Компетенция — это определение
Коротко
Компетенция — это, по словарю, с одной стороны, круг вопросов, в которых человек хорошо осведомлён, с другой — совокупность полномочий, прав и обязанностей органа или должностного лица. В первом значении говорят о знаниях и опыте, во втором — о праве решать и отвечать.
Два значения одного слова
Толковые словари дают оба смысла. Компетенция — область вопросов, в которых кто-то хорошо осведомлён, и одновременно круг полномочий учреждения или лица, круг дел, подлежащих его ведению. В юридическом языке второе значение основное: компетенция определяет, что орган вправе и обязан делать.
Отсюда бытовое «это не моя компетенция»: человек говорит, что вопрос вне круга его знаний или вне круга его полномочий. В работе важно понимать, о каком из двух смыслов идёт речь, потому что лечатся они по-разному: знаниями и опытом — одно, приказом и распределением ответственности — другое.
Компетенция и компетентность
| Компетенция | Компетентность | |
|---|---|---|
| Что это | Круг вопросов и полномочий: что человек должен знать и что ему позволено решать | Насколько человек этим кругом владеет: знания, умения и опыт, которые он показывает на деле |
| На что отвечает | На вопрос «что входит в зону» | На вопрос «справится ли конкретный человек» |
| Кому принадлежит | Должности, органу, подразделению | Человеку |
| Как проверить | Должностной инструкцией, положением, договором, законом | Задачей, результатом, разбором работы |
| Что бывает при ошибке | Вопрос некому решать или его решают двое | Человек в зоне есть, но результата нет |
Что входит в компетенцию организации или должности
- Предметы ведения — сферы и вопросы, которые закреплены за органом или должностью.
- Права и полномочия — чем можно действовать: подписывать, распоряжаться, требовать, согласовывать.
- Обязанности — что нужно сделать и за что отвечаешь, если не сделал.
- Ответственность — что наступает за ошибку или бездействие в пределах этой зоны.
- Средства, формы и методы — какими инструментами и в каком порядке полномочия реализуются.
Почему в бизнесе путаница стоит денег
Когда зона компетенции не описана, решения зависают: каждый считает, что вопрос не его, а собственник разбирает то, что должен был решить руководитель. Вторая крайность — человек решает за пределами своих полномочий, и компания узнаёт об этом по последствиям: подписанному договору, обещанной скидке, сорванному сроку.
Поэтому компетенцию описывают до работы, а не после ошибки: в положении об отделе, должностной инструкции, матрице решений, договоре с подрядчиком. Хорошее описание отвечает на три вопроса: какие вопросы входят в зону, что можно делать самому и что нужно согласовать.
Частые вопросы
Компетенция — это знания или полномочия?
И то и другое, в зависимости от контекста. В словарях первое значение — круг вопросов, в которых человек хорошо осведомлён, второе — совокупность полномочий, прав и обязанностей. В юридических и управленческих текстах чаще второе: что орган или должность вправе и обязаны делать.
Чем компетенция отличается от компетентности?
Компетенция — это зона: круг вопросов и полномочий, закреплённых за должностью или органом. Компетентность — насколько человек этой зоной владеет: знания, умения, опыт, которые он показывает в работе. Зона может быть описана точно, а человек в ней — слабым, и наоборот.
Что такое профессиональная компетенция?
Способность успешно действовать на основе практического опыта, умений и знаний при решении профессиональных задач. В этом смысле слово ближе к компетентности: речь о том, что человек умеет делать в своей профессии, а не о том, какие права ему дали.
Кто определяет компетенцию органа или должности?
Тот документ, который её закрепляет: закон или подзаконный акт для органа власти, устав и положение для организации, должностная инструкция и доверенность для работника, договор для подрядчика. Вне этого документа ссылаться на компетенцию не на что.
Как описать компетенцию должности в компании?
Перечислить вопросы, которые входят в зону, и по каждому сказать, что человек решает сам, что согласует и за что отвечает. Рядом — по каким цифрам видно, что он справляется. Такой документ проверяют на живых решениях: если два человека считают вопрос своим или ничей, описание неполное.
Компетенция и полномочия — это одно и то же?
Полномочия — часть компетенции. Кроме прав в неё входят предметы ведения, обязанности и ответственность. Поэтому человек с полномочиями подписать договор всё равно может выйти за пределы компетенции, если вопрос не входит в его зону.
Читать в журнале
Когда зона решений размыта
Разобраться, какие решения остаются за собственником
Пока зоны решений не описаны, собственник решает всё сам: цены, найм, подрядчиков, спорные заказы. Решения копятся, а команда ждёт ответа там, где могла бы решить сама.
Я провожу стратегическую сессию: за два часа проходим ваши цифры, кабинеты и рынок и выходим с решениями — где бизнес теряет деньги, на чём держится и на какой результат сместить усилия сейчас. К встрече готовлюсь заранее.