Кто такой инфлюенсер
Коротко
Инфлюенсер — это человек, чьё мнение аудитория слушает и по чьим рекомендациям действует. Он может быть блогером, экспертом, врачом, юристом или мастером своего дела: важна не столько величина аудитории, сколько доверие к нему. Бренды платят инфлюенсерам за то, чтобы их продукт попал в этот разговор с подписчиками.
Инфлюенсеры — кто это простыми словами
Инфлюенсер — от слова «влияние». Это человек, который влияет на выбор других людей: что купить, куда пойти, каким сервисом пользоваться. Влияние держится на доверии: подписчики годами смотрят его разборы, читают советы и проверяют их на себе.
Банк России в обзоре о финансовых инфлюенсерах описывает их так: публичная личность, которая формирует мнения, создаёт тренды и влияет на потребительские предпочтения. Аудитория может быть и в миллионы человек, и в несколько тысяч — важно, что к слову этого человека прислушиваются.
Поэтому инфлюенсер — не обязательно блогер с миллионом подписчиков. Юрист, который объясняет сложные дела понятным языком, парфюмер с разборами ароматов, координатор выставок с профессиональной лентой — всё это инфлюенсеры для своей аудитории.
Чем инфлюенсер отличается от блогера и лидера мнений
| Инфлюенсер | Блогер | Лидер мнений | |
|---|---|---|---|
| Главное | Влияет на решения аудитории | Ведёт канал и публикует контент | Авторитет в своей сфере |
| Аудитория | Доверяет и действует по совету | Смотрит и читает | Сверяется с его позицией |
| Размер аудитории | Не главное | Может быть любой | Часто небольшая, но лояльная |
| Связь с продажами | Прямая: рекомендация ведёт к покупке | Не всегда: контент может быть ради охватов | Косвенная: через репутацию |
Какие бывают инфлюенсеры
- По размеру аудитории: нано — до 10 тысяч подписчиков, микро — от 10 до 100 тысяч, макро — от 100 тысяч до миллиона, топовые — больше миллиона. Чем меньше аудитория, тем обычно ближе и доверительнее отношения с ней.
- По теме: эксперты в своей профессии (врачи, юристы, маркетологи), обзорщики товаров, авторы о жизни и семье, профессиональные блогеры-развлекатели.
- По типу влияния: одни продают своим примером — показывают, как пользуются продуктом, другие объясняют и учат, третьи собирают вокруг себя сообщество по интересам.
Зачем инфлюенсеры нужны бизнесу
Бренд говорит о себе сам — и ему верят всё меньше. Инфлюенсер говорит о продукте своим голосом, и аудитория воспринимает это как совет знакомого, а не как рекламу. Отсюда три задачи, которые решает инфлюенс-маркетинг: познакомить с брендом, укрепить доверие и подтолкнуть к покупке. При этом любое возмездное упоминание продукта у инфлюенсера — реклама: нужна пометка «реклама», сведения о рекламодателе и токен erid, полученный через оператора рекламных данных; за отсутствие маркировки штрафуют и рекламодателя, и инфлюенсера.
Работать с инфлюенсерами можно по-разному: прямая реклама в публикации, распаковка и тест продукта в прямом эфире, участие в офлайн-мероприятии, долгое амбассадорство. Формат выбирают под задачу: охват, доверие или продажи.
Осторожно стоит относиться к розыгрышам призов за подписку: подписчики после них уходят так же быстро, как пришли, и на знание о бренде это почти не влияет.
Как выбрать инфлюенсера под свою задачу
Сначала ответьте, что вам нужно: чтобы о вас узнали, чтобы вам поверили или чтобы выросли продажи. От этого зависит и размер аудитории, и тема инфлюенсера.
Дальше смотрят не на число подписчиков, а на то, кто эти подписчики и насколько они вовлечены: читают комментарии, задают вопросы, покупают по рекомендациям. Небольшая лояльная аудитория часто приносит больше, чем большая и равнодушная.
И последнее: инфлюенсер должен быть вашим покупателем или разбираться в теме. Если он никогда не пользовался таким продуктом, аудитория это почувствует, и доверие сработает против вас.
Частые вопросы
Инфлюенсер и блогер — это одно и то же?
Не всегда. Блогер ведёт канал и публикует контент, а инфлюенсер влияет на решения аудитории. Часто это один человек, но блогер без доверия аудитории инфлюенсером не становится, а эксперт без большого канала — становится.
Обязательно ли у инфлюенсера много подписчиков?
Нет. Влияние держится на доверии, а не на охватах. Эксперт с несколькими тысячами лояльных подписчиков может влиять на их покупки сильнее, чем развлекательный канал с миллионом случайных зрителей.
Сколько стоит реклама у инфлюенсера?
Цена зависит от площадки, размера и вовлечённости аудитории, формата и срока. Единого тарифа нет: её обсуждают с каждым инфлюенсером отдельно, и она редко связана только с числом подписчиков.
Как понять, что инфлюенсер принёс продажи?
Заранее договариваются, как считать: промокод, отдельная ссылка, вопрос «откуда вы о нас узнали». Без этого реклама у инфлюенсера остаётся тратой на охват, и проверить её отдачу нельзя.
Бывает ли инфлюенсер без соцсетей?
Да. Влиятельным может быть человек, которого знают и слушают в профессиональной среде: на конференциях, в отраслевых чатах, в сообществе. Соцсети делают это влияние заметным, но не создают его.
Посчитать рядом
Когда решаете, с кем работать и сколько это стоит
Чтобы реклама у инфлюенсеров считалась продажами, а не охватами
Выбрать инфлюенсера — половина дела. Вторая половина — понять, сколько он принёс: сколько заявок и продаж пришло от его аудитории и окупилась ли работа с ним.
Я связываю рекламу, сайт, звонки, мессенджеры и CRM так, чтобы у каждой продажи был источник, а у каждого инфлюенсера — цена продажи. Тогда видно, с кем продолжать, а с кем закончить.