Что такое брифинг
Коротко
Брифинг — это короткая структурированная встреча, на которой заказчик и исполнитель договариваются о задаче: что нужно сделать, для кого, в какие сроки и за какие деньги. Итог встречи записывают в бриф — документ, по которому потом работают.
Зачем нужен брифинг
Без такой встречи исполнитель додумывает задачу сам: берёт привычный шаблон, а через месяц выясняется, что заказчик хотел другого. Брифинг стоит от двадцати минут до часа и снимает большую часть таких расхождений до начала работы.
На встрече заказчик рассказывает, чем занимается компания, кто её покупатели и конкуренты, какая задача стоит и какой бюджет на неё выделен. Исполнитель задаёт вопросы и проверяет, что понял правильно. По итогам он считает стоимость и сроки и решает, браться ли за проект.
Что обсуждают на брифинге
- Задача: какой результат нужен и как заказчик поймёт, что он достигнут.
- Компания и рынок: чем занимается бизнес, кто покупатели, кто конкуренты и чем заказчик отличается от них.
- Ограничения: бюджет, сроки, что уже пробовали и что не сработало.
- Материалы: что у заказчика уже есть — сайт, данные, доступы, готовые тексты и рекламные кабинеты.
- Кто принимает решения и с кем исполнитель согласовывает работу.
Чем брифинг отличается от брифа и планёрки
| Брифинг | Бриф | Планёрка | |
|---|---|---|---|
| Что это | Встреча или созвон | Документ с вопросами о проекте | Короткая рабочая встреча команды |
| Когда | До начала работы | Заполняют до или после встречи | Регулярно, по ходу работы |
| Итог | Договорённости о задаче, сроках и бюджете | Записанные ответы, по которым считают проект | Распределённые задачи на день или неделю |
Брифинг в работе с подрядчиком
В маркетинге и разработке брифинг проводят перед новым проектом, при переупаковке продукта или когда меняют подрядчика. Часто заказчик заполняет анкету заранее, а на встрече стороны разбирают ответы и уточняют детали.
Хороший признак — когда исполнитель на брифинге задаёт неудобные вопросы: как считают заявки, что уже пробовали, почему предыдущий подрядчик ушёл. Если вместо вопросов сразу звучит цена, к задаче, скорее всего, отнеслись по шаблону.
Итог встречи стоит записать и отправить обеим сторонам. Тогда через месяц не придётся вспоминать, о чём договорились, а работу можно сверять с тем, что записано в брифе.
Другое значение слова
У брифинга есть и второе значение — короткая встреча с журналистами по одному вопросу. Её проводят, когда нужно оперативно сообщить о событии: часто это официальное заявление без ответов на вопросы. К работе заказчика и подрядчика это значение отношения не имеет.
Частые вопросы
Брифинг и бриф — это одно и то же?
Нет. Брифинг — встреча, на которой обсуждают задачу. Бриф — документ с ответами на вопросы о проекте, который заполняют до или после встречи. Иногда брифингом называют и сам бриф, но по сути это разные вещи.
Сколько длится брифинг?
От двадцати минут до часа — зависит от сложности задачи. Если вопросов много, встречу делят на две: сначала общая задача, потом детали с теми, кто будет работать.
Кто проводит брифинг?
Тот, кому нужен результат, — заказчик или руководитель проекта. Он рассказывает о задаче и отвечает на вопросы исполнителя. Ведёт встречу обычно тот, кто будет согласовывать работу дальше.
Обязательно ли встречаться лично?
Нет. Брифинг проводят и по видеосвязи, и письменно — анкетой. Формат выбирают по задаче: если нужно показать материалы или обсудить спорный вопрос, лучше созвон или встреча.
Что делать после брифинга?
Записать договорённости в бриф и отправить обеим сторонам. По брифу исполнитель считает стоимость и сроки, а заказчик сверяет, правильно ли его поняли, до начала работы.
Читать в журнале
Когда непонятно, с чего начать проект
Чтобы задача была сформулирована до того, как пойдут деньги
Брифинг помогает договориться о задаче, но не отвечает, где бизнес теряет деньги и что исправлять первым. Это видно по цифрам: рекламным кабинетам, CRM и звонкам.
Я прохожу путь каждой заявки от рекламы до оплаты, нахожу, на каком шаге уходят деньги, и показываю, на чьей стороне каждая потеря.