Отказное письмо для маркетплейсов: когда нужно и как получить

Коротко

Отказное письмо для маркетплейсов — документ, который подтверждает: товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию по техническим регламентам ЕАЭС. Площадка не решает сама, нужен ли сертификат: она запрашивает подтверждение, а если обязательных требований к товару нет, продавец показывает отказное письмо. Оформляют его в аккредитованной организации, а не в самом маркетплейсе.

Зачем площадке этот документ

Маркетплейс проверяет не безопасность товара, а наличие подтверждения: сертификата, декларации или отказного письма. Обязательное подтверждение соответствия проводится только в случаях, установленных техническим регламентом и только на соответствие его требованиям — так устроена статья 23 закона № 184-ФЗ «О техническом регулировании». Если товар в перечни не входит, подтверждать соответствие нечего, и площадке нужен документ об этом.

С 1 октября 2026 года действует закон № 289-ФЗ от 31.07.2025 о регулировании платформенной экономики. Площадки ужесточили проверку ассортимента: Ozon просит документы на все товары, включая те, что продаются без обязательных разрешений. Поэтому отказное письмо перестало быть формальностью для «сложных» категорий.

Каким товарам нужно отказное письмо

Товары, которых нет в перечнях обязательной сертификации и декларирования ЕАЭС и в постановлении Правительства № 2425.
Товары ручной работы, бижутерия, свечи и подобное — у самозанятых и ИП площадки тоже спрашивают подтверждение.
Однородные группы: одно письмо можно оформить сразу на несколько наименований одной товарной группы со схожими кодами ТН ВЭД.
Импорт: при ввозе отказное письмо подтверждает таможне, что сертификация не требуется.
Оптовые поставки и сети: заказчик просит документ, чтобы у него не было претензий к поставке.

Кто выдаёт и что в нём написано

Отказное письмо оформляет аккредитованная организация — орган по сертификации или испытательная лаборатория. В документе есть реквизиты оформителя, сведения о товаре: наименование, код ТН ВЭД, данные заявителя, производителя и импортёра, и обоснование, почему обязательная оценка соответствия не требуется. Реквизиты и статус организации можно проверить по реестру Росаккредитации, если документ относится к сфере аккредитации.

Сроки и стоимость зависят от количества позиций и сложности классификации: обещать оформление за один день без проверки товара нельзя. Если часть ассортимента попадает в разные товарные группы, письма делают отдельно — один общий документ на всё без разбора характеристик создаёт риск несоответствия.

Какой документ нужен на товар

	Отказное письмо	Декларация о соответствии	Сертификат соответствия
Когда	Товар не входит в перечни обязательной оценки	Товар в перечне декларирования	Товар в перечне сертификации: детское, часть электрооборудования, средства индивидуальной защиты
Кто оформляет	Аккредитованная организация	Заявитель с испытаниями в аккредитованной лаборатории	Орган по сертификации
Что подтверждает	Товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию	Соответствие требованиям техрегламента	Соответствие требованиям техрегламента
Что видит площадка	Письмо в разделе документов	Номер декларации	Номер сертификата

Как загрузить на Ozon и Wildberries

На Ozon отказное письмо загружают в раздел «Сертификаты качества» карточки товара. На Wildberries документ хранят у себя и показывают по запросу площадки. Если реквизиты документа не указаны в карточке, маркетплейс может скрыть её из поиска или временно ограничить продажи — вплоть до остановки продаж по позиции.

В уже выданное письмо нельзя вписать новые позиции. Когда расширяете ассортимент, на новинки оформляют отдельный документ, даже если они из той же категории.

Частые вопросы

Достаточно ли письма поставщика или нужно своё?

Отказного письма поставщика достаточно: обязательное подтверждение соответствия проводится только в случаях, установленных техрегламентом, и профессиональная аккредитованная организация подтверждает, что товар оценке не подлежит. У маркетплейса такой компетенции нет — он запрашивает документ, а не определяет необходимость сертификации.

Можно ли одним письмом закрыть весь ассортимент?

На несколько наименований одной товарной группы со схожими кодами ТН ВЭД — да, ограничений по количеству позиций в законе нет. Но позиции с разными характеристиками и назначением в один документ лучше не сводить.

Что будет, если документа нет?

Площадка может скрыть карточку из каталога или ограничить продажи. Для товаров с обязательными требованиями отсутствие документов — отдельный риск: за нарушение требований к продукции предусмотрена ответственность по статье 14.43 КоАП.

Нужно ли письмо самозанятому?

Для розничной продажи отказное письмо само по себе не обязательно. При продаже через маркетплейс проверьте требования площадки к конкретному товару: она может запросить подтверждение того, что обязательная сертификация или декларирование не требуются. Письмо подтверждает, что изделия ручной работы, бижутерия или свечи не требуют обязательной сертификации.

Как понять, нужен сертификат или отказное письмо?

Сверьте товар с перечнями обязательной сертификации и декларирования ЕАЭС и с постановлением Правительства № 2425. Если категории там нет — оформляйте отказное письмо; если есть — нужен сертификат или декларация.

Проверка актуальности

Проверьте ответ на сегодняшний день

Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.

Документы есть, а денег на счёте не прибавляется

Посчитаю, что каждый товар приносит после комиссий и рекламы

Отказное письмо открывает карточке дорогу, но не отвечает на вопрос, зарабатываете вы на этой позиции или кормите площадку. Я считаю юнит-экономику каждого товара и канала: себестоимость, комиссия, логистика, хранение, реклама, возвраты и налоги — и показываю, где остаётся прибыль.

На выходе — расчёт по каждой позиции, точка безубыточности и финансовая модель, по которой видно, что будет с деньгами при расширении ассортимента. Это для продавцов, у которых выручка растёт, а свободных денег больше не становится.

Читать об услуге «Юнит-экономика и финансовая модель»