Что такое хештег
Коротко
Хештег — это метка в публикации, которая состоит из знака решётки и слова или фразы без пробелов: #ремонтофиса, #nikexpert. По метке соцсеть собирает публикации на одну тему, а человек, нажав на неё, видит остальные записи с этим обозначением.
Из чего состоит хештег
Решётка — это знак «#», а слово после неё — тег. Вместе они работают как подпись на папке: соцсеть понимает, что записи с одной меткой об одном, и показывает их вместе.
Пробелы внутри метки не ставят: фразу пишут слитно или через нижнее подчёркивание. Русские буквы, цифры и подчёркивание работают, знаки препинания и дефисы обрывают метку — соцсеть прочитает только часть до них.
Зачем хештеги бизнесу
- Навигация внутри аккаунта: отдельные метки для новостей, кейсов, отзывов и акций — человеку проще найти нужное среди ваших публикаций.
- Больше охвата: в части соцсетей публикацию с меткой видят и те, кто на вас не подписан.
- Сбор публикаций вокруг кампании: по брендированной метке видно, что пишут покупатели и партнёры, и это можно показать в отчёте.
- Связь рекламы и контента: одна метка на ролик, пост и розыгрыш помогает считать, откуда пришли люди.
Обычные и брендированные
Обычный хештег — общая тема, по которой пишут тысячи людей: #маркетинг, #ремонт. Он приводит случайную аудиторию, зато показывает, о чём вообще говорят в этой нише.
Брендированный хештег — ваш собственный: название компании, продукта или кампании. Его почти никто не ищет заранее, зато он собирает всё, что связано с вами, в одном месте, и по нему видно, сколько людей подхватили разговор.
Работает связка: несколько общих меток по теме плюс одна своя. Только общие — вы растворяетесь среди конкурентов, только своя — вас не находят те, кому тема интересна.
Сколько меток ставить
| Соцсеть | Сколько меток | Что важно |
|---|---|---|
| до пяти | Лимит действует и в подписи, и в первом комментарии — дополнительных мест он не даёт | |
| ВКонтакте | несколько по теме | Метки в записи кликабельны и ведут на поиск по ним |
| Telegram | одна-две в конце текста | Метки собирают публикации канала в подборку, но на охват почти не влияют |
| одна-три по теме | Метки помогают показать запись тем, кому близка тема |
Частые ошибки
Метки-гиганты с миллиардами публикаций не помогают: соцсети почти не получают от них сигнала, о чём запись, а ваша публикация тонет среди чужих.
Один и тот же набор меток под каждой записью выглядит как спам и мешает вам достучаться до разных групп людей.
Метки не по теме ради охвата сбивают соцсеть с толку: она показывает запись не тем людям, и охват падает.
Запрещённые и ограниченные метки не просто не помогают — из-за них запись может хуже расходиться по всей ленте.
Частые вопросы
Хештег и хэштег — это одно и то же?
Да, это два варианта написания одного слова. В русском языке встречаются оба, смысл один: метка из решётки и слова.
Можно ли ставить хештеги в рекламе?
Да, в тексте объявления они работают как обычные слова. Пользы для охвата там почти нет: рекламу показывают по настройкам, а не по меткам.
Помогают ли хештеги в поиске за пределами соцсети?
Почти нет. Метка ведёт на подборку публикаций внутри соцсети, а не на страницу в поиске. Для поиска нужны страницы сайта под запросы покупателей.
Сколько живёт брендированный хештег?
Столько, сколько вы его используете. Пока метка стоит в публикациях и кампаниях, по ней собирается разговор; перестали ставить — подборка пустеет.
Нужны ли хештеги, если публикации и так видят подписчики?
Для подписчиков — не обязательно. Они нужны, чтобы записи находили новые люди и чтобы у вас был порядок в собственных материалах.
Читать в журнале
Когда соцсети ведут ради заявок
Чтобы публикации приводили клиентов, а не только охваты
Хештеги помогают находить ваши записи, но сами по себе продаж не приносят. Заявки появляются, когда в соцсетях есть темы, которые покупатель хочет дочитать, и когда видно, какие публикации привели клиента.
Я собираю вопросы ваших покупателей, строю под них рубрики и метки и каждую неделю считаю, какие публикации приносят заявки.