Что такое паблик
Коротко
Паблик — это публичное сообщество в соцсети: страница компании, бренда или человека, где он публикует контент, общается с аудиторией и может продавать товары, услуги и рекламу. Паблики бывают во «ВКонтакте», в «Одноклассниках», в Telegram и других площадках.
Чем паблик отличается от группы и канала
Публичная страница открыта всем: её видно без вступления, записи показываются в ленте подписчиков, и подписаться может любой. Группа устроена похоже, но обычно её делают для обсуждений внутри сообщества: с темами, правилами и модерацией. На практике во «ВКонтакте» пабликом называют и то и другое — сообщество, куда приходят читать и покупать.
Канал в Telegram — тоже паблик по смыслу: публичная площадка с подписчиками. Отличие в том, что писать там может только автор, а читатели отвечают в комментариях, если они открыты. Для бизнеса это значит: в канале меньше шума, но и меньше поводов заходить без новой публикации.
Смешивать паблик с сайтом не стоит. Сайт принадлежит компании, паблик — площадке: правила, охваты и показ записей задаёт соцсеть и меняет их без спроса.
Паблик, группа и канал: что выбрать
| Паблик (публичная страница) | Группа | Канал в Telegram | |
|---|---|---|---|
| Кто пишет | Компания или автор | Компания и участники в обсуждениях | Только автор |
| Кто видит записи | Все, часто и без подписки | Участники и те, кому показала лента | Подписчики |
| Обсуждения | В комментариях | В темах и комментариях | В комментариях, если открыты |
| Зачем бизнесу | Витрина, контент, реклама | Сообщество вокруг темы | Прямой канал до подписчика |
Зачем бизнесу паблик
- Витрина: услуги, товары, цены, отзывы и ответы на частые вопросы в одном месте, куда ведёт реклама.
- Контент: компания показывает, как работает, отвечает на вопросы покупателей и напоминает о себе между покупками.
- Реклама: в паблике размещают свои публикации и покупают рекламу у других сообществ.
- Обратная связь: в комментариях и сообщениях видно, что покупатели не поняли, чего испугались и о чём спрашивают чаще всего.
- Свой канал связи: подписчик видит компанию без поиска и рекламы, если открывает соцсеть.
Паблики в соцсетях: где их заводят
Во «ВКонтакте» публичная страница — основной формат для бизнеса: там есть товары, приём заявок в сообщениях и рекламный кабинет. В «Одноклассниках» паблик работает для аудитории постарше и для локальных услуг. В Telegram заводят каналы и группы: канал — для публикаций, группа — для общения и поддержки.
У каждой площадки свои правила и свои цифры охвата. Одна и та же публикация в паблике на тысячу подписчиков может собрать и сотню просмотров, и несколько тысяч, если соцсеть показала её шире. Поэтому судить о паблике по числу подписчиков нельзя.
Частые вопросы
Что такое паблик простыми словами?
Это публичная страница в соцсети, где компания или человек публикует записи и общается с аудиторией. Подписаться может любой, а не только участники по приглашению.
Что такое паблики в соцсетях?
Так называют все публичные сообщества сразу: страницы брендов, каналы, группы по интересам. Когда говорят «разместились в пабликах», обычно имеют в виду рекламу у чужих сообществ с подписчиками.
Чем паблик отличается от группы?
Технически публичная страница открыта всем и живёт в ленте подписчиков, а группа чаще строится вокруг обсуждений участников. Во «ВКонтакте» граница размыта: многие компании ведут группу, которая по сути работает как паблик.
Сколько стоит создать паблик?
Создание страницы на площадке бесплатное. Деньги уходят на другое: на контент, дизайн, рекламу, чтобы о паблике узнали, и на человека, который отвечает в сообщениях и комментариях.
По каким цифрам понять, что паблик работает?
По заявкам и продажам, которые он принёс, и по цене этой заявки. Подписчики, охваты и лайки показывают, что публикации видят, но не показывают, что их читают покупатели. Чтобы связать паблик с продажами, нужна аналитика: метки в ссылках, отдельный номер телефона или вопрос «откуда вы о нас узнали» при заявке.
Можно ли продавать через паблик?
Да. Во «ВКонтакте» есть товары и приём заявок в сообщениях, в Telegram — боты и оплата. Продажи идут, если в паблике есть понятное предложение и человек быстро получает ответ, а не только красивые картинки.
Посчитать рядом
Когда паблик ведётся, а заявок из него нет
Чтобы понять, приносит ли паблик клиентов
Публикации выходят регулярно, подписчиков становится больше, а в продажах тихо. Причина обычно в том, что паблик живёт отдельно от продаж: его охваты никто не сверяет с заявками и деньгами.
Я собираю сквозную аналитику: связываю рекламу, сайт, звонки, мессенджеры и CRM так, чтобы у каждой продажи был источник, а у каждой кампании — цена продажи. Тогда видно, что в паблике усилить, а что отключить.