Что такое таргетер
Коротко
Таргетер — специалист, который настраивает и ведёт рекламу в соцсетях и мессенджерах: во ВКонтакте, Telegram, «Одноклассниках». Он выбирает, кому показывать объявление, собирает аудитории, пишет объявления и картинки, запускает кампании и следит, чтобы бюджет приносил заявки, а не только показы.
Что таргетер делает каждый день
Работа таргетера начинается не с кабинета, а с вопроса, кто покупает и что мешает человеку оставить заявку. Из ответа собираются аудитории: по интересам, по тем, кто уже покупал, по похожим на покупателей людям, по тем, кто заходил на сайт или писал в сообщения.
Дальше — объявления и картинки под каждую аудиторию, запуск кампаний и ежедневная проверка: где бюджет тратится без заявок, какие объявления выгорели, какие связки дают заявки дешевле. Раз в неделю таргетер сводит заявки с продажами в CRM и считает, сколько стоит клиент, а не сколько стоит клик.
Чем таргетер отличается от директолога и маркетолога
| Таргетер | Директолог | Маркетолог | |
|---|---|---|---|
| Где работает | Соцсети и мессенджеры: ВКонтакте, Telegram | Яндекс Директ: поиск и рекламная сеть | Весь маркетинг: кому продавать, что и за сколько |
| Что настраивает | Аудитории, объявления, картинки, кампании | Ключевые слова, ставки, объявления в поиске | Стратегию, каналы, цены, продукт |
| За что отвечает | Заявки и цена клиента из соцсетей | Заявки и цена клиента из поиска | За выручку и прибыль со всех каналов |
Что должно быть в отчёте таргетера
- Сколько денег потрачено и сколько заявок пришло — по каждой кампании, а не одной строкой на весь кабинет.
- Сколько из этих заявок дошло до продажи и на какую сумму — по данным CRM, а не кабинета.
- Цена заявки и цена продажи: у каждой кампании своя, и рядом — то, сколько бизнес готов платить.
- Что таргетер изменил за неделю и почему: какие аудитории и объявления выключил, какие новые запустил.
- Что дальше: какие связки тестируются и когда по ним будет результат.
Как понять, что таргетер работает
Смотреть не на охваты и не на цену клика, а на деньги: сколько заявок дошло до продажи и сколько стоила каждая продажа. Кабинет ВКонтакте и Telegram считает клики и заявки, но не знает, кто из обратившихся купил. Поэтому таргет без связи с CRM показывает красивые цифры, за которыми может стоять пустой отдел продаж.
Второй признак — регулярность. Таргет — не разовая настройка: аудитории выгорают, объявления перестают работать, и без еженедельной проверки бюджет уходит на тех, кто уже видел рекламу десять раз. Если после запуска специалиста не слышно месяц, дело не в рекламе.
Частые вопросы
Таргетер и SMM-специалист — это одно и то же?
Нет. SMM ведёт соцсети: пишет посты, снимает ролики, отвечает в комментариях. Таргетер отвечает за платную рекламу в этих соцсетях. Часто это два разных человека, иногда обе роли совмещает один, но тогда спросите, сколько времени у него остаётся на рекламу.
Может ли таргетер работать без CRM?
Может, но тогда он видит только заявки в кабинете и не знает, кто из них купил. Цену клиента он посчитает по заявкам, а заявки бывают мусорными. Чтобы платить за продажи, а не за обращения, нужна связь рекламы с CRM.
Нужен ли таргетер, если бизнес продаёт компаниям?
Иногда да: руководители тоже сидят в соцсетях. Но там решение принимают дольше и через переговоры, поэтому соцсети редко дают быстрый результат. Начинать обычно дешевле с поисковой рекламы, где человек сам ищет решение.
Сколько стоит работа таргетера?
Это зависит от объёма: число кампаний, каналов и креативов. Сравнивать предложения стоит по одному числу — сколько стоит заявка и продажа при вашем бюджете. Специалист, который берёт меньше, но не считает продажи, обходится дороже.
Что делать, если заявки есть, а продаж нет?
Сначала проверить, что происходит с заявкой после того, как она пришла: как быстро отвечают, что говорят, сколько попыток дозвона. Если заявки обрабатываются плохо, менять таргетера бессмысленно: проблема не в рекламе.
Можно ли вести таргет самому?
Можно, если есть время разбираться в кабинете и каждый день смотреть цифры. Ошибки на старте стоят денег: неверно собранная аудитория или широкий показ сжигает бюджет за неделю. Многие собственники начинают сами, а специалиста берут, когда появляется поток заявок.
Когда соцсети уже есть, а заявок с них мало
Чтобы реклама ВКонтакте считалась продажами, а не кликами
Таргетер настраивает кампании и показывает, сколько стоит заявка в кабинете. Окупается ли эта заявка, видно только по продажам в CRM, и это уже другая работа.
Я настраиваю рекламу ВКонтакте по тем, кто у вас уже купил, каждый день проверяю кабинет и каждую неделю считаю стоимость клиента по продажам.