Сайт как средство продвижения гостиницы работает, когда гость находит его в поиске и бронирует номер напрямую, а гостиница не отдаёт площадке бронирования комиссию ни за эту ночь, ни за следующий приезд того же человека. Нередко такой гость сначала видит гостиницу в чужой витрине, на площадке, и только потом ищет её по названию, поэтому сайт прежде всего перехватывает его, а новых людей общими запросами приводит во вторую очередь.
Институт Гайдара опросил участников рынка и посчитал, что в 2025 году сайты дали российским средствам размещения 36 % всех броней (Коммерсантъ).
Ниже разбираю, какие страницы ловят гостей и как отличить новых гостей от приведённых площадкой. И отдельно, как превратить это в деньги: какие вопросы задать себе по броням, как на них ответить и как дальше отвечать быстрее с нейросетью.
Первым сайт ловит гостя, который уже нашёл вас на площадке
Площадка работает для гостиницы витриной, а касса нередко стоит на сайте. Тот же опрос показал, что при выборе жилья поисковиками пользуется 51 % путешественников, площадками 47 %, и многие бронируют потом на сайте объекта.
Семья листает варианты в приложении, находит вашу гостиницу и вбивает её название в Яндекс: посмотреть фото завтрака, убедиться, что гостиница настоящая. В исследовании Callibri по 145 442 обращениям в туризм за первое полугодие 2026 года органический поиск дал 61,7 % обращений, и первой причиной авторы называют как раз поиск по названию (Callibri).
Наберите название гостиницы с городом так, как набрал бы гость. Если выше вашего сайта стоят площадки, гость, готовый бронировать напрямую, уходит обратно к ним (и платите за него вы).
Каждая бронь с площадки оплачивается заново
Комиссия площадки берётся с каждой брони, в том числе с гостя, который у вас уже жил. Директор Ассоциации туристических агрегаторов называл диапазон 15–25 % в зависимости от тарифа (Business FM), а Яндекс Путешествия с февраля 2026 года подняли базовую ставку с 15 до 17 % (HotLine.travel).
| Откуда гость | Сколько стоит | За что платите | Повторный приезд |
|---|---|---|---|
| Площадка бронирования | 15–17 % базовой комиссии, при брони на 8 000 ₽ около 1 360 ₽ | только за состоявшуюся бронь | снова комиссия |
| Яндекс Директ | в среднем 1 437,55 ₽ за полученное обращение (Callibri, 2026) | за клики, бронь ещё впереди | снова клик |
| Поиск по сайту | страницы и работа подрядчика, платы за бронь нет | за страницы, которые работают и через год | бесплатно, если гость нашёл сайт |
Условный расчёт. Бронь на две ночи по 4 000 ₽ при комиссии 17 % отдаёт площадке 1 360 ₽. Гость вернулся через полгода, сайта не нашёл и снова забронировал там же, и ещё 1 360 ₽ ушло за человека, которого вы уже знаете. Каждый повторный гость, забронировавший на сайте, оставляет эту сумму гостинице.
Продвижение сайта гостиницы держится на страницах под место и признак
Новых гостей поиск приводит запросами, в которых названо место или условие: «гостиница у вокзала с парковкой», «гостиница с животными». Под такой запрос нужна своя страница, и пункт в меню её не заменит.
| Запрос гостя | Какая страница ловит | Что на ней обязательно |
|---|---|---|
| гостиница у вокзала | страница о расположении | минуты пешком, фото входа, цена номера |
| гостиница с парковкой | страница условия | число мест, цена стоянки, высота въезда |
| гостиница для командировки | страница для командированных | закрывающие документы, ранний завтрак, счёт на компанию |
| номер с двумя кроватями | страница номера | фото, площадь, цена на даты, кнопка брони |
Страница работает, когда отвечает на вопрос гостя до звонка. Если робот видит одну страницу по трём адресам, сначала чинят техническое SEO сайта, и только потом пишут новые страницы.
Позиции в отчёте есть, а новых гостей нет
Собственник платит за продвижение, чтобы меньше отдавать площадкам, а получает отчёт, где растут брони, которые площадка же и привела. По моему опыту, в отчётах по продвижению гостиниц поиск по названию и общие запросы почти всегда лежат одной строкой, и гости, увидевшие вас на площадке, записываются на счёт сайта. На маленьких деньгах путаница незаметна, на больших она съедает бюджет.
Противоречие снимается разделением. Поиск по названию сайт обязан забирать, и это гигиена главной страницы. Платить подрядчику и судить его стоит по общим запросам, по ним приходят те, кто искал жильё без вашего названия, а был ли гость у вас раньше, видно по истории броней. По каким запросам сайт вообще показывается, покажет видимость сайта в поиске.
Как это выглядело в гостинице на сорок номеров
В городской гостинице на сорок номеров в городе до двух миллионов жителей* агентство присылало отчёт по двадцати пяти ключам, двенадцать стояли в первой десятке Яндекса. Поиск давал около тридцати броней в месяц, но двадцать шесть из них гости находили по названию гостиницы, а новых людей приходило четыре.
Весь спрос на проживание в городе составил около семи тысяч запросов в месяц, ключи договора закрывали примерно двадцатую часть. Больше половины спроса называло место или условие, пятая часть спрашивала о цене, заезде и документах для командировки. Сделали четырнадцать страниц под места и условия, шесть страниц номеров с ценой и бронью и двадцать восемь статей-ответов за четыре месяца.
Через полгода сайт показывался по девятистам запросам вместо ста пятидесяти, брони по общим запросам выросли с четырёх до четырнадцати в месяц, в три с половиной раза. Такой разбор спроса вместе с планом страниц можно отдать в работу по поисковому продвижению и принимать её по броням от новых гостей.
Гости чаще звонят, чем пишут
Гость нашёл страницу, но обращается чаще голосом. В том же исследовании Callibri на звонок пришлось 75,7 % обращений, на форму на сайте 9,9 %: бронь полна деталей, и про собаку или заезд в час ночи проще спросить (Callibri).
Без ответа там остались 8,7 % звонков, а после шести вечера пришло 20,2 % обращений. Гость звонит в девятом часу, трубку никто не берёт, и через минуту он бронирует на площадке. Утром пропущенный вызов не выглядит потерянной бронью, хотя ею и был.
Брони голосом видны по страницам, если вести продвижение вместе с учётом звонков и поставить коллтрекинг для звонков с сайта, иначе звонки остаются строкой «прочее».
Где нейросеть снимает работу с отельера и где она опасна
Я бы отдал нейросети черновую работу и оставил себе всё, где нужны номерной фонд и цены гостиницы. Черновики страниц, ответы на частые вопросы гостей, разбор выгрузки броней по источникам машина делает за минуты.
Опасна она в трёх местах. Она уверенно выдумывает факты о гостинице: минуты до вокзала, парковку, которой нет, завтрак с восьми при кухне, открытой с семи. Без списка запросов со спросом она пишет страницы, которых никто не ищет. И легко советует держать цену на сайте выше, чем на площадке, а это прямой путь платить комиссию за своих же гостей.
Решения остаются за собственником: какие страницы нужны, где какие цены, что считать успехом подрядчика. Сборку спроса и проверку страниц разумно поручить тем, кто ведёт SEO под брони, а нейросети оставить разбор цифр, который вы раньше откладывали.
Промпт, который покажет, сколько гостей приводит сам сайт
Подойдёт любая крупная модель. DeepSeek бесплатен и работает без VPN, ChatGPT и Claude мощнее, но из России с ограничениями. На вход идут выгрузка броней за квартал (дата, сумма, источник, метка гостя), отчёт Вебмастера или Метрики по поисковым запросам и последний отчёт подрядчика. Имена и телефоны замените метками, одинаковыми для одного гостя, паспортные данные в публичный чат не вставляйте.
Ты аналитик продаж гостиницы, считаешь в рублях.
Результат: брони за квартал по источникам (площадки, поиск по названию, общие запросы, Директ, звонки без источника) с долями в процентах, комиссия, отданная площадкам, и расхождение отчёта подрядчика с подсчётом по броням.
Зачем: решаю, сколько платить за продвижение сайта и какие брони вернуть с площадок.
Шаги строго по порядку, к следующему не переходи, пока не закрыт предыдущий:
1. Проверь выгрузку: сколько броней, за какие даты, у скольких пустой источник. Покажи и жди подтверждения.
2. Разложи брони по источникам, посчитай доли.
3. Посчитай комиссию по ставкам, которые я назову.
4. Найди гостей, приезжавших через площадку больше одного раза, и комиссию за их повторные приезды.
5. Сравни свои цифры с отчётом подрядчика, каждое расхождение числом.
6. Под каждой находкой одна фраза, которую я завтра скажу подрядчику или администратору.
Нюансы: коротко и числами. Противоречие в данных назови и спроси, какой версии верить. Брони без источника держи отдельной строкой. Если данных не хватает, чтобы отделить поиск по названию от общих запросов, так и скажи и не дели наугад.
Рамки: не выдумывай брони, ставки и источники. Мотивационные речи и рассуждения о важности опусти полностью.На выходе получите долю броней из поиска по общим запросам и сумму, отданную площадкам за тех, кто у вас уже жил.
Коротко: главное из статьи
- Сайт как средство продвижения гостиницы приносит брони двумя путями: перехватывает гостя, который нашёл гостиницу на площадке и ищет её по названию, и приводит новых гостей общими запросами.
- Институт Гайдара посчитал, что в 2025 году сайты дали российским средствам размещения 36 % броней.
- Комиссия площадок составляет 15–25 % с каждой брони, включая повторные приезды тех же гостей.
- Новых гостей приводят страницы под место и условие, по одной на запрос.
- Поиск по названию и общие запросы в отчёте разводят: подрядчика оценивают по броням от общих запросов.
- Три четверти обращений в гостиницы и турфирмы приходят звонком, поэтому телефон должен отвечать и вечером.
Частые вопросы
Нужен ли гостинице свой сайт, если брони и так идут с площадок?
Нужен, потому что площадка берёт комиссию с каждой брони, в том числе с вернувшегося гостя. Сайт забирает тех, кто увидел гостиницу на площадке и ищет её по названию, и тех, кто ищет жильё по месту или условию. Институт Гайдара посчитал, что в 2025 году сайты дали средствам размещения 36 % броней.
Как понять, что продвижение сайта гостиницы работает?
Смотрите на брони от гостей, которые пришли по общим запросам, без названия гостиницы. Рост поиска по названию часто создаёт сама площадка, которая показала вам гостя. Если подрядчик отчитывается позициями ключей, попросите разбивку броней по источникам за квартал и сравните долю новых гостей с прошлым кварталом.
Сколько броней может давать сайт гостиницы?
В среднем сайты дают 36 % броней, так выходит в опросе Института Гайдара за 2025 год. У отдельной гостиницы она зависит от типа объекта и работы с поиском. По данным Bnovo за тот же год, площадки забрали 39 % онлайн-продаж городских отелей и 21 % у загородных, им прямые брони даются легче.
Почему гости звонят, а не бронируют через форму на сайте?
Бронь состоит из деталей, которые проще уточнить голосом: заезд ночью, животные, дети, парковка. В исследовании Callibri за первое полугодие 2026 года звонки дали 75,7 % обращений в туризм, форма на сайте 9,9 %. Поэтому телефон на сайте гостиницы набирается одним касанием, а вечерние вызовы уходят на дежурный номер.
* Проект под NDA, поэтому компания здесь не названа.