Стратегия SMS-маркетинга 2026: кому рассылки ещё окупаются

Стратегия SMS-маркетинга 2026 года начинается с новой цены сообщения: у Билайна и МегаФона первое рекламное SMS человеку в месяц стоит около 36 рублей, у МТС и Т2 от 8,5 до 8,6 рубля за каждое. Два оператора из четырёх берут деньги за получателя, а не за сообщение, и со второго по пятое SMS тому же человеку в этом месяце уже оплачены. Поэтому рассылка окупается у компании со своей базой, согласием на рекламу и заказом, прибыль с которого перекрывает цену рассылки при реальном отклике, а одна скидка разом на всю базу стала самым дорогим способом пользоваться каналом.

В конце покажу, как превратить это в деньги: какие вопросы задать себе до оплаты рассылки, как закрыть их по выгрузке базы за вечер и как дальше считать каждую волну быстрее с нейросетью.

Сколько стоит SMS в 2026 году, если считать по получателю

Цену SMS теперь считают за человека в месяц, и без отдельного пакета первое сообщение у двух операторов стоит вчетверо дороже, чем у двух других. Осенью 2025 года Билайн и МегаФон ушли от оплаты за каждое сообщение к пакетам (Sostav). Цены ниже взяты из прайса сервиса рассылок Unisender на ноябрь 2026 года, у других посредников они свои.

Правило из таблицы я вижу одно: у пакетных операторов дорого первое касание месяца, у МТС и Т2 каждое следующее. Текст длиннее 70 знаков кириллицей уходит частями, и каждая часть считается отдельным сообщением тарифа.

При какой марже SMS-рассылка окупается

SMS окупается там, где прибыль с одного заказа перекрывает стоимость рассылки, делённую на число покупок из неё. Противоречие канала в том, что собственнику нужен канал, который точно дойдёт до клиента, а именно этот канал подорожал так, что 49 % компаний из опроса CX Family в 2025 году сократили промо-SMS (Sostav). И всё равно в апреле 2026 года рекламных SMS у МегаФона ушло на 37 % больше, чем годом раньше (Sostav). По данным Mindbox за 2025 год по 956 средним и крупным компаниям, SMS доходят до 91–96 % получателей, конверсия у лучших доходит до 10 %, а доля в выручке держится на 3–7 % (Retail.ru).

Снимается противоречие расчётом до отправки. Порог окупаемости = (получатели × цена первого SMS + плата за имя) / (средний чек × маржа).

Учебный расчёт на двух тысячах получателей

Числа здесь условные: две тысячи клиентов с согласием по 36 рублей дают 72 000, а вместе с именем отправителя 74 100 рублей. При чеке 3 000 рублей и марже 40 % заказ приносит 1 200, и порог равен 62 заказам, то есть 3,1 % получателей. Кофейне с чеком 400 рублей и маржей 60 % нужно 309 заказов, 15,5 % базы, и на такой отклик я бы не рассчитывал. Как считать прибыль с клиента целиком, разобрано в статье о том, сколько можно платить за привлечение клиента.

Три SMS одному клиенту у пакетных операторов стоят как одно

При оплате за получателя одиночная рассылка теряет больше всего денег: четыре следующих сообщения месяца уже оплачены. По моему опыту, о канале судят по одному выстрелу. В пятницу на всю базу уходит «скидка 20 % до воскресенья», в понедельник заказов почти нет, и SMS записывают в бесполезные. С первого касания покупает меньшинство, остальным нужно ещё два-три напоминания, и одиночная рассылка теряет как раз их.

Серия на месяц выглядит так: анонс за неделю до срока, напоминание за два дня и последнее сообщение в день окончания. У Билайна все три стоят те же 36 рублей, у МТС около 26 рублей (8,64 × 3). Поводом для серии лучше брать то, что клиенту и так пора купить, и такие поводы ищут в повторных продажах по базе клиентов. Серии проще держать в одной системе с рекламой и CRM, и тогда маркетинг под ключ считает каждую волну по продажам из CRM.

Рассылка по своей базе без согласия обходится дороже всей кампании

Рассылка SMS своим клиентам законна только при согласии, которое компания способна доказать. Так требует часть 1 статьи 18 закона «О рекламе» (текст статьи), и без доказательства рассылку признают отправленной без согласия. Штраф компании по части 1 статьи 14.3 КоАП составляет от 100 до 500 тысяч рублей (текст статьи), в 1,3–6,7 раза больше всей рассылки из учебного расчёта.

Даже купленная у оператора рассылка от жалобы не страхует. В комментариях к ролику о рекламе пересказали, как после такой рассылки предприниматель долго судился с получательницей, и подвели итог: «Минус деньги, минус нервы».

Запрет рассылок через оператора

С 1 августа 2025 года абонент может запретить рассылки через своего оператора по части 1.1 статьи 44.1 закона «О связи» (КонсультантПлюс). У МТС он режет все SMS, кроме Госуслуг и МЧС (iPhones.ru). Поле согласия с датой и источником проще завести сразу при настройке CRM и сквозной аналитики, чем восстанавливать после жалобы.

Где нейросеть помогает с SMS-рассылками, а где подставляет

Расчёт и черновую работу я отдаю нейросети без колебаний, а решение, кому писать, оставляю себе. За минуты она проведёт сегментацию клиентов по давности покупки, посчитает порог окупаемости по группам и предложит десять текстов короче 70 знаков.

Подставляет она в трёх местах. Список она соберёт из всех телефонов подряд, не глядя на согласие, а пустую клетку заполнит правдоподобной конверсией «по рынку». Текст же напишет бодрее, чем позволяет прайс, с «последним шансом», за который отвечает рекламодатель.

Кому писать, что обещать и сколько раз в месяц напоминать, решает собственник. Если считать окупаемость каждой волны некому, аналитику рассылок и рекламы в одной панели можно отдать вместе с остальным маркетингом.

До оплаты я бы задал себе три вопроса. Сколько человек в базе дали согласие с датой и источником? Сколько прибыли приносит заказ из рассылки? По каким продажам и за какой срок я посчитаю волну?

Промпт: окупится ли SMS-рассылка по вашей базе

На вход идёт выгрузка базы из CRM или кассы, средний чек с маржей и прайс вашего сервиса рассылок. Подойдёт любая крупная нейросеть: DeepSeek работает бесплатно и без VPN, ChatGPT и Claude мощнее, но с ограничениями доступа из России. Имена и телефоны в выгрузке замените метками, персональные данные и коммерческую тайну в публичный чат не вставляйте.

Ты аналитик прямого маркетинга и считаешь, окупится ли SMS-рассылка по моей базе клиентов.

Результат: доля клиентов с отметкой согласия на рекламу, стоимость одной волны и серии из трёх сообщений за месяц в рублях, порог окупаемости в заказах и процентах от получателей, расхождение порога с конверсией прошлой рассылки. Под каждым числом готовая фраза для себя или подрядчика на завтра.

Зачем: до оплаты решить, слать ли рассылку, кому и сколькими сообщениями.

Иди строго по шагам, к следующему переходи, только закончив предыдущий.
1. Перескажи в трёх строках, какие поля и сколько строк увидел, спроси, верно ли понял.
2. Посчитай клиентов с отметкой согласия и их долю. Клиентов без отметки в расчёт не бери, их число выведи отдельно.
3. Раздели клиентов с согласием по дате последней покупки: до 3 месяцев, от 3 до 12 месяцев, больше года.
4. По моему прайсу посчитай стоимость одной волны и серии из трёх сообщений каждому получателю, добавь плату за имя отправителя.
5. Порог окупаемости = стоимость волны / (средний чек × маржа в долях, 40 % это 0,4). Покажи его в заказах и в процентах от получателей для каждой группы из шага 3.
6. Если дан итог прошлой рассылки, сравни её конверсию с порогом.

Нюансы: говори рублями и процентами. Оператора получателя в выгрузке нет, считай по самой дорогой строке прайса и скажи об этом. Маржа не указана, спроси её до шага 5. Рамки: не выдумывай конверсию рынка и цены операторов, бери только мои данные и мой прайс. Текст рассылки не пиши. Мотивационные речи и рассуждения о важности опусти полностью.

Выгрузка базы: [вставить] Средний чек и маржа: [вставить] Прайс сервиса рассылок: [вставить] Итог прошлой рассылки: [вставить или «нет»]

Коротко: главное из статьи

• Стратегия SMS-маркетинга 2026 года строится на оплате за получателя: у Билайна и МегаФона первое рекламное SMS человеку в месяц стоит около 36 рублей, со второго по пятое включены.
• У МТС и Т2 рекламное SMS оплачивается поштучно, от 8,5 до 8,6 рубля за сообщение.
• Порог окупаемости волны равен её стоимости, делённой на прибыль с заказа. В учебном расчёте на 2 000 получателей кофейне с чеком 400 рублей нужно 15,5 % покупок.
• Серия из трёх касаний за месяц у пакетных операторов стоит столько же, сколько одно SMS.
• Реклама по SMS допустима только с предварительного согласия абонента, доказывает его отправитель, штраф компании от 100 до 500 тысяч рублей.
• С 1 августа 2025 года абонент может запретить рассылки через оператора, и часть базы перестаёт их получать при любом согласии.

Частые вопросы