Что такое прямые заходы в Яндекс Метрике
Коротко
Прямые заходы — источник трафика в Яндекс Метрике, куда попадают визиты без переданного источника. Метрика относит визит к прямым заходам, если посетитель набрал адрес сайта в строке браузера, открыл сайт из закладок, перешёл по плитке сайтов на новой вкладке или с сайта по HTTPS на сайт по HTTP. Туда же попадает любой переход, у которого в заголовке Referer не передано, откуда человек пришёл.
Как Метрика решает, что заход прямой
Источник визита Метрика определяет по двум вещам: метке в адресе страницы и заголовку Referer — короткой служебной записи, в которой браузер сообщает, с какой страницы человек пришёл. Если в первом просмотре визита метки нет, источник берётся из Referer. Если и его нет, визит записывается в прямые заходы.
Отсюда главное: прямые заходы — это не только те, кто знает ваш адрес наизусть. Это все, о ком Метрика не смогла узнать, откуда они пришли.
Что попадает в прямые заходы
- Человек набрал адрес сайта в строке браузера или открыл его из закладок.
- Переход по плитке сайтов на новой вкладке браузера, например в Яндекс Браузере.
- Переход с сайта по HTTPS на ваш сайт по HTTP: браузер в этом случае Referer не передаёт.
- Ссылка в письме, мессенджере, приложении или документе, где источник не передаётся.
- Переход по ссылке, на которой стоит запрет передавать источник.
- Визит, в котором первый просмотр был без метки, а внутри получаса человек вернулся уже по ссылке с меткой: визит останется прямым.
Почему в прямых заходах оказываются письма и мессенджеры
Почтовые сервисы, мессенджеры и приложения часто открывают ссылку так, что браузер не получает Referer. Для Метрики такой переход ничем не отличается от набранного вручную адреса, и он уходит в прямые заходы.
Поэтому доля прямых заходов почти всегда выше, чем число людей, которые действительно знают ваш сайт. Прежде чем радоваться узнаваемости бренда или ругать её отсутствие, проверьте, не потерялись ли метки в рассылках и сообщениях.
Как проверить, что скрывается за прямыми заходами
Первое — метки. На каждую ссылку, которую вы размещаете сами: в письмах, сообщениях клиентам, документах, рекламе, — ставьте метки. Тогда такие переходы перестанут маскироваться под прямые, и вы увидите, что принесла рассылка.
Второе — поведение. У настоящего прямого захода человек часто идёт вглубь сайта, возвращается, смотрит несколько страниц. У бота один просмотр, нулевое время, переходы по служебным адресам.
Третье — техническая часть. Если сайт открывается по HTTP, переведите его на HTTPS: переходы с защищённых сайтов перестанут терять источник. Заодно проверьте, не стоит ли на ссылках запрет передавать источник.
Частые вопросы
Прямые заходы — это хорошо или плохо?
Само число ничего не говорит. Большая доля прямых заходов бывает и у известного бренда, которому доверяют, и у сайта, который потерял метки и половину источников. Смотреть надо не на долю, а на то, что эти люди делают дальше: сколько заявок и продаж приносят.
Почему переход из письма попал в прямые заходы?
Потому что браузер или почтовый сервис не передал адрес предыдущей страницы, а метки в ссылке не было. Поставьте на ссылку метку — и следующий такой переход запишется в нужный источник.
Могут ли в прямых заходах быть боты?
Да. Автоматические заходы без источника тоже попадают в прямые, если в счётчике не включена фильтрация. Признаки — один просмотр, нулевое время на сайте и много визитов подряд с одного адреса.
Что делать, если доля прямых заходов резко выросла?
Сначала проверьте, не сломались ли метки и не сменился ли протокол сайта. Потом посмотрите, что за визиты добавились: страницы входа, время, устройства. Резкий рост за неделю почти всегда означает техническую причину, а не внезапную известность.
Входят ли прямые заходы в отчёты по рекламе?
Нет, рекламные переходы определяются по меткам и попадают в свои источники. Но если метка потерялась, такой переход запишется в прямые заходы, и реклама недосчитается клиента.
Читать в журнале
Когда по цифрам Метрики не понять, откуда клиенты
Чтобы у каждой продажи был виден источник
Прямые заходы — частая причина, по которой в отчётах реклама и продажи не сходятся: часть переходов потеряла источник, и канал не получил заслуженного клиента.
Я связываю рекламу, сайт, звонки, мессенджеры и CRM так, чтобы у каждой продажи был источник, а у каждой кампании — цена продажи.