Что такое излишек в Озоне
Коротко
Излишек в Озоне — это товар, который при поставке на склад оказался сверх того, что продавец заявил и площадка приняла. Позиции не попадают в учёт как принятые, лежат отдельно и требуют решения: забрать их, отдать на утилизацию или разбираться с компенсацией.
Как появляется излишек
Продавец везёт товар на склад по поставке: в системе указано, сколько единиц каждой позиции он передаёт. Кладовщик принимает коробки и сверяет содержимое с заявкой. Если внутри оказалось больше, чем заявлено, лишние единицы не проходят как принятые — они становятся неопознанным излишком.
Причины бывают разные: пересорт на своём складе, когда в коробку положили лишнюю единицу, ошибка в заявке на поставку, задвоение маркировки или товар, который вернулся от покупателя и попал в поставку без учёта. Для площадки важно одно: эти единицы не привязаны к принятой поставке, и распоряжаться ими по обычным правилам продаж нельзя.
Отдельно стоит брак — товар с дефектом или повреждённой упаковкой. В договоре с площадкой брак и неопознанные излишки идут рядом, но это разные вещи: брак продавать нельзя по качеству, излишек — потому что неясно, чей он и к какой поставке относится.
Что площадка делает с излишками
- Находит такие позиции при приёмке поставки и фиксирует их отдельно от принятого товара.
- Согласовывает акты по обнаруженным позициям.
- С 24 июня 2026 года создаёт автоматические заявки на вывоз неопознанных излишков — в течение 5 календарных дней после согласования актов добавляет их в заявку в разделе «FBO» → «Вывоз и утилизация».
- Доставляет товар в пункт вывоза, который продавец выбрал сам в настройках автовывоза.
- Если продавец настроил автоутилизацию, позиции, для которых она включена, уходят в автоматические заявки на утилизацию.
Почему нельзя оставить как есть
Автоматическая заявка не ждёт, пока продавец заметит проблему. Площадка создаёт её сама, и дальше товар либо уезжает в выбранный пункт, либо утилизируется — в зависимости от настроек. Если точка вывоза в настройках автовывоза не указана, включается ограничение на создание новых заявок на поставку: продавать дальше станет сложнее.
Поэтому настройки автовывоза — не формальность. Это адрес, куда площадка привезёт брак и излишки, и от него зависит, получит продавец товар обратно или нет. Задать его стоит до того, как первая поставка даст расхождение.
Скидка 20 % на подготовку и вывоз товаров через автовывоз действует по условиям площадки для таких заявок — это снижает расходы на возврат по сравнению с ручной организацией.
Излишек, брак и недостача: в чём разница
| Излишек | Брак | Недостача | |
|---|---|---|---|
| Что это | Товар сверх заявленного и принятого | Товар с дефектом или повреждением | Товара меньше, чем заявлено в поставке |
| Почему возникает | Пересорт, ошибка в заявке, задвоение маркировки | Повреждение при перевозке или хранении, заводской дефект | Потеря при приёмке, ошибка в подсчёте, пересорт |
| Что делает площадка | Фиксирует отдельно, создаёт заявку на вывоз или утилизацию | Фиксирует отдельно, вывозит или утилизирует по настройкам | Разбирается по обращению продавца |
| Что делать продавцу | Настроить точку вывоза, забрать товар или включить автоутилизацию | Решить, вывозить или утилизировать, задать минимальную цену для вывоза | Обратиться в поддержку и ждать разбора или компенсации |
Частые вопросы
Излишек — это подарок от площадки?
Нет. Это товар, который не прошёл как принятый, и площадка им не распоряжается в пользу продавца. Его либо возвращают, либо утилизируют по настройкам продавца.
Как узнать, что у меня есть излишки?
Система показывает, на каких складах и в каком количестве у продавца есть излишки или брак. Дальше нужно смотреть раздел «FBO» → «Вывоз и утилизация» и согласованные акты.
Можно ли продать излишек на Озоне?
Пока товар числится неопознанным излишком, он не привязан к принятой поставке и в продажу не идёт. Сначала его нужно забрать со склада, а потом оформить новую поставку с корректными данными.
Что будет, если не указать точку вывоза?
Включится ограничение на создание новых заявок на поставку. Пока точка не задана в настройках автовывоза, новые поставки оформлять не получится.
Чем излишек отличается от брака?
Брак — товар с дефектом, его нельзя продавать по качеству. Излишек — товар без дефекта, но не привязанный к принятой поставке. Площадка работает с ними похоже: вывоз или утилизация, но причины и дальнейшие действия продавца разные.
Куда обращаться, если розыск затягивается?
В поддержку по пути «FBO» → «Вывозы» → «Вывоз излишков / брака с поставки»: специалисты площадки разберутся в ситуации или подскажут сроки компенсации.
Как считать деньги на возвратах
Вывоз излишков — это расход: логистика, подготовка, иногда утилизация. Эти затраты стоит закладывать в юнит-экономику товара заранее, как и долю брака и возвратов. Тогда решение «везти ещё одну партию» не превращается в сюрприз в отчёте о реализации.
Если продавец не считает, сколько стоит каждая единица на складе и сколько — на возврате, излишки и брак съедают маржу незаметно. Видно только общую выручку, а деньги уходят на логистику и утилизацию.
Проверка актуальности
Проверьте ответ на сегодняшний день
Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.
Бот проверки запускаем в ближайшие дни.
Читать в журнале
Излишки и брак съедают маржу незаметно
Посчитаю, сколько бизнес зарабатывает на каждом товаре
Когда часть товара уходит в излишки, брак и возвраты, общая выручка скрывает, что позиция работает в минус. Я считаю юнит-экономику каждой позиции: себестоимость, комиссия, логистика, хранение, возвраты и налоги.
На выходе — расчёт по каждому товару, точка безубыточности и финансовая модель, по которой видно, что будет с деньгами при росте. Это для собственников, которые хотят расти и боятся, что рост увеличит убыток.