Что такое бриф
Коротко
Бриф — это анкета, в которой заказчик до начала работы описывает задачу: что нужно сделать, для кого, зачем, в какие сроки и по каким меркам принимать результат. Исполнитель читает её и понимает, что от него хотят, не переспрашивая по десять раз.
Что такое бриф простыми словами
Бриф — это короткий документ на старте проекта. В нём заказчик отвечает на вопросы исполнителя: что за бизнес, кто покупатели, что нужно получить и как заказчик поймёт, что получилось хорошо. Заполняют его один раз, до договора, и дальше вся работа идёт от него.
Единого обязательного образца нет: у рекламного агентства, дизайнера и разработчика сайта вопросы разные. Общее одно — бриф превращает пожелание «сделайте хорошо» в понятную задачу с мерками результата.
Зачем нужен бриф
- Заказчик и исполнитель одинаково понимают задачу: спорят о результате до работы, а не после.
- Меньше правок: то, что не сказали в начале, всплывает в середине проекта и сдвигает сроки.
- Исполнитель не тратит время на уточнения и сразу видит контекст: аудиторию, ограничения, бюджет.
- У задачи появляются мерки: по какому числу заявок, продаж или обращений заказчик примет работу.
- Есть с чем сверить готовый результат, если исполнитель и заказчик запомнили задачу по-разному.
Что пишут в брифе
В маркетинговом брифе обычно есть блок о компании и продукте, описание покупателей, цель проекта и её мерки в числах, сроки, бюджет и то, как будут считать результат: через веб-аналитику, CRM или коллтрекинг.
Полезно описать путь клиента после заявки: кто отвечает, как быстро связывается с человеком и на каком шаге тот чаще отказывается. Реклама может приводить заявки, а деньги теряются уже в отделе продаж, и без этого блока исполнитель об этом не узнает.
Если у задачи есть референсы — примеры, которые нравятся или не нравятся, — их тоже прикладывают к брифу. Так проще объяснить вкус, чем словами «современно и недорого».
Чем бриф отличается от технического задания
| Бриф | Техническое задание | |
|---|---|---|
| Когда составляют | До начала работы, часто до договора | После брифа, когда направление уже понятно |
| Что содержит | Цели, покупателей, бюджет, сроки, мерки результата | Подробные требования к тому, что именно нужно сделать |
| Кто заполняет | Заказчик | Исполнитель вместе с заказчиком |
| Зачем нужен | Задать направление и проверить, что задачу поняли одинаково | Зафиксировать детали работы и состав результата |
Почему бриф заполняют формально
Бриф не работает, когда в нём одни общие слова: «хотим больше продаж», «аудитория — все», «сделайте как у лидеров». По такому документу нельзя ни посчитать бюджет, ни принять работу.
Плохой бриф видно по вопросам: их слишком много и они не относятся к делу, или их слишком мало и исполнитель додумывает за заказчика. Хороший бриф короткий, и каждый вопрос в нём влияет на работу.
Исполнителю мало прочитать ответы: неясные места он уточняет до старта и согласует условия, в том числе сколько правок входит в работу. Иначе спор о правках съест весь срок.
Частые вопросы
Бриф — это то же самое, что техническое задание?
Нет. Бриф заполняют первым: он задаёт направление и рассказывает о бизнесе, покупателях и мерках результата. Техническое задание пишут после него — там подробные требования к работе и состав результата. Иногда для небольшой задачи хватает одного брифа.
Кто заполняет бриф?
Заказчик: только он знает свой бизнес, покупателей, бюджет и то, что для него считается хорошим результатом. Исполнитель присылает вопросы и потом уточняет неясные ответы.
Обязателен ли бриф по закону?
Нет, это рабочий документ, а не форма из закона. Но если его нет, договор часто описывает работу общими словами, и доказать, что результат не тот, бывает трудно.
Что делать, если исполнитель не просит бриф?
Стоит насторожиться: значит, он не собирается выяснять, что вам нужно, и будет делать по своему разумению. Задайте вопросы сами или начните с другого исполнителя.
Сколько времени занимает заполнение?
Обычно от получаса до пары часов, если под рукой есть цифры по бюджету и продажам. Дольше — когда ответы приходится искать по разным отделам.
Читать в журнале
Когда бриф нужен не для галочки
Чтобы в брифе стояли числа, а не пожелания
Бриф работает, когда в нём написано, кому вы продаёте и по какому числу заявок или продаж примете работу. Такие ответы не берутся из головы: их даёт разбор ваших покупателей и конкурентов.
Я исследую рынок и конкурентов по высказываниям живых людей и подкрепляю каждый вывод числом. Из этого получается бриф, по которому исполнителю есть что делать и с чем сверять результат.