Что такое прехедер
Коротко
Прехедер — это строка, которую получатель видит в списке входящих сразу после темы письма. Она дополняет тему: договаривает то, что в неё не поместилось, и помогает решить, открывать письмо или нет.
Что такое прехедер письма
В списке входящих у каждого письма видно три элемента: от кого оно, тема и строка под темой. Третья строка и есть прехедер. В разных сервисах рассылок и почтовых программах её называют превью, сниппетом или строкой предпросмотра — суть одна: это первое, что читают после темы.
Прехедер необязателен: письмо уйдёт и без него. Если его не задать, почтовая программа покажет начало текста письма — обычно приветствие и первые служебные строки вроде «Если письмо не отображается, откройте его в браузере». Такой прехедер не помогает решить, открывать ли письмо, и место после темы пропадает.
Работает прехедер вместе с темой, а не вместо неё. Тема обещает, о чём письмо, прехедер добавляет конкретику: что внутри, для кого, что человек получит, если откроет. Если тема и прехедер повторяют друг друга, второе место потрачено зря.
Какой длины должен быть прехедер
На компьютере тема и прехедер делят между собой место в строке списка: чем длиннее тема, тем меньше останется прехедеру. На телефоне они показываются отдельными строками, и длинная тема не съедает место прехедера, зато сама обрезается.
Поэтому прехедер пишут коротко: смысл должен попасть в первые слова строки. В сервисах рассылок встречается рекомендация держать от 30 до 55 знаков: слишком короткая строка в некоторых почтовых программах на телефоне просто не показывается, а длинная обрезается на середине.
Проверять прехедер нужно так, как его увидит получатель: в списке входящих на телефоне и на компьютере, рядом с темой. В самом письме прехедер не виден — это служебное поле, а не первый абзац.
Что писать в прехедер
- Конкретику, которой нет в теме: срок, сумму, количество, название продукта.
- Выгоду для получателя: что он узнает или получит, если откроет письмо.
- Продолжение мысли из темы — так, чтобы две строки читались как одно предложение.
- Призыв к действию, если он короткий: «забрать до пятницы», «посмотреть расписание».
- Ничего не писать, если тема самодостаточна: пустой прехедер лучше случайной служебной строки, но такое поле сервис рассылок обычно заполняет сам.
Чем прехедер отличается от темы и первой строки письма
Тема — заголовок письма, по ней письмо ищут и сортируют. Прехедер — пояснение к теме в списке входящих. Первая строка в теле письма — то, что человек читает уже после открытия. Это три разных места, и у каждого своя задача.
В сервисах рассылок поле прехедера заполняют отдельно от темы и от текста. Если его не заполнить, сервис подставит начало письма. Поэтому первая строка текста должна быть осмысленной: она может стать прехедером, если поле оставили пустым.
Частые вопросы
Прехедер влияет на открываемость письма?
Он помогает получателю решить, открывать письмо или нет, и стоит в одном ряду с темой и именем отправителя. Насколько именно он поднимет открываемость, зависит от списка, темы и продукта, и обещать конкретный процент нельзя.
Обязательно ли заполнять прехедер в сервисе рассылок?
Нет, письмо уйдёт и без него. Но тогда в списке входящих после темы окажется начало текста письма, и что там будет — решит вёрстка, а не вы.
Можно ли использовать в прехедерах эмодзи?
Можно, но осторожно: часть почтовых программ показывает их по-разному или не показывает вовсе. Если эмодзи в теме уже есть, второй раз в прехедер его лучше не ставить.
Чем прехедер отличается от превью?
Ничем по сути: превью — другое название той же строки в списке входящих. В некоторых сервисах прехедером называют первую строку внутри письма, но в рассылках чаще говорят об одном и том же поле.
Нужен ли прехедер в письме, которое открывают с телефона?
Да, и на телефоне он даже заметнее: тема и прехедер идут отдельными строками. Проверяйте, как строка выглядит на узком экране, а не только в браузере.
Читать в журнале
Когда рассылка должна приносить заявки, а не открытия
Чтобы письма открывали и доходили до покупки
Тема и прехедер решают, откроют ли письмо. Дальше решает цепочка: что человек увидел внутри, куда перешёл, что произошло с заявкой и дошла ли она до продажи.
Я прохожу путь заявки от рекламы и письма до оплаты: выгружаю кабинеты и CRM, слушаю звонки, проверяю, как быстро и что отвечают клиенту, и нахожу, на каком шаге уходят деньги.