Что такое управленческая команда
Коротко
Управленческая команда — это группа руководителей, которые вместе отвечают за судьбу компании: принимают решения за пределами своих отделов, договариваются о целях и сообща отвечают за результат. Это не список подчинённых собственника и не отдел: команду делает общая цель, взаимодополняющие навыки и готовность каждого отвечать за общий результат, а не только за свой участок.
Кто входит в управленческую команду
Ядро — собственник и руководители направлений: коммерческий, производственный, финансовый. В зависимости от компании в команду входят главный бухгалтер, руководитель отдела продаж, технический директор. Внешний консультант или психолог может участвовать в работе команды, но не заменяет руководителя направления и не отвечает за его результат.
Граница простая: в команде те, кто принимает решения, которые касаются всей компании, а не только своего отдела. Начальник склада управляет складом, но не решает, в каком регионе открывать филиал. Коммерческий директор решает это вместе с собственником и производством.
Чем команда отличается от рабочей группы и отдела
Рабочая группа собирается под задачу и расходится, когда задача сделана. Отдел — постоянная единица структуры с одним руководителем и своими показателями. Управленческая команда постоянна, как и отдел, но её участники не подчинены друг другу по вертикали и отвечают за общий результат, а не только за свой участок.
Это и создаёт главную трудность: руководитель направления привык отвечать за свои цифры и не привык, что его решение может ухудшить показатели коллеги. Команда начинается там, где он готов обсуждать это до решения, а не после.
Признаки, по которым видно, что команда есть
- Общая цель, которую каждый участник принимает как свою, а не как задачу сверху.
- Взаимодополняющие навыки: у одного сильна коммерция, у другого производство, у третьего деньги и учёт. Если все умеют одно и то же, это не команда, а несколько копий одного руководителя.
- Решения обсуждаются до принятия, а не ставятся перед фактом. После решения каждый выполняет его как своё.
- Ответственность распределена: у каждой задачи есть один ответственный, а не «команда в целом».
- Разногласия разбираются на встрече, а не за спиной и не через собственника.
- Собственник не переделывает решения команды молча: если он не согласен, он говорит это на встрече и объясняет почему.
Как собрать команду, если её нет
Сначала определяют, какие решения собственник принимает в одиночку и какие передаёт команде. Без этого списка команда не появится: люди не станут решать то, что всё равно переиграют.
Дальше распределяют зоны: кто отвечает за продажи, кто за производство, кто за деньги и учёт, кто за людей. У каждой зоны один хозяин, и он отвечает за результат, а не за процесс.
Затем договариваются, как команда работает: как часто встречается, какие вопросы решает только вместе, какие каждый в своей зоне, как фиксируются решения и кто следит за их выполнением. Без этого команда быстро возвращается к тому, что каждый тянет в свою сторону, а собственник разрывается между ними.
Частые вопросы
Управленческая команда и команда проекта — это одно и то же?
Нет. Команда проекта собирается под конкретную задачу и заканчивает работу вместе с ней. Управленческая команда постоянна: она отвечает за компанию в целом и остаётся, когда проект закончен.
Может ли в управленческую команду входить собственник?
Да, и обычно входит. Вопрос в его роли: он либо принимает решения наравне с остальными, либо остаётся над командой и утверждает её решения. Смешивать эти роли в одном человеке на одной встрече трудно: команда перестаёт спорить, если знает, что решение всё равно за собственником.
Сколько человек должно быть в управленческой команде?
Столько, сколько направлений, за которые нужно принимать совместные решения. Если участников становится больше семи-восьми, встреча превращается в совещание, и решения принимаются хуже. Тогда часть вопросов передают рабочим группам.
Что делать, если руководители не хотят брать ответственность за общий результат?
Обычно причина в том, что их за это не спрашивали и не давали права решать. Пока руководитель отвечает только за свой отдел и за общий результат его не спрашивают, команды не будет. Начинают с того, что передают ему право решать в его зоне и спрашивают за результат компании на общей встрече.
Нужна ли управленческая команда небольшой компании?
Да, если решений больше, чем собственник успевает принимать сам. В компании из пяти человек команда — это собственник и два-три ключевых сотрудника, но принцип тот же: общие цели, распределённые зоны и совместные решения.
Читать в журнале
Когда команда есть, а решения не принимаются
Собрать руководителей за одним столом с цифрами компании
Руководители тянут в разные стороны, а план на год пишется для галочки. Продажи уверены, что главное — новые клиенты, производство — что порядок в заказах, финансы — что деньги на счёте, и каждый тянет бюджет и людей на себя.
Я провожу стратегическую сессию для команды: заранее готовлю цифры, за день команда приходит к общим целям и решениям, через неделю получает план с ответственными.