Договор ИТС: что это такое
Коротко
Договор ИТС — это договор на информационно-технологическое сопровождение программ «1С»: по нему компания получает обновления своих программ, техподдержку и доступ к сервисам «1С». Заключают его не с разработчиком напрямую, а через партнёра «1С» — фирму, которая сопровождает программы.
Что даёт договор ИТС
ИТС расшифровывается как информационно-технологическое сопровождение. По этому договору компания остаётся на актуальной версии своих программ «1С»: при изменении законодательства и форм отчётности обновления приходят через партнёра, а не скачиваются откуда придётся.
Второе — поддержка. По договору ИТС можно задавать вопросы по работе программ, получать консультации и помощь, когда что-то не сходится в учёте или не запускается обновление.
Третье — сервисы. Договор открывает доступ к сервисам «1С», набор которых зависит от уровня договора: это могут быть лекции и методические материалы, сервисы обмена документами, проверки контрагентов и другие. Точный перечень и объём для каждого уровня определяет «1С».
Из чего состоит сопровождение
- Обновления программ и форм отчётности — чтобы учёт вёл себя так, как требует действующее законодательство.
- Линия консультаций — ответы на вопросы по работе программ и по типовым ситуациям в учёте.
- Доступ к сервисам «1С» — их состав и объём зависят от уровня договора.
- Сопровождение через партнёра: договор заключают с фирмой, которая обслуживает ваши программы, а не с самим разработчиком.
Договор ИТС и договор с обслуживающей организацией
Это два разных договора, и их часто путают. Договор ИТС — про сопровождение самих программ «1С»: обновления, линию консультаций и сервисы. А договор с обслуживающей организацией или бухгалтером — про то, кто ведёт учёт, считает налоги и сдаёт отчётность.
Один не заменяет другой: можно оставаться на ИТС и при этом вести учёт своими силами, а можно отдать учёт на сторону и всё равно нуждаться в обновлениях и поддержке программ.
Проверить, что именно входит в ваш договор, можно у партнёра «1С», который его заключал: состав услуг и уровень договора фиксируются в документах к нему.
Частые вопросы
Договор ИТС — это что простыми словами?
Это договор на сопровождение программ «1С»: по нему приходят обновления, работает поддержка по вопросам и открывается доступ к сервисам «1С». Заключают его через партнёра, который обслуживает ваши программы.
Обязателен ли договор ИТС?
Закон не обязывает каждую компанию заключать договор ИТС. Условия обновления зависят от версии программы: зарегистрированные пользователи базовых версий получают обновления без ИТС. А обновления нужны, когда меняются законодательство и формы отчётности. Что именно требуется вашей программе и на каких условиях, уточняйте у партнёра «1С».
Чем ИТС отличается от договора с бухгалтерской фирмой?
ИТС — про программы: обновления, консультации по их работе и сервисы. Бухгалтерская фирма ведёт учёт и сдаёт отчётность. Эти задачи можно закрывать разными договорами, и один не заменяет другой.
Что будет, если не продлить договор ИТС?
Для версии ПРОФ после окончания ИТС программа продолжит работать, но право использовать новые обновления появится после оформления действующего договора сопровождения. Для базовых и других версий условия могут отличаться — проверьте их для своего продукта.
Можно ли обойтись без партнёра и обновлять 1С самому?
Можно. При наличии права на обновления скачивайте их самостоятельно на releases.1c.ru или настройте автоматическое обновление через интернет. Необходимость договора ИТС зависит от версии программы.
Читать в журнале
Когда в 1С хочется не только обновлений
Чтобы рутина в учёте перестала держаться на людях
Обновления по договору ИТС поддерживают программу, но повторяющиеся операции — разбор заявок, сверка документов, ответы на типовые вопросы — по-прежнему делают сотрудники.
Я собираю ИИ-агента под одну такую задачу, подключаю его к 1С, CRM и мессенджерам и проверяю на ваших настоящих случаях, прежде чем он начнёт работать.