Квазиденьги это простыми словами
Коротко
Квазиденьги — это единицы, которые заменяют деньги в определённых условиях: бонусы, баллы, мили и подобные неденежные единицы, которые по согласию участников программы принимают как платёжное средство. «Квази» значит «якобы», «почти»: расплатиться ими можно не везде, а только там, где компания-выпускник договорилась об их приёме.
Что такое квазиденьги
Квазиденьги — это неденежные единицы программы лояльности: валюту они не заменяют и платёжным средством не являются — ими можно получить скидку, товар или услугу только у организатора программы и её партнёров по правилам программы. Выпуск денежных суррогатов и введение других денежных единиц в РФ запрещены. Привычный пример: банк начисляет бонусы за покупки по карте, а потратить их можно в магазинах, на заправках, в кафе и других компаниях — партнёрах программы.
Внутри программы свои правила: как получить единицы, на что их обменять и по какому курсу. Правила могут меняться, а гарантом их исполнения выступает компания, выпустившая эти единицы, — банк, торговая сеть, авиакомпания или сеть заправок. Она же собирает круг партнёров, которые принимают её единицы как платёж.
Чем квазиденьги отличаются от денег
| Квазиденьги | Деньги | |
|---|---|---|
| Кто выпускает | Компания: банк, сеть, авиакомпания | Государство в лице Центрального банка |
| Где принимают | У участников программы и её партнёров | Везде в стране расчётов |
| Что гарантирует ценность | Правила программы, которые выпускник может менять | Закон и обязательства государства |
| Можно ли копить | Обычно сгорают или истекают по правилам программы | Не сгорают и не теряют номинал |
| Цена | Курс обмена задаёт программа, а не рынок | Один номинал для всех расчётов |
Почему это не валюта
Квазиденьги не имеют привязки к государству и не выпускаются центральным банком. Электронные денежные средства — деньги, предварительно предоставленные клиентом оператору и учитываемые без открытия банковского счёта для исполнения обязательств перед третьими лицами; распоряжения передают с помощью электронных средств платежа; оператор — только кредитная организация. Квазиденьги — шаг дальше: у них нет обязательства вернуть их в обычных деньгах, есть только правила программы.
В экономике термин шире: к квазиденьгам относят и денежные суррогаты, которые появлялись, когда обычные деньги не справлялись со своей функцией. Но в быту и в бизнесе под квазиденьгами чаще понимают именно бонусы, баллы и мили — то, чем платят в пределах одной программы.
Какие бывают квазиденьги
- Бонусы банка за покупки по карте — тратятся у партнёров программы.
- Баллы торговой сети — начисляются за покупки и снижают цену следующей.
- Мили авиакомпании — обмениваются на билеты, повышение класса и услуги партнёров.
- Бонусы заправок, кафе и салонов связи — привязаны к одной сети или к сети партнёров.
- Внутренние единицы сервиса — например, баллы за отзывы или за приглашённых клиентов, которые можно потратить только внутри сервиса.
Как считать выгоду покупателю
Выгода зависит от того, меняете ли вы свои привычные покупки ради бонусов. Если бонусы оплачивают то, что вы и так покупали в своих магазинах, — программа приносит деньги. Если из-за бонусов вы перешли в более дорогой магазин-партнёр или купили ненужное «почти даром», вы потратили больше, чем сэкономили.
Второй риск — привычка. Магазин может выйти из программы, а покупки в нём останутся: модель потребления уже сложилась, и вы продолжите платить полную цену. Поэтому выгоду считают по своим обычным тратам, а не по размеру бонуса.
Как считать программу бизнесу
Для бизнеса квазиденьги — маркетинговый инструмент. Его цель — стимулировать потребление: человек, выбирая, где купить продукты или заправиться, вспомнит про начисленные бонусы и выберет партнёра программы. Партнёры получают новых лояльных покупателей, поэтому им выгодно участвовать.
Программа стоит денег: скидка с бонуса, расходы на учёт и партнёрскую сеть. Окупается она только тогда, когда приносит покупки сверх обычных, а не дарит скидку тем, кто купил бы и без неё. Считать это нужно в юнит-экономике: сколько стоит привлечённый и удержанный клиент и сколько он приносит после скидки.
Есть и обратная сторона: бонусы — обязательство перед клиентом по правилам программы. Чем больше единиц накоплено, тем больше компания должна по своим же условиям, поэтому правила обмена и сроки жизни единиц — часть финансовой модели, а не только маркетинга.
Частые вопросы
Квазиденьги — это законно?
Бонусы, баллы и мили — обычная практика программ лояльности: компания устанавливает правила, а участники соглашаются с ними. Это не выпуск валюты: расплатиться такими единицами можно только там, где их принимают по правилам программы.
Можно ли обменять бонусы на рубли?
По общему правилу нет: курс и правила обмена задаёт программа, и обычно единицы тратят только внутри неё. Условия обмена и сроки жизни бонусов смотрят в правилах конкретной программы до того, как копите.
Почему квазиденьги называются «почти деньгами»?
Потому что они выполняют часть функций денег — платёжное средство в пределах программы, — но не все: их не принимают везде, их ценность держится на правилах компании, а не на законе, и они обычно не служат средством сбережения.
Чем квазиденьги отличаются от электронных денег?
Электронные деньги — денежная стоимость, привязанная к обычной валюте, которую принимают для платежей третьим лицам без банковских счетов. Квазиденьги не привязаны к валюте и живут по правилам программы, выпустившей их.
Стоит ли бизнесу запускать свою программу бонусов?
Стоит, если программа приносит покупки сверх обычных и её расходы окупаются. Для этого заранее считают, сколько стоит бонус, сколько клиентов он приводит и удерживает и сколько они тратят после скидки. Без этого расчёта программа превращается в скидку постоянным клиентам.
Читать в журнале
Когда решаете, запускать ли программу бонусов
Чтобы видеть, окупит ли программа лояльности свои бонусы
Бонус и миля — скидка, которую компания обещает по своим правилам. Окупится она, только если приносит покупки сверх обычных, а это видно в расчёте по каждому клиенту и каналу.
Я считаю юнит-экономику: сколько бизнес зарабатывает на клиенте после всех расходов, включая скидку с бонусов, и где программа лояльности приносит деньги, а где просто дарит скидку тем, кто купил бы и так.