.
Частые вопросы
Чем инфотейнмент отличается от эдьютейнмента?
Эдьютейнмент — обучение с игровыми элементами, его цель научить. Инфотейнмент — сообщить информацию в лёгкой форме, его цель удержать внимание и донести факт. В рекламе и контенте приёмы часто смешивают: обучающий ролик с игрой — уже эдьютейнмент, новость о продукте с шуткой — инфотейнмент.
Можно ли применять его в деловой рассылке?
Да, если читатель ждёт от вас пользы, а не отчёта. Разбор одной ошибки клиента, короткая история с цифрами и выводом работает лучше, чем перечень услуг. Главное — сохранить факты, по которым принимают решение.
Не снизит ли он доверие к компании?
Снизит, если форма легче содержания. Когда в тексте есть точные данные, сроки и условия, а лёгкая подача только помогает их найти, доверие растёт: читатель видит, что компания говорит с ним на его языке.
Как понять, что инфотейнмент сработал?
По дочитываниям и досмотрам, по переходам на страницу услуги и по заявкам, которые пришли с этих материалов. Если материал весёлый, но заявок с него нет, приём не работает — меняют тему или форму, а не увеличивают количество шуток.
Читать в журнале
Когда лёгкая подача нужна, чтобы продавать
Чтобы контент дочитывали и он приводил заявки
Инфотейнмент помогает донести отличие компании до покупателя, который иначе прошёл бы мимо. Работает он только тогда, когда за формой стоит позиционирование: понятно, кому вы продаёте, чем отличаетесь и почему вас выберут.
Я нахожу это отличие в словах ваших покупателей и переношу его на сайт, в коммерческое предложение, рекламу и речь менеджеров — в той форме, которую ваш читатель дочитает.