Срок предъявления претензии

Это два разных срока, и путать их дорого. Срок предъявления претензии — время, отведённое на досудебное обращение к контрагенту. Срок исковой давности — время, в которое можно обратиться в суд за защитой нарушенного права. По общему правилу исковая давность составляет три года (статья 196 Гражданского кодекса), но из этого правила есть исключения, и по отдельным требованиям закон ставит короткие сроки.

Претензия запускает переговоры и фиксирует позицию: из неё видно, что кредитор потребовал исполнения, а должник узнал о долге. Когда закон или договор требуют сначала направить претензию, без неё суд оставит иск без рассмотрения — так работает обязательный досудебный порядок по спорам из договоров, предусмотренный пунктом 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса.

До недавнего времени пункт 2 статьи 477 ГК читался так: если на товар нет гарантии, требования по недостаткам покупатель может предъявить в пределах двух лет со дня передачи товара. На практике это толковали по-разному: одни суды считали, что за этими двумя годами покупатель теряет и право на иск, другие отделяли срок выявления недостатков от срока исковой давности.

Конституционный суд постановлением от 9 июня 2026 года № 38-П признал пункт 2 статьи 477 ГК не соответствующим Конституции именно из-за этой неопределённости. До изменения закона действует правило: требования по недостаткам, обнаруженным в пределах двухлетнего срока, можно предъявить и за его пределами — в пределах срока исковой давности, который считают после того, как недостатки были или должны были быть обнаружены. День обнаружения определяют с учётом дня, когда продавца известили о недостатках, если не доказано иное.

Для продавца это значит, что двухлетний срок перестал быть жёсткой отсечкой: письменное извещение о недостатках и его дата становятся доказательством. Для покупателя — что претензию важно направить письменно и сохранить подтверждение отправки.

Течение срока начинается на следующий день после календарной даты или события, которым определено его начало (статья 191 ГК). Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца (пункт 3 статьи 192 ГК); если такого числа в месяце нет, срок истекает в последний день месяца. День окончания, приходящийся на выходной, переносится на ближайший рабочий день (статья 193 ГК).

Датой соблюдения срока претензии считают дату отправки, а не дату получения адресатом — при условии, что отправку можно доказать. Поэтому претензию направляют способом, который оставляет след: заказное письмо с описью вложения и уведомлением, курьерская доставка с отметкой, электронная почта, если такой способ согласован в договоре.