Что такое уценка
Коротко
Уценка — это снижение цены товара, у которого есть недостаток или другая причина: повреждённая упаковка, истекающий срок годности, витринный образец, возврат от покупателя. Цену снижает продавец, а не производитель, и причина снижения должна быть названа покупателю до покупки.
Чем уценка отличается от распродажи и скидки
Распродажа и скидка — это снижение цены на товар без недостатков: сезонное, рекламное или из-за того, что освобождают склад. Товар при этом обычного качества, и покупатель вправе ждать от него всего, что обещано.
Уценка — снижение цены из-за конкретной причины в самом товаре или его упаковке. Роспотребнадзор объясняет: продажа товаров с уценкой, как правило, идёт при наличии в товаре недостатка, и об этом недостатке покупателя предупреждают обязательно — устно и письменно, на ярлыке, товарном чеке или иным способом.
Отсюда главное различие для покупателя: уценённый товар продают с открытыми глазами обеих сторон. Покупатель знает, за что платит меньше, и не может потом предъявить претензию за тот недостаток, о котором его предупредили.
Из-за чего товар уценивают
- Повреждённая упаковка: мятая или порванная коробка, нарушенная заводская плёнка, сломанный дозатор, подтёкший флакон.
- Истекающий срок годности: у косметики и бытовой химии критическим считают остаток меньше трёх-шести месяцев — столько времени у покупателя остаётся, чтобы товар использовать.
- Витринные образцы и возвраты от покупателей: товар побывал в руках, но остался рабочим.
- Мелкие дефекты самого товара: царапина, скол, потёртость, не влияющие на работу.
- Неполная комплектация: нет крышки, чехла, инструкции.
Что продавец обязан сообщить покупателю
Продавец обязан довести до покупателя информацию о недостатке полностью и до покупки. Если недостаток есть, а покупателя о нём не предупредили, это уже не уценка, а обычная продажа товара с недостатком: покупатель вправе вернуть товар или потребовать соразмерного уменьшения цены.
Цена на ярлыке должна совпадать с ценой на кассе. Если на уценённый товар висит один ценник, а пробивают другой, покупатель вправе требовать продажи по указанной цене — это общее правило торговли, и уценка из него не исключение.
Уценка не отменяет и не сокращает гарантийный срок изготовителя. Продавец может установить гарантийный срок, только если изготовитель его не установил; при этом он вправе принять дополнительное обязательство (увеличить гарантию), но не уменьшить её. По недостаткам, не оговорённым при продаже, покупатель вправе предъявить требования в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок в пределах двух лет.
Уценка, скидка и распродажа
| Уценка | Скидка и распродажа | |
|---|---|---|
| Причина снижения цены | Недостаток товара или упаковки, срок годности, витринный образец | Сезон, реклама, освобождение склада |
| Качество товара | С оговорённым недостатком | Обычное, без недостатков |
| Что сообщают покупателю | Недостаток — обязательно и до покупки | Причину скидки сообщать не обязаны |
| Претензия по недостатку | По оговорённому недостатку — нет; по остальным — да | По любому недостатку — да |
Как уценку оформляют в учёте
Для магазина уценка — это не только новая цена, но и документ. Снижение цены оформляют актом уценки: в нём указывают товар, причину, старую и новую цену, виновных, если недостаток возник по чьей-то вине. На основании акта меняют ценник и данные в учёте.
Если недостаток нашёл сам магазин, уценка уменьшает стоимость товара, а разницу относят на потери или на виновного. Если товар вернул покупатель и он не годен к обычной продаже, его тоже уценивают.
У продавца на маркетплейсе уценка оформляется по правилам площадки: у товара меняют категорию состояния, и он попадает в отдельный раздел, а не в общий поток.
Частые вопросы
Можно ли вернуть уценённый товар в магазин?
Да, если причина возврата не тот недостаток, о котором предупредили при покупке. Например, уценили за царапину на корпусе, а через неделю сломался экран — это уже другой недостаток, и покупатель вправе предъявить требования по нему. Если же покупателя предупредили о царапине письменно, вернуть товар именно из-за неё нельзя.
Обязан ли магазин писать на ценнике, что товар уценён?
Обязан сообщить о недостатке — устно и письменно, на ярлыке, товарном чеке или иным способом. Просто сниженная цена без объяснения причины не заменяет это сообщение: покупатель должен понимать, за что платит меньше.
Распространяется ли гарантия на уценённый товар?
Да. Уценка не отменяет гарантию изготовителя и не даёт продавцу права её сокращать. Продавец вправе установить гарантийный срок только на товар, на который изготовитель его не установил, либо принять дополнительное обязательство по более длительной гарантии.
Чем уценка отличается от товара с витрины?
Ничем по сути: витринный образец — одна из причин уценки. Товар побывал в руках, мог потерять вид, поэтому его продают дешевле и говорят об этом покупателю.
Можно ли уценить товар, у которого просто истекает срок годности?
Да, для косметики и бытовой химии это обычная причина уценки: остаток срока меньше трёх-шести месяцев. Покупатель должен знать дату окончания срока годности — она указывается на упаковке.
Кто платит за уценку — магазин или поставщик?
Зависит от того, по чьей вине возник недостаток и что написано в договоре поставки. Если товар испортил магазин, уценка — его потеря. Если брак пришёл от поставщика, магазин вправе предъявить ему претензию или вернуть товар.
Посчитать рядом
Когда уценка съедает прибыль, а причины не видно
Чтобы понять, сколько на самом деле стоит каждая позиция
Уценка прячет убыток: товар продали дешевле, а сколько потеряли на нём с учётом закупки, рекламы и хранения — не видно в общей выручке.
Я считаю юнит-экономику каждой позиции и канала: сколько бизнес зарабатывает на товаре после всех расходов и где уценка превращает продажу в убыток.