Что такое GA
Коротко
GA (Google Analytics) — сервис веб-аналитики от Google. Он собирает данные о визитах на сайт и показывает, откуда пришли посетители, какие страницы смотрели, сколько времени провели и какие действия совершили — например, отправили заявку или положили товар в корзину.
Как работает Google Analytics
На каждую страницу сайта ставят код отслеживания — небольшой скрипт. Когда человек открывает страницу, скрипт отправляет в Google Analytics данные о визите: адрес страницы, источник перехода, тип устройства, город. Эти сведения складываются в отчёты.
С 2023 года Google Analytics 4 (GA4) — основная версия сервиса. В ней события (просмотр страницы, клик, отправка формы) собираются в единую модель, а отчёты строятся по событиям и параметрам. Старый Universal Analytics перестал обрабатывать новые данные с 1 июля 2023 года.
Сервис бесплатный для большинства задач. Платить нужно только за Google Analytics 360 — версию для крупных компаний с расширенными лимитами и поддержкой.
Что показывает GA
- Источники трафика: из поиска, рекламы, соцсетей, по прямым заходам или по ссылкам с других сайтов пришли посетители.
- Поведение на сайте: какие страницы смотрят, сколько времени проводят, на каком шаге уходят.
- Конверсии: сколько человек отправили заявку, позвонили, оформили заказ или совершили другое целевое действие.
- Аудитории: устройства, города, новые и вернувшиеся посетители.
- Рекламные кампании: если связать GA с Google Ads, видно, какие объявления приносят конверсии, а какие тратят бюджет впустую.
Чем GA отличается от сквозной аналитики
GA видит только то, что происходит на сайте и в рекламных кабинетах. Если клиент оставил заявку, а менеджер внёс его в CRM и продал через неделю, GA покажет заявку, но не покажет продажу и её сумму.
Сквозная аналитика связывает рекламу, сайт, звонки, мессенджеры и CRM: у каждой продажи появляется источник, а у каждой кампании — цена продажи, а не цена клика или заявки. Для этого данные из GA и рекламных кабинетов объединяют с CRM.
Поэтому GA полезна как источник данных о поведении на сайте, но решения о бюджете надёжнее принимать по сквозной аналитике.
Частые вопросы
GA бесплатная?
Да, обычная версия Google Analytics бесплатна. Платная Google Analytics 360 нужна компаниям с очень большим трафиком и особыми требованиями к поддержке и лимитам.
Какие данные GA не видит?
Продажи, которые закрываются вне сайта: в CRM, по телефону, в мессенджерах и офлайн. Покупки, оформленные на сайте, GA фиксирует вместе с суммой — если настроена передача события purchase с параметром value. А вот сделки, закрытые в CRM после звонка или переписки, с выручкой в GA не связаны: для этого нужна сквозная аналитика.
Можно ли пользоваться GA в России?
Сервис работает, но с 2022 года Google ограничил для российских пользователей некоторые функции, а с 2024 года аккаунты Google Ads для России недоступны. Многие компании переходят на российские системы аналитики, чтобы не зависеть от ограничений.
Чем GA4 отличается от старой версии?
GA4 собирает события, а не сеансы, и строит отчёты по событиям и параметрам. Она лучше работает с мобильными приложениями и даёт больше гибкости в настройке конверсий. Старая версия (Universal Analytics) новые данные не обрабатывает.
Нужна ли GA, если есть Яндекс Метрика?
Метрика решает похожие задачи для российского рынка и теснее связана с Яндекс Директом. GA полезна, если бизнес работает на международном рынке или использует Google Ads. Можно ставить обе системы и сравнивать данные.
Читать в журнале
Когда GA есть, а ясности нет
Связать данные GA с продажами в CRM
GA показывает визиты и заявки, но не отвечает, сколько денег принёс каждый канал. Чтобы это увидеть, данные из GA, рекламных кабинетов и CRM сводят в одну систему.
Я настраиваю сквозную аналитику: связываю рекламу, сайт, звонки и CRM так, чтобы у каждой продажи был источник, а у каждой кампании — цена продажи.