Договор публичной оферты: ст. 437 ГК РФ

Коротко

Публичная оферта — это предложение заключить договор, которое содержит все существенные условия и из которого видно, что лицо готово заключить договор на этих условиях с любым, кто отзовётся (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Реклама и другие предложения неопределённому кругу лиц по общему правилу офертой не являются — это лишь приглашение делать оферты (п. 1 ст. 437 ГК РФ).

Что говорит статья 437 ГК РФ

Статья 437 различает два вида предложений. Первый — реклама и иные предложения, адресованные неопределённому кругу лиц. По общему правилу они рассматриваются как приглашение делать оферты, то есть приглашение клиенту самому обратиться с предложением заключить договор. Иное может быть прямо указано в самом предложении.

Второй вид — публичная оферта. Это предложение, которое содержит все существенные условия договора и из которого усматривается воля лица заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовётся. Именно такое предложение связывает того, кто его сделал: акцепт создаёт договор.

Чем оферта отличается от рекламы

Разница не в оформлении, а в содержании. Реклама товара или услуги без существенных условий договора — приглашение делать оферты: клиент, увидев её, сам направляет заявку, а продавец может отказать. Публичная оферта содержит все существенные условия и выражает намерение заключить договор с каждым, кто отзовётся, поэтому отказать клиенту, который акцептовал её, продавец уже не вправе.

Пленум Верховного Суда РФ в постановлении от 25.12.2018 № 49 (п. 8) подтверждает: если из предложения не следует, что отправитель намерен заключить договор с любым, кто его получит, это не оферта, а реклама. Поэтому фраза «размещение на сайте не является публичной офертой» в рекламных материалах — не формальность, а способ оставить за собой право отказать.

Что включить в договор публичной оферты

Существенные условия конкретного договора: предмет и другие условия, которые закон или одна из сторон считает необходимыми. Для розничной продажи выставленных товаров действует специальное правило статьи 494 ГК РФ.
Порядок акцепта: какое именно действие клиента считается принятием (оплата, нажатие кнопки, регистрация, отправка заявки).
Права и обязанности сторон, порядок возврата товара или отказа от услуги, ответственность.
Порядок изменения оферты: с какого момента новая редакция действует и applies ли она к уже заключённым договорам.
Реквизиты продавца или исполнителя — наименование, ИНН, ОГРН, адрес.

Как заключается договор по оферте

Акцепт — это полное и безоговорочное согласие с офертой (ст. 438 ГК РФ). Им может быть подписание договора, письмо с согласием или действие клиента: оплата счёта, заявка на сайте, регистрация. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях оферты, даже если стороны не подписывали единый документ.

Публичная оферта удобна, когда бизнес заключает множество однотипных договоров: интернет-магазин, онлайн-сервис, подписка, продажа курсов. Она позволяет не подписывать договор с каждым клиентом отдельно, но требует, чтобы условия были полными и соответствовали закону, в том числе о защите прав потребителей.

Частые вопросы

Обязательно ли размещать публичную оферту на сайте?

Закон не обязывает каждый бизнес иметь оферту. Но если вы принимаете оплату онлайн и не заключаете с каждым клиентом отдельный договор, оферта становится вашим договором, и без неё сложно доказать условия сделки. Для дистанционной продажи товаров и услуг оферта фактически необходима.

Можно ли в оферте написать «не является публичной офертой»?

Да, такое указание допустимо (п. 1 ст. 437 ГК РФ прямо говорит об этом). Оговорка может указывать на приглашение делать оферты, но её действие зависит от содержания предложения и специальных правил. Например, сведения о продаваемом товаре в интернете признаются публичной офертой по статье 494 ГК РФ. Но если вы уже приняли оплату, суд может расценить это иначе.

Что будет, если в оферте нет существенных условий?

По общему правилу предложение должно содержать существенные условия договора. Для выставленных на продажу товаров и сведений о них в интернете действует специальное правило статьи 494 ГК РФ. Клиент может оспорить сделку или потребовать возврата денег, а вы не сможете ссылаться на условия, которых в оферте не было.

Можно ли изменить оферту после того, как клиент её акцептовал?

Новая редакция действует на будущие отношения. Изменение условий уже заключённого договора возможно только в порядке, который предусмотрен самой офертой или законом. Если в оферте сказано, что изменения вступают в силу с момента публикации, это должно быть ясно сформулировано.

Проверка актуальности

Проверьте ответ на сегодняшний день

Нормы меняются каждый год, а ответы в интернете за ними не успевают. Чтобы вы опирались на действующий закон, мы настроили ИИ для проверки актуальности: он сверит эту справку с действующей редакцией законов и подскажет, что изменилось.

Читать в журнале

Счёт или коммерческое предложение: что отправлять клиенту и когда

Оферта — это договор, который работает без подписи

Соберу ИИ-агента, который принимает заявки по вашей оферте

Публичная оферта описывает условия сделки, а принимает заявки и отвечает клиентам часто менеджер. Я собираю ИИ-агента, который берёт на себя ответы на типовые вопросы по оферте, фиксирует акцепт и передаёт заказ в CRM.

Агент подключается к сайту, почте и мессенджерам, работает по вашим условиям и проверяется на реальных обращениях. Это для компаний, где одно и то же предложение повторяется сотни раз в месяц.

Читать об услуге «ИИ-агенты под задачу компании»