Что такое структура предприятия
Коротко
Структура предприятия — это схема, по которой в компании распределены подразделения, должности, полномочия и решения. Она отвечает на три вопроса: кто чем занимается, кто кому подчиняется и кто принимает решения. У малого бизнеса это может быть один руководитель и несколько сотрудников, у крупного — несколько уровней управления с отделами и направлениями.
Зачем бизнесу оргструктура
Структура нужна не для красивого плаката в кабинете. Она показывает, кто из сотрудников принимает заказы, кто их оформляет, кто отвечает за отгрузку, а кто за деньги. Пока этого не видно, задачи дублируются, а часть работы не делает никто.
Второе — управление. Когда руководитель делегирует часть обязанностей нижестоящим, он освобождает время на задачи, которые не может решить никто, кроме него. Без структуры делегировать нечего: непонятно, кому и что передавать.
Третье — ответственность за результат. Сотрудник понимает, какой результат от него ждут и перед кем он отчитывается. Это же нужно, когда в компании появляется новый человек: структура показывает его место с первого дня.
Из чего состоит структура организации
Элементы оргструктуры — это звенья (отделы, направления, отдельные должности), уровни управления и связи между ними. Звено делает работу, уровень принимает решения, связи показывают, кто перед кем отчитывается и кто с кем договаривается по рабочим вопросам.
К этому добавляют распределение полномочий: что руководитель отдела решает сам, а что несёт наверх. От этого зависит скорость: чем больше решений застревает на верхнем уровне, тем медленнее компания отвечает клиенту.
Ещё один элемент — документы, по которым работают люди: положения об отделах и должностные инструкции. Сама схема без них остаётся картинкой: в ней не написано, кто что делает и какой результат считается хорошим.
Какие бывают виды оргструктуры
- Линейная — у каждого сотрудника один непосредственный руководитель, решения идут сверху вниз по цепочке. Подходит небольшой компании с одним видом деятельности и несложными процессами.
- Функциональная — компания делится по функциям: продажи, производство, финансы, маркетинг. У каждого направления свой руководитель, а сотрудники подчиняются ему по своей функции.
- Линейно-функциональная — сочетание первых двух: решения идут по линии руководителей, а внутри направлений работают функциональные специалисты. Частый вариант для среднего бизнеса.
- Дивизиональная — компания делится на самостоятельные блоки: по продуктам, регионам или клиентам. У каждого блока свои продажи, производство и отчёт о деньгах.
- Матричная — сотрудник подчиняется и функциональному руководителю, и руководителю проекта. Гибко для проектной работы, но требует, чтобы оба руководителя договаривались между собой, иначе задачи конфликтуют.
Чем виды структуры отличаются на практике
| Линейная | Функциональная | Матричная | |
|---|---|---|---|
| Кому подчиняется сотрудник | Одному руководителю | Руководителю своей функции | Функциональному руководителю и руководителю проекта |
| Скорость решений | Быстрая, пока компания небольшая | Средняя: решения идут через функцию | Зависит от согласованности двух руководителей |
| Где чаще ломается | Верхний руководитель перегружен текучкой | Отделы тянут в свою сторону, страдают общие задачи | Сотрудник получает противоречивые задачи |
| Кому подходит | Малому бизнесу на старте | Средней компании с чёткими направлениями | Компании с проектами и несколькими продуктами |
Частые вопросы
Чем структура предприятия отличается от структуры компании?
Ничем по сути: оба слова описывают одно — распределение ролей, подразделений и решений внутри бизнеса. «Предприятие» чаще говорят о производственной компании, «компания» — о любой. Схема от слова не меняется.
Что такое организационная структура организации простыми словами?
Это ответ на вопрос «кто за что отвечает и перед кем отчитывается». В маленькой компании он помещается в одну схему из нескольких прямоугольников, в крупной — на несколько страниц с уровнями управления и отделами.
Чем оргструктура отличается от штатного расписания?
Штатное расписание перечисляет должности, оклады и численность. Оргструктура показывает связи между людьми и подразделениями и то, кто принимает решения. Одно без другого не работает: должность без места в структуре превращается в человека, который делает что придётся.
Нужна ли структура компании из пяти человек?
Да, просто она будет короткой: руководитель и несколько сотрудников с зонами ответственности. Даже на пяти человека�� без письменных зон ответственности появляются задачи, за которые никто не отвечает.
Как понять, что структура устарела?
Признаки простые: решения застревают на верхнем уровне, отделы не знают, что делают соседи, одни и те же задачи делают двое, а новые направления некому вести. Тогда структуру пересобирают под то, как компания работает сейчас, а не три года назад.
Можно ли совмещать несколько видов структуры?
Да. Один блок компании может работать по функциональной схеме, другой — по дивизиональной, а отдельные проекты — по матричной. Важно, чтобы у сотрудника не было двух руководителей с разными приоритетами и неясным правом решать.
Структура организации: пример
Небольшая компания, которая продаёт и сама оказывает услуги. Наверху собственник: он решает, куда расти, и утверждает бюджет. Ему подчиняются три направления — продажи, производство и финансы.
В продажах руководитель и менеджеры: принимают заявки и ведут клиента до оплаты. В производстве — руководитель и исполнители: делают услугу и отвечают за сроки. Финансы ведёт бухгалтер: деньги, налоги, отчёты.
Такая схема — линейно-функциональная. Когда появляется второй продукт или регион, его можно вынести в отдельный блок со своими продажами и своим отчётом о деньгах — это уже дивизиональная структура. А если компания берётся за крупные проекты, под каждый собирают команду с руководителем проекта, и сотрудники на время проекта подчиняются и ему, и своему направлению.
Читать в журнале
Когда структура есть на бумаге, а решения всё равно застревают
Понять, где в компании теряются деньги и кто за это отвечает
Схема подразделений не показывает главного: какой отдел или канал приносит прибыль, а какой её съедает. Это видно только по цифрам — по каждому товару, клиенту и направлению.
Я считаю, сколько бизнес зарабатывает на каждом товаре, услуге, клиенте и канале после всех расходов, и собираю финансовую модель, по которой видно, что будет с деньгами при каждом решении.