Что такое резолюция
Коротко
Резолюция — это письменное решение, принятое группой людей или руководителем по итогам обсуждения: что постановили, кто за это отвечает и к какому сроку. Слово происходит от латинского resolutio — «разрешение, решение». В бизнесе резолюцией оформляют итог совещания, собрания участников или решение собственника по документу, который лёг ему на стол.
Что значит слово «резолюция»
В широком смысле резолюция — это любой оформленный результат голосования или обсуждения. Так слово употребляют в международных организациях: резолюция Генеральной Ассамблеи ООН — принятый большинством голосов документ с общей позицией стран.
В узком, деловом смысле резолюция — короткая надпись руководителя на документе: «Согласовать», «В работу», «Подготовить ответ до пятницы». Она запускает действие, а не описывает его: в ней есть поручение, исполнитель и срок.
В обоих случаях суть одна: группа или руководитель зафиксировали решение письменно, чтобы его не пересказывали по памяти.
Чем резолюция отличается от приказа и распоряжения
| Резолюция | Приказ, распоряжение | |
|---|---|---|
| Кто принимает | Собрание, совет, комитет или руководитель по конкретному документу | Руководитель единолично |
| Форма | Решение по итогам обсуждения или надпись на документе | Отдельный распорядительный документ с номером и датой |
| Что фиксирует | Что постановили и кто отвечает | Что делать и кому подчиняться |
| Когда используют | На совещаниях, собраниях участников, при рассмотрении обращений и заявлений | Когда нужно обязать сотрудников или подразделения |
Какие бывают резолюции
- Резолюция совещания — что решили по каждому вопросу повестки, кто отвечает и к какому сроку. Ведут протокол, а решения из него переносят в резолюцию.
- Решения собрания участников оформляют протоколом общего собрания, решение единственного участника — письменным решением; резолюция — это только поручение по документу, а не форма корпоративного решения.
- Резолюция собственника на документе — надпись на заявлении, счёте или служебной записке: согласовать, вернуть на доработку, оплатить.
- Резолюция в международных организациях — документ, принятый голосованием: в нём общая позиция участников, но не поручение конкретному исполнителю.
- Резолюция как жанр публичного заявления — принятый на съезде или конференции текст с требованиями и оценкой ситуации.
Что должно быть в резолюции, чтобы её выполнили
Работающая резолюция отвечает на четыре вопроса: что решили, кто отвечает, к какому сроку и по какому признаку поймут, что сделано. Если хотя бы одного ответа нет, решение растворяется в переписке.
Формулировки пишут глаголом: «подготовить», «согласовать», «внести изменения». «Усилить работу с клиентами» — не резолюция: по ней нельзя ни назначить срок, ни проверить результат.
Резолюцию нумеруют и хранят вместе с протоколом или документом, на котором она написана. Иначе через месяц никто не вспомнит, что именно постановили.
Частые вопросы
Резолюция и решение — это одно и то же?
Решение — содержание, резолюция — его письменная форма. На совещании принимают решения, а в резолюции их фиксируют: что постановили, кто отвечает и к какому сроку.
Чем резолюция отличается от протокола?
Протокол фиксирует весь ход обсуждения: кто что сказал и как голосовали. Резолюция — только итог: принятые решения и ответственные. Часто резолюцию выносят отдельным разделом протокола.
Нужна ли резолюция, если решение принял один собственник?
Если он рассматривает документ, хватает короткой надписи с поручением, исполнителем и сроком. Когда решение касается общества в целом — например, одобрения сделки, — его оформляют решением единственного участника, а не надписью на полях.
Что будет, если в резолюции не указать срок?
Её выполнят тогда, когда руки дойдут, или не выполнят вовсе: проверить нечего. Срок и ответственный — то, что превращает резолюцию из записи о намерении в рабочее поручение.
Где хранить резолюции?
Вместе с документами, к которым они относятся: протоколом совещания, заявлением, служебной запиской. Если резолюции принимают регулярно, их удобно сводить в один реестр поручений с датами и статусами, чтобы видеть, что просрочено.
Когда резолюции принимаются, а работа не движется
Чтобы видеть, какие решения выполняются, а какие повисли
Резолюция работает, только если её исполнение кто-то видит. Когда поручений десятки, а сводки нет, собственник узнаёт о просроченных решениях последним.
Я собираю цифры бизнеса на одном экране и настраиваю, чтобы они обновлялись сами: выручка, заявки, деньги, маржа и то, что вы хотите держать под контролем. Так видно, движется ли дело после принятых решений.