Что значит уникальные посетители
Коротко
Уникальный посетитель — это отдельный браузер или устройство, которое за выбранный период зашло на сайт, посчитанное один раз, сколько бы раз человек ни возвращался. Счётчик узнаёт его по комбинации данных: файлы cookie, адрес устройства, браузер и параметры системы. Поэтому уникальные посетители показывают охват аудитории, а не число заходов.
Откуда счётчик берёт цифру
Каждый заход на сайт счётчик веб-аналитики, например Яндекс Метрика, фиксирует обезличенно: с какого устройства и браузера пришли, где находится человек, какой у устройства сетевой адрес, какие файлы cookie сохранены. Из этой комбинации получается метка, по которой счётчик отличает одного посетителя от другого.
Одного и того же человека счётчик посчитает новым уникальным посетителем, если тот удалил файлы cookie, зашёл с другого браузера или устройства либо воспользовался сервисом, меняющим сетевой адрес. И наоборот: за одним устройством могут сидеть несколько человек, и все они сольются в одного уникального посетителя.
Чем отличается от визита и просмотра
| Уникальный посетитель | Визит | Просмотр | |
|---|---|---|---|
| Что считает | Отдельный браузер или устройство | Один заход на сайт | Одна загрузка страницы |
| Пример за неделю: человек зашёл в понедельник, среду и пятницу | 1 | 3 | Столько, сколько страниц открыл за все три захода |
| Что показывает | Охват аудитории | Активность и вовлечённость | Интерес к конкретным страницам |
Почему сумма по дням не равна месяцу
В отчёте за один день видно, сколько посетителей пришло именно в этот день. В поле «Итого и средние» за месяц стоит не сумма дней, а число разных посетителей за весь период: человек, вернувшийся на сайт пять раз, попадёт в дневные цифры пять раз, а в месячную — один. Поэтому месячный итог всегда меньше суммы по дням.
Из этого же следует, что «Посетители» и «Новые посетители» в Метрике совпадают только тогда, когда период выставлен с момента включения статистики: за всё время накопления данных новых посетителей столько же, сколько всех. Если за месяц эти две цифры равны, значит на сайт никто не вернулся — для большинства сайтов это повод разбираться с содержанием и предложением.
Где смотреть
- Яндекс Метрика — раздел «Посещаемость»: показатель «Посетители» — это уникальные посетители за выбранный период.
- Там же рядом стоят визиты и просмотры — их сравнивают с посетителями, чтобы понять, сколько человек возвращается и сколько страниц смотрит.
- Период выставляют вручную: день, неделя, месяц или произвольные даты. От выбранного периода зависит цифра, поэтому два отчёта сравнивают только за одинаковые отрезки.
Частые вопросы
Уникальные посетители — это люди?
Приблизительно. Счётчик считает браузеры и устройства, а не паспорта. Один человек с телефона и ноутбука даст двух уникальных посетителей, а два человека за одним компьютером — одного. Поэтому цифра годится для сравнения периодов и каналов между собой, но не для подсчёта реальных людей.
Почему уникальных посетителей за месяц меньше, чем сумма по дням?
Потому что за месяц каждый посетитель считается один раз, сколько бы дней он ни заходил. В дневных отчётах он попадает в каждый день своего визита, и сумма дней получается больше месячной цифры.
Чем уникальный посетитель отличается от просмотра?
Просмотр — это загрузка одной страницы. Один уникальный посетитель за один заход может открыть десять страниц: посетитель будет один, просмотров десять. Просмотры показывают, насколько интересен контент, посетители — сколько людей пришло.
Что значит «Новые посетители» в Метрике
Это те, кто оказался на сайте впервые за всю историю накопления данных. Доля новых посетителей — их отношение к общему числу посетителей за период. Если она близка к 100 %, на сайт почти никто не возвращается.
Можно ли по уникальным посетителям судить о продажах?
Нет. Это показатель охвата: сколько разных устройств зашло на сайт. Сколько из них стали заявками и покупками, видно в CRM и сквозной аналитике, а не в отчёте о посещаемости.
Читать в журнале
Когда цифры посещаемости есть, а что с ними делать — непонятно
Чтобы видеть, какой канал приносит не заходы, а продажи
Уникальные посетители отвечают на вопрос, сколько людей зашло на сайт. На вопрос, сколько из них стали клиентами и какой канал их привёл, отчёт о посещаемости не отвечает.
Я связываю рекламу, сайт, звонки, мессенджеры и CRM так, чтобы у каждой продажи был источник, а у каждой кампании — цена продажи.