Что такое SEM
Коротко
SEM (search engine marketing, поисковый маркетинг) — это все способы получать клиентов из поиска: платная реклама над выдачей, бесплатные страницы сайта в выдаче и работа с карточками компании на картах и в справочниках. SEO — часть SEM, контекстная реклама — тоже часть.
Из чего состоит поисковый маркетинг
Первая часть — платная. Объявления в Яндексе и других поисковиках показываются над выдачей, под ней и на сайтах-партнёрах, и оплачиваются по выбранной модели: за клики, за показы, за конверсии или фиксированно за размещение. При оплате за клик деньги списываются за переход, при оплате за показы — за 1000 показов независимо от переходов. Модель оплаты прямо влияет на бюджет и на то, за что списываются деньги.
Вторая часть — бесплатная. Страницы сайта выводятся в поиске по запросам покупателей, и за переходы платить не нужно. Но страницы надо готовить: собрать запросы, написать тексты под них, дождаться, пока поисковик их проиндексирует.
Третья часть — карточки компании на картах и в справочниках. Человек ищет «ремонт рядом» и видит организации на карте с отзывами и телефоном. Туда тоже нужно попасть и следить за отзывами.
Всё вместе и есть SEM: не один инструмент, а весь поиск, где покупатель ищет ваш товар.
Чем SEM отличается от SEO и контекстной рекламы
| Что входит | Когда работает | |
|---|---|---|
| SEM | Платная реклама, бесплатная выдача, карты и справочники | Когда нужен весь поиск целиком |
| SEO | Только бесплатная выдача сайта | Когда есть время ждать: результат приходит месяцами |
| Контекстная реклама | Только платные объявления | Когда заявки нужны на этой неделе |
Что входит в работу по SEM
- Собрать запросы, которыми покупатели ищут ваш товар или услугу, и разложить их по страницам и объявлениям.
- Настроить платные объявления: тексты, ставки, площадки, география.
- Подготовить страницы сайта под запросы и проследить, чтобы они попали в поиск.
- Заполнить карточку компании на картах и в справочниках, отвечать на отзывы.
- Связать заявки с продажами в CRM, чтобы видеть, какой запрос и какая страница принесли деньги, а не просто переход.
Сколько стоит клиент из поиска
Цена клика в платной рекламе зависит от конкуренции по запросу и нигде не зафиксирована: по одному запросу клик стоит копейки, по другому — сотни рублей. Поэтому считать надо не клики, а цену заявки и цену продажи: сколько денег ушло на рекламу и сколько сделок она принесла.
Бесплатная выдача денег за клик не берёт, но требует времени и работы над страницами. Пока страницы не вышли в поиск, заявок из них нет, и это нормально: поисковик не обязан показывать новый сайт сразу.
Сравнивать каналы между собой имеет смысл по одному числу — сколько стоит клиент и сколько он приносит. Пока этого числа нет, спор «что лучше, реклама или SEO» решается на вкус.
Частые вопросы
SEM и SEO — это одно и то же?
Нет. SEO — только бесплатная выдача сайта. SEM шире: в него входят и SEO, и платная реклама в поиске, и карточки на картах.
SEM и контекстная реклама — одно и то же?
Нет. Контекстная реклама — только платные объявления. SEM включает её, но не сводится к ней.
Что выбрать сначала: рекламу или SEO?
Если заявки нужны сейчас, начинают с платной рекламы: она даёт переходы быстро. SEO запускают параллельно, потому что оно приносит клиентов месяцами, зато потом дешевле.
Можно ли заниматься SEM без сайта?
Можно, но с потерями. Платная реклама может вести на страницу в соцсети или на карточку на карте, а бесплатная выдача без сайта почти недоступна. Сайт под запросы даёт самый устойчивый поток.
Как понять, что SEM работает?
Когда у каждой заявки и продажи виден источник: запрос, объявление или страница. Тогда считают цену заявки и цену продажи по каждому источнику и отключают то, что тратит деньги без сделок.
Сколько времени нужно, чтобы SEM дал результат?
После запуска кампания проходит модерацию (обычно до нескольких часов, иногда до суток) и только затем начинает показываться: первые переходы возможны в день запуска, но не гарантированы. Бесплатная выдача — только после того, как поисковик проиндексирует страницы, и это занимает недели и месяцы, а не дни.
Когда поиск уже приводит заявки, но непонятно, какие из них становятся продажами
Чтобы видеть, какой запрос и какая страница принесли деньги
Рекламный кабинет считает клики и заявки, поисковая статистика — показы и переходы, CRM — сделки. Пока эти цифры живут отдельно, SEM выглядит как набор отчётов, в каждом из которых всё растёт.
Я связываю рекламу, сайт, звонки, мессенджеры и CRM так, чтобы у каждой продажи был источник, а у каждой кампании — цена продажи. Тогда видно, что усилить, а что отключить.