Фичи это простыми словами
Коротко
Фича — это полезная особенность продукта, которую замечает и ценит покупатель. Слово пришло из английского feature, «особенность», и сначала так называли доработки программ: то, чего в базовой версии не было, а продукт без них всё равно работал бы. Сейчас фичей называют любую деталь товара или услуги, ради которой человек выбирает вас, а не соседа по рынку.
Что такое фитча и что такое фича
Фитча и фича — одно и то же слово, записанное по-разному. Так в разговоре и в переписке называют особенность или возможность продукта: новую функцию, необычную деталь, дополнительное удобство. В программах так называют доработку, которой не было в базовой версии и без которой программа всё равно работала бы корректно, но с ней удобнее.
В обычном бизнесе слово прижилось шире: фича — это то, чем ваш продукт отличается от других и что покупатель способен назвать сам. Чайник с подсветкой, нестандартная застёжка на сумке, доставка за два часа, бесплатная замена товара без чека — всё это фичи, если покупатель их замечает и они влияют на выбор.
Слово разговорное, в словарях помечено как сниженное, но в бизнесе и в работе с подрядчиками оно давно обычное: «какая фича в этом тарифе», «эту фичу надо показать на первом экране».
Чем фича отличается от функции и от бага
Функция — это то, что продукт делает: принимает оплату, хранит историю заказов, строит отчёт. Фича — это функция или деталь, которая даёт покупателю причину выбрать продукт. Один и тот же отчёт может быть функцией, о которой никто не знает, и фичей, ради которой к вам переходят с другого сервиса.
Баг — это ошибка, когда продукт работает не так, как задумано. Шутка «это не баг, а фича» как раз про то, что странное поведение иногда оказывается полезным: так делают в играх и в интерфейсах, когда неожиданное свойство нравится пользователям. Но если поведение мешает и его терпят, это не фича, а недоработка.
Разница простая: функция отвечает на вопрос «что продукт умеет», фича — на вопрос «почему покупатель выберет этот продукт». Первое интересно разработчику, второе — покупателю.
Какие фичи бывают
- Киллер-фича — особенность, которой нет у конкурентов и ради которой к вам приходят. Именно она чаще всего попадает в рекламу и в разговор продавца.
- Фича продукта — необычная полезная характеристика самого товара или услуги: состав, скорость, срок, комплектация.
- Фича сервиса — удобство вокруг покупки: доставка, возврат, поддержка, гарантия, оплата частями.
- Фича интерфейса — подсказки, фильтры, нестандартные слайдеры, адаптация под телефон. В сайтах и приложениях такие детали помогают человеку дойти до покупки.
- Фича удержания — то, ради чего человек возвращается: история заказов, напоминания, личный кабинет, программа лояльности.
Как выбрать фичу, за которую будут платить
Фича стоит денег: её придумывают, делают, показывают в рекламе и объясняют продавцам. Поэтому начинать надо не с идеи, а с покупателей: что они спрашивают, чего боятся, почему уходят к конкурентам. Отличие, которое покупатель называет сам, почти всегда сильнее придуманного в кабинете.
Дальше проверяют, платят ли за это. Если фича важна, покупатель готов выбрать вас при равной цене или заплатить больше. Если после её появления никто не заметил разницы, это была функция, а не фича.
Последний шаг — донести: вынести фичу на сайт, в коммерческое предложение, в рекламу и в речь менеджеров. Особенность, о которой знает только собственник, покупателю не помогает.
Частые вопросы
Фичи — это простыми словами что?
Полезная особенность продукта, ради которой покупатель выбирает вас. Не любая функция, а та, которую замечают и ценят.
Фитча — это правильное слово или ошибка?
Одно и то же слово в разном написании: в разговоре и в переписке пишут и «фича», и «фитча», в словарях закреплено «фича». Смысл не меняется: полезная особенность продукта.
Чем фича отличается от функции?
Функция — что продукт умеет. Фича — почему из-за этого умения его выбирают. Одна и та же возможность может быть функцией для разработчика и фичей для покупателя.
Что такое киллер-фича?
Особенность, которой нет у конкурентов и которая сама приводит покупателей. Часто это не деталь, а весь продукт целиком: новая технология или способ работы, которого на рынке ещё нет.
Фича и баг — в чём разница?
Баг — ошибка, продукт работает не так, как задумано. Фича — полезная особенность. Фраза «это не баг, а фича» означает, что неожиданное поведение оказалось удобным, но называют так и недоработку, которую не хотят исправлять.
Может ли фичей быть деталь дизайна?
Да. Необычная застёжка, подсветка, оригинальная упаковка — тоже фичи, если покупатель их замечает и они влияют на выбор.
Сколько фич нужно продукту?
Столько, сколько покупатель способен запомнить и пересказать. Одна сильная фича работает лучше списка из десяти, в котором ни одна не запоминается.
Когда фич много, а покупатель их не видит
Найти отличие, за которое платят, и донести его до покупателя
Фичи есть у каждого продукта, но на сайте и в рекламе у всех одни и те же слова: качество, опыт, индивидуальный подход. Покупатель не видит разницы и сравнивает цену.
Я нахожу отличие, которое важно вашим покупателям и не занято конкурентами, проверяю его на живых людях и переношу на сайт, в коммерческое предложение и в речь менеджеров.