СММ-услуги, то есть маркетинг компании в соцсетях, включают разбор покупателей и конкурентов, контент-план, посты и ролики, ответы подписчикам, рекламу постов и отчёт, а платит компания агентству за часы людей, которые всё это делают. В смете одного регионального агентства на посты уходит 12 % минут, а на рекламу 32 %, поэтому сравнивать предложения по числу постов значит сравнивать восьмую часть работы.
Дальше разобрано, что входит в работу, что оплачивается отдельно и что записать в договор. И сверх этого, как превратить эту статью расходов в деньги: какие вопросы задать себе, как на них ответить и как разбирать следующие месяцы быстрее, отдав часть работы ИИ.
Что входит в СММ-услуги: посты занимают восьмую часть часов
Собственник видит ленту и думает, что платит за неё, хотя в смете она занимает скромное место. Подробных раскладок СММ-услуг в открытом доступе почти нет, зато одно агентство из Кемеровской области выложило свою по минутам (в 2019 году, страницу обновляли в октябре 2026-го). Я свёл строки в семь групп, вышло 5 324 минуты, 88,7 часа в месяц.
| Работа | Минут в месяц | Доля | Как часто |
|---|---|---|---|
| Реклама: объявления, запуск, ведение | 1 715 | 32,2 % | каждый месяц |
| Настройка и оформление сообщества | 1 035 | 19,4 % | один раз |
| Стратегия и контент-план | 680 | 12,8 % | каждый месяц |
| Посты и публикации | 653 | 12,3 % | каждый месяц |
| Ответы подписчикам | 460 | 8,6 % | каждый день |
| Конкурсы, опросы, приглашения | 451 | 8,5 % | каждый месяц |
| Согласования и отчёты | 330 | 6,2 % | каждый месяц |
Рынок по одной смете не измерить, зато вопрос агентству она подсказывает хороший. Настройку и оформление делают один раз, и если плата за СММ-услуги со второго месяца не падает, я бы спросил, чем заняты эти 17 часов.
Запросы заказчиков от такой арифметики отстают. В одном объявлении на бирже просят контент-план, посты и ролики, ответы в сообщениях, конкурсы и рекламу у блогеров за 15–45 тысяч рублей. По средней ставке каталога Workspace эти деньги покупают от 6 до 18 часов.
Месячная плата покрывает часы, а бюджет и съёмка часто идут отдельно
Цена СММ-услуг складывается из часов и ставки, поэтому предложения удобнее сравнивать ценой часа.
| Что покупают | Цена в месяц | Часов | Цена часа, расчёт |
|---|---|---|---|
| 8–12 постов, одна площадка | 15 000–35 000 ₽ | 15–25 | 1 000–1 400 ₽ |
| 2–3 площадки, комментарии, отчёт | 35 000–70 000 ₽ | 30–50 | 1 167–1 400 ₽ |
| Стратегия, съёмка, реклама | 85 000–160 000 ₽ | 60–90 | 1 417–1 778 ₽ |
| Средняя в каталоге агентств | 200 000 ₽ | около 80 | 2 500 ₽ |
Три строки взяты из обзора Checkroi, цену часа я посчитал нижней ценой к нижним часам и верхней к верхним, это две точки, а строгой вилки обзор не даёт. Четвёртая строка из каталога Workspace на 7 ноября 2026 года, часы выведены из двух средних. Вышло 80 часов против 88,7 в смете (совпадение, которому я сам удивился).
Внутри ставки сидят зарплаты команды, сервисы, налоги и прибыль агентства. Сверх СММ-услуг часто платят за рекламный бюджет, который получает площадка, за съёмку и монтаж, за призы конкурсов и права на чужие материалы. В полном цикле по обзору Checkroi съёмка и реклама с бюджетом уже внутри пакета, поэтому каждую строку сверяют с предложением, иначе она всплывёт в счёте на втором месяце.
Ожидание в смете не считают
По моему опыту подрядчик обходится не только деньгами, он ещё и задержка. Между идеей ролика и выходом лежат задание, съёмка, монтаж и согласование, и новогодний ролик легко выходит к старому Новому году. В смете согласования с заказчиком занимают меньше 3 % минут, а в календаре растягиваются на недели, поэтому я бы вписал в договор срок ответа для обеих сторон.
Договор оплачивает действия, поэтому учёт заявок вписывают в задание
Собственник покупает СММ-услуги ради заявок, а закон называет услугой сами действия. Статья 779 ГК РФ говорит о том, чтобы «совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность». Шаблон договора на Workspace разрешает отказать в приёмке, только если работа не соответствует заданию, и подводит итог, «если чего-то нет в задании, заказчик не имеет права это требовать».
Компания ждёт заявок, в задании стоит «12 постов», подрядчик сдаёт 12 постов, и формально он прав. Требовать гарантированных продаж через месяц тоже бесполезно, VK Реклама называет это ошибкой, а заявка зависит ещё от цены и скорости ответа менеджера.
Снимается противоречие задачами, которые делают заявку видимой. В задание я бы вписал метку на каждом посте, сверку сообщений с системой учёта сделок (CRM) раз в месяц, отчёт по рубрикам и право переносить часы туда, где пишут. А контент СММ под вопросы покупателя подскажет, куда именно.
Как это считается в визовом агентстве
Числа дальше учебные. Представим визовое агентство на шесть человек в городе до двух миллионов жителей. Подрядчик ведёт сообщество ВКонтакте за 90 000 рублей в месяц, при ставке 1 500 рублей это 60 часов, и ещё 30 000 уходит площадке на рекламу.
В ленте поздравления и фото паспортов, как у соседей, сообщений приходит восемь в месяц. Допустим, больше всего написали после единственного ролика о проверке документов, потому что покупатель боится отказа. Часы переложили внутри той же платы, появились четыре ролика в месяц, а рекламу получили только те, что уже приносят сообщения.
Сообщений стало 26, в 3,25 раза больше, а цена сообщения вместе с рекламой упала с 15 000 до 4 615 рублей. Такой разговор возможен, только если каждая заявка помечена публикацией и рубрикой.
Сообщество, кабинет и контент должны остаться за компанией
Расставание с поставщиком СММ-услуг стоит дёшево, когда сообщество и контент с первого дня оформлены на компанию. Владелец сообщества ВКонтакте один, и другие руководители снять его не могут. Поэтому создать сообщество в ВК лучше со своей страницы, а подрядчику выдать роль.
Статья 1288 ГК РФ позволяет передать заказчику исключительное право либо дать право использования, и выбор делают словами договора. Передачу права по статье 1234 оформляют письменно, а в шаблоне Workspace стоит деталь, которую легко проглядеть: пока работа не оплачена, права остаются у исполнителя.
Уйти можно в любой момент. По статье 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от договора, оплатив фактические расходы исполнителя.
Пять строк договора до подписи
Стандарта на рынке нет, поэтому список работ фиксируют построчно, а рядом я бы проверил пять условий:
- сообщество и рекламный кабинет принадлежат компании, у подрядчика только роль;
- заказчик получает доступ администратора ко всем аккаунтам, которые исполнитель регистрирует сам;
- рекламный бюджет идёт площадке со счёта компании, и названо, кто маркирует рекламу;
- исключительное право на тексты, фото и ролики переходит компании после оплаты;
- назван срок предупреждения о расторжении.
Ведение, где ролики, тексты и карта вопросов покупателей остаются у компании, можно остановить без потерь.
Где нейросеть разбирает СММ-услуги, а где решает собственник
Нейросеть хорошо делает самую скучную часть приёмки СММ-услуг, сверку договора с отчётом. Я бы отдал ей разнести акты по работам, посчитать цену часа и найти посты без единого сообщения (вечер с тремя таблицами превращается в один запрос).
Опасна она там, где выносит приговор. Машина не знает, что ролик неделю лежал на согласовании у собственника, и уверенно назовёт рыночную цену, которой не существует. Пункты о правах поэтому читает юрист.
Какие часы переложить и кого оставить, решает собственник. А рубрики из вопросов ваших покупателей можно получать со стороны.
Промпт: что компания получила за месячную плату
Промпт считает цену часа и цену заявки. Подойдёт любая крупная модель, DeepSeek работает бесплатно и без VPN, ChatGPT и Claude мощнее, но с ограничениями доступа из России. Имена и названия замените метками вроде [Подрядчик], персональные данные и коммерческую тайну в публичный чат не вставляйте.
Ты финансовый директор российской компании и проверяешь работу агентства по ведению соцсетей.
Результат: доли работ, цена часа, цена заявки, список оплаченного и не сделанного, готовые фразы для подрядчика.
Зачем мне это: понять, за что я плачу, и решить, что перенести или убрать.
Иди строго по шагам, следующий начинай после предыдущего:
1. Выпиши из договора работы, их объём и цену за месяц. Отметь работы без объёма.
2. Разнеси работы из отчётов за три месяца по группам: стратегия, настройка, посты, ролики, ответы, реклама, конкурсы, отчёты. Посчитай доли в процентах. Часов нет, считай по числу работ и скажи об этом.
3. Посчитай цену часа: месячная плата без рекламного бюджета разделить на часы. Часов нет, напиши вопрос подрядчику.
4. Посчитай цену заявки по месяцам: плата плюс рекламный бюджет разделить на число заявок.
5. Покажи, что оплачено и не сделано, в штуках и рублях.
6. Под каждой находкой напиши фразу, которую я скажу подрядчику завтра.
Нюансы: суммы в рублях. Не хватает данных, назови чего и иди дальше. Заявок меньше тридцати, предупреди, что проценты шаткие. Цифры противоречат друг другу, покажи расхождение и не выбирай сам.
Рамки: не выдумывай работы, часы, заявки и цены рынка. Мотивационные речи и рассуждения о важности опусти полностью.
Вводные: [договор и приложения, имена заменены метками] [акты и отчёты подрядчика за три месяца] [заявки по месяцам и рекламный бюджет]Коротко: главное из статьи
- СММ-услуги включают стратегию, настройку, контент, ответы подписчикам, рекламу и отчёты.
- В опубликованной смете регионального агентства посты занимают 12 % минут, реклама 32 %.
- Средняя цена в каталоге Workspace на 7 ноября 2026 года равна 200 000 рублей, это около 80 часов.
- Рекламный бюджет, съёмка и призы часто оплачиваются сверх месячной платы.
- Договор услуг оплачивает действия, поэтому метки заявок и сверку с CRM вписывают в задание.
Частые вопросы
СММ-услуги это что, кроме постов?
В них входят стратегия, настройка сообщества, контент-план, ролики, ответы подписчикам, реклама постов и отчёты. В смете одного регионального агентства посты заняли 12 % минут, реклама 32 %. Поэтому агентство спрашивают о часах по каждой работе, число постов в месяц о цене говорит мало.
Что входит в SMM услуги за месячную плату и что оплачивается отдельно?
В месячную плату обычно входят часы команды на план, тексты, публикации, ответы, настройку рекламы и отчёт. Отдельно часто идут рекламный бюджет, который получает площадка, съёмка роликов и призы для конкурсов. Единого стандарта на рынке нет, поэтому список работ записывают в приложение к договору построчно.
Сколько часов работы дают 100 тысяч рублей в месяц?
По средней ставке 2 500 рублей из каталога Workspace на 7 ноября 2026 года это 40 часов. При 1 000 и 1 778 рублях за час, крайних точках моего расчёта по обзору Checkroi, получится 100 и 56 часов. Точное число спрашивают у подрядчика и вписывают в приложение к договору.
Можно ли требовать от агентства заявки по договору?
Показатель заявок стороны могут согласовать в договоре, а без такого условия статья 779 ГК РФ оплачивает сами действия. По моему опыту гарантию продаж подрядчик не даёт, заявка зависит ещё от цены и ответа менеджера. Зато вписать можно то, что делает заявки видимыми: метки на постах, сверку с CRM, отчёт по рубрикам и перенос часов.