Контроллинг это простыми словами
Коротко
Контроллинг — это система, которая связывает планирование, учёт, анализ и контроль в один контур управления. Её задача — не фиксировать прошлое, а давать руководителю данные для решений о будущем: где план разошёлся с фактом, почему и что поправить, чтобы цель всё-таки была достигнута.
Что такое контроллинг
Проще всего объяснить на вопросе, на который система отвечает. Контроль спрашивает «что случилось?», учёт — «что зафиксировано?», а контроллинг — «что сделать, чтобы достичь цели?». Поэтому его называют системой, которая смотрит вперёд, хотя работает с теми же цифрами, что бухгалтерия и управленческий учёт.
Единого определения термина нет: в западной практике и у российских авторов трактовки расходятся. Одни сводят контроллинг к внутреннему контролю, другие — к учётным функциям, третьи — к информационной поддержке менеджмента. Общее у всех одно: контроллинг не заменяет управление и не гарантирует успех сам по себе, это инструмент руководителя.
В современном виде контроллинг включает несколько элементов: управление рисками, информационное снабжение менеджмента, оповещение об изменении ключевых показателей, управление реализацией плана и управление качеством.
Слово происходит от английского control — руководство, регулирование, управление, — но контроллингом не исчерпывается контроль. В этом и главная путаница с русским словом «контроль».
Чем контроллинг отличается от контроля и учёта
| Контроль | Учёт | Контроллинг | |
|---|---|---|---|
| Куда смотрит | В прошлое | В прошлое | В будущее |
| Главный вопрос | Что случилось | Что зафиксировано | Что делать для цели |
| Кто пользуется | Руководитель | Внешние и внутренние пользователи | Менеджмент |
| Что на выходе | Отклонения | Отчётность | Корректировки процессов |
Как это выглядит на практике
Пример с бюджетом. Фактические расходы превысили план на 10 %. Контроль покажет само отклонение. Учёт зафиксирует суммы по статьям. Контроллинг пойдёт дальше: какой отдел создал перерасход, из-за чего это произошло и как перераспределить ресурсы, чтобы не сорвать годовые цели.
Поэтому финансовая служба в такой системе не просто констатирует перерасход, а находит причину и предлагает меры. Контроллинг координирует действия подразделений вокруг единых планов и служит связующим звеном между стратегией и текущей работой компании.
Работает это так: задают измеряемые величины, по которым видно, движется ли компания к цели; устанавливают их плановые значения; считают фактические; сравнивают одно с другим; разбирают причины отклонений и намечают, что поправить. Без этого набора контроллинг превращается в красивую отчётность.
Каким бывает контроллинг
- Стратегический — следит за изменениями в компании и во внешней среде, поддерживает потенциал успеха и антикризисную политику.
- Тактический — отражает текущую деятельность через постоянный мониторинг организации.
- Оперативный — работает с коротким горизонтом: план на квартал или месяц, факт по нему и корректировки, которые можно сделать сейчас.
Что нужно, чтобы контроллинг заработал
Контроллинг держится на цифрах, которые в компании уже есть: в бухгалтерии, CRM, кассах, рекламных кабинетах, таблицах. Но собраны они обычно в разных местах и в разном виде, поэтому первый шаг — свести их к единым показателям, у которых понятно, откуда берётся каждое число.
Второй шаг — план, с которым эти показатели сравнивают. Без плана сравнивать не с чем, и система превращается в отчёт о прошлом.
Третий шаг — регулярность. Контроллинг работает, когда цифры обновляются сами и кто-то смотрит на отклонения не раз в год, а каждую неделю или месяц. Если данные собирают вручную полдня, к моменту разбора они уже устарели.
И последнее: у службы контроллинга должен быть доступ ко всей нужной информации и прямой выход на руководителя, иначе её рекомендации останутся бумагой. Структуру при этом лучше не усложнять — лишние уровни только замедляют решения.
Частые вопросы
Контроллинг и контроль — это одно и то же?
Нет. Контроль фиксирует, что случилось и где отклонение. Контроллинг идёт дальше: разбирает причину отклонения и предлагает, что поправить, чтобы дойти до цели. Контроль смотрит назад, контроллинг — вперёд.
Контроллинг — это то же, что управленческий учёт?
Нет. Управленческий учёт собирает и группирует данные под конкретную задачу. Контроллинг координирует планирование, учёт, анализ и корректировки между собой, то есть работает поверх учёта.
Нужен ли контроллинг малому бизнесу?
Инструмент полезен любому бизнесу, где есть цели и планы: он помогает вовремя замечать, что план разошёлся с фактом. Вопрос не в размере компании, а в том, есть ли цифры, план и кто-то, кто регулярно смотрит на отклонения.
Обязателен ли отдел контроллинга?
Нет. Контроллинг — это функция, а не обязательно отдельное подразделение. В небольшой компании её может выполнять финансовый директор или сам собственник, если показатели и план собраны в одном месте.
Контроллинг гарантирует, что компания достигнет цели?
Нет. Это инструмент менеджмента, и довольно эффективный, но он не освобождает руководителя от управления и сам по себе успех не обеспечивает.
С чего начать?
С показателей: выбрать те, по которым видно движение к цели, определить их плановые значения и наладить регулярный сбор факта. Дальше — сравнение и разбор причин отклонений.
Когда цифры есть, а картины нет
Собрать показатели бизнеса на одном экране
Контроллинг начинается с того, что главные цифры видны в одном месте и обновляются сами. Пока выручка, заявки, деньги и маржа живут в разных таблицах, сравнивать их с планом некогда и не с чем.
Я собираю главные цифры бизнеса на одном экране и настраиваю, чтобы они обновлялись каждый день, — с этого контура и начинается управление по отклонениям.