материал для владельца бизнеса
Разбор SMM по шагам: что в ленте компании ведёт к заявкам
Промпт и пять шагов разбора: разложите посты своей ленты за месяц по четырём ролям, посмотрите, сколько из них вообще ведут к заявке, и заберите вопросы для разговора с SMM-специалистом или агентством.
Файл для владельца, который ведёт соцсети компании сам, держит для этого специалиста или платит агентству и хочет наконец понять, что из ленты работает на продажи. На входе только то, что у вас и так есть: посты за последний месяц, сумма, которую вы платите, и заявки, какие вы помните. На выходе таблица по вашей собственной ленте и вопросы, с которыми можно идти к исполнителю уже на этой неделе.
Что внутри
- Метод четырёх ролей поста: ведёт к заявке, готовит к покупке, держит внимание, ни к чему не ведёт. По нему раскладывается любая лента, в любой соцсети и в любой отрасли.
- Прогон за десять минут: что скопировать из ленты, что вставить в чат и на какие вопросы ответить.
- Готовый промпт целиком, одним блоком. Подойдёт DeepSeek, он бесплатный и работает без VPN, а также ChatGPT или Claude.
- Как читать результат: что смотреть первым и где в ленте обычно обнаруживается дыра.
- Пять шагов ручного разбора для того, кто хочет пройти его на бумаге, с примером заполнения на одной ленте.
- Пять вопросов SMM-специалисту или агентству, которые вытекают из разбора.
- Короткий список ошибок, из-за которых разбор показывает не то.
Кому пригодится
Владельцу малого бизнеса, у которого соцсети уже есть и уже стоят денег, своих или чужих, а связь между постами и заявками он не видит. Неважно, где живёт лента: ВКонтакте, Телеграм или другая площадка, и неважно, что вы продаёте, ремонт, лечение зубов или услуги для бизнеса.
Пригодится и тому, кто только собирается нанять специалиста, выбрать агентство или решает, куда вложить деньги: в таргет, в чат-бот или в контент. Разбор показывает, что у вас есть сейчас, и после него проще понять, за что платить дальше.
Если соцсетей у компании пока нет совсем, разбирать нечего. Тогда начните со статей блога о том, что SMM даёт бизнесу и как составить контент-план.
Забрать в Telegram PDF, 12 страниц
Почему отчёт про охваты молчит о заявках
Обычный ежемесячный отчёт выглядит солидно. Охваты, просмотры, вовлечённость, рост подписчиков, график идёт вверх. Владелец листает его, кивает и задаёт про себя единственный вопрос, на который в отчёте ответа нет: сколько клиентов пришло отсюда.
Ответа нет по простой причине: отчёт считает то, что легко посчитать. Лайк ставят за смешную картинку, и купить после неё ничего нельзя. Пост, после которого человек мог бы написать, часто собирает меньше реакций, и по отчёту он выглядит слабым.
Разбор смотрит на ленту с другой стороны. Он спрашивает про каждый пост, что читатель мог сделать после него и куда его этот пост вёл.
Что вы увидите на десятой минуте
Таблицу постов вашей ленты за месяц, где у каждого стоит одна из четырёх ролей, и долю постов, после которых читателю вообще было куда написать. Рядом стоит ваша собственная оценка: в начале прогона вы называете её сами, до того как чат посчитает.
Разница между двумя числами и есть главный результат. Спорить с ней трудно, потому что посчитана она по вашим же постам.
Под каждой найденной дырой промпт выдаёт формулировку для исполнителя: вопрос, который можно задать на ближайшей встрече или отправить сообщением.
Что делать с разбором дальше
С таблицей на руках разговор с исполнителем меняется. Вы обсуждаете уже конкретные посты и конкретную долю, а охваты отходят на второй план.
Кто ведёт соцсети сам, увидит, каких ролей в ленте не хватает, и сможет поправить рубрикатор на следующий месяц. Кто выбирает специалиста или агентство, получит список того, что требовать с первого месяца работы.
Разбор не считает выручку и не обещает рост заявок. Он показывает, как устроена ваша лента сегодня и где она обрывает путь клиента к покупке, а решение, что менять, остаётся за вами.
Забрать материал PDF, 12 страниц
Разбор по теме: Чем отличается контент-менеджер от SMM-менеджера: кого нанять