Что такое прайс-лист
Коротко
Прайс-лист — это перечень товаров или услуг компании с ценами и коротким описанием. Чаще всего это таблица: наименование, характеристики, стоимость. Прайс-лист бывает документом, который отправляют клиенту, страницей на сайте или файлом для партнёров.
Прайс-лист простыми словами
Представьте, что покупатель звонит и спрашивает: «Сколько стоит?» Прайс-лист отвечает на этот вопрос до звонка. В нём перечислено, что компания продаёт, и сколько каждая позиция стоит.
Для бизнеса это ещё и порядок в ценах: видно, что сколько стоит, и менеджер не называет каждому клиенту свою цифру. Для покупателя — возможность сравнить и выбрать без давления.
Прайс-лист не обязан быть красивым буклетом. Подойдёт таблица в файле, страница на сайте или список позиций в сообщении. Важно, чтобы человек понял, что он получит и за какую сумму.
Зачем бизнесу прайс-лист
- Отвечает на главный вопрос покупателя. Когда цены открыты, человеку не нужно звонить и ждать ответа: он сразу видит, подходит ли ему бюджет.
- Экономит время менеджеров. Вместо десятков ответов «сколько стоит» они занимаются заказами и вопросами, где нужен человек.
- Показывает, что у компании есть ценовая политика. Цены не появляются из воздуха под конкретного клиента, и это вызывает доверие.
- Помогает сравнивать позиции. Покупатель видит, чем отличается одна услуга от другой и за что он доплачивает.
- Держит цены в порядке у самого бизнеса. Когда все позиции собраны в одном месте, проще заметить, что где-то цена устарела или посчитана с ошибкой.
Какие бывают прайс-листы
Для клиентов — самый частый вид. Его выкладывают на сайт или отправляют по запросу. Задача простая: покупатель должен быстро найти свою позицию и понять цену.
Для партнёров и оптовиков — со специальными ценами, минимальной партией и скидками за объём. Такой прайс обычно не публикуют открыто.
Презентационный — про одну линейку товаров или новинку: с фотографиями, характеристиками и подробным описанием. Его используют в рекламе и на встречах.
Акционный — про позиции со скидкой: старая цена, новая цена и короткое объяснение выгоды.
Внутренний — рабочий документ компании: закупочные цены, поставщики, себестоимость. Он нужен для расчётов и не предназначен для клиентов.
Что указать в прайс-листе
Наименование позиции — так, как её назовёт покупатель, а не так, как удобно бухгалтерии. Если услуг несколько похожих, добавьте короткое отличие: что входит и чем одна отличается от другой.
Цену и единицу, за которую она указана: за штуку, за час, за квадратный метр, за месяц. Без единицы цифра ничего не значит.
Что входит в цену и что оплачивается отдельно. Это снимает половину вопросов ещё до звонка.
Условия: сроки, минимальный заказ, доставка, скидки за объём.
Дату, на которую цены актуальны. Цена без даты быстро устаревает, и клиент приходит с ожиданием, которое компания не подтвердит.
Почему «цена по запросу» отпугивает
Когда цены скрыты, покупатель додумывает худшее: либо дорого, либо компания подбирает цену под каждого и ему назовут больше, чем соседу. Часть людей просто закрывает страницу и уходит к тем, у кого цены видны.
Бывает, что точную цену заранее назвать нельзя: объём работ зависит от задачи. Тогда помогает вилка «от» и понятное правило, от чего зависит итоговая сумма. Это честнее, чем пустое место вместо цены.
Открытый прайс-лист не мешает продавать дороже. Он показывает, за что клиент платит, и переводит разговор с торга на выбор подходящего варианта.
Частые вопросы
Чем прайс-лист отличается от прейскуранта?
По сути ничем: прейскурант — старое слово для того же перечня цен. В обиходе прайс-листом называют и таблицу на сайте, и файл, который отправляют клиенту.
Что такое прайсик?
Так в разговоре нередко называют небольшой прайс-лист: короткий список позиций с ценами, без подробных описаний и оформления. Смысл тот же — перечень товаров или услуг со стоимостью.
Обязателен ли прайс-лист для бизнеса?
Для большинства бизнесов отдельный прайс-лист законом не предписан. Но в регулируемых сферах обязанность раскрывать цены установлена: в платных медицинских услугах прейскурант обязателен и должен быть доступен потребителю (Правила, утверждённые постановлением Правительства от 11.05.2023 № 736), в платных образовательных услугах — тоже (Правила, утверждённые постановлением Правительства от 15.09.2020 № 1441, и статья 29 Федерального закона № 273-ФЗ), а в рознице обязательны ценники с ценой в рублях (Правила продажи товаров, утверждённые постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463). Если сфера регулируется, смотрите правила для неё, а не общее правило.
Можно ли указывать цены «от»?
Да, но «от» — это обещание минимальной цены: указывать её можно, только если по этой цене товар или услугу действительно можно купить. Если в прайсе «от 1 000 ₽», а минимальный заказ фактически 5 000 ₽, это недостоверная реклама со штрафом по статье 14.3 КоАП. Рядом с «от» объясните, от чего зависит итоговая сумма: объём, сроки, материалы, срочность.
Как часто обновлять прайс-лист?
Каждый раз, когда меняются цены или условия. На документе полезна дата, на которую цены действуют: так клиент и менеджеры видят, актуальна ли цифра.
Нужен ли прайс-лист, если у компании одна услуга?
Можно обойтись одной ценой на странице услуги. Перечень нужен, когда позиций несколько и покупателю приходится выбирать между ними.
Когда цены есть, а покупатель всё равно не понимает, за что платит
Чтобы в прайсе было видно отличие, за которое платят
Открытый прайс-лист помогает продавать, только если покупатель понимает, чем ваши позиции отличаются от конкурентов и друг от друга. Иначе он сравнивает единственное, что видит, — цену.
Я нахожу отличие, которое важно вашим покупателям и не занято конкурентами, и переношу его в прайс, на сайт и в речь менеджеров.