Конверсия в заказ: формула
Введите визиты и число заказов за период — калькулятор покажет конверсию в заказ, сколько визитов уходит на одну покупку и сколько приносит каждый визит. Обратный режим считает, сколько трафика нужно под план заказов или выручки.
Результат
- Конверсия
- 1,8 %
- Нужно визитов
- 15 600
- Нужно покупок
- 281
- Выручка на визит
- 57,64 ₽
- Цена целевого действия
- 832,74 ₽
Визитов — 15 600, целевых действий — 281: конверсия — 1,8 %, визитов на одно действие — 55,52.
Выручка — 899 200 ₽, каждый визит приносит 57,64 ₽.
При цене визита 15 ₽ трафик стоит 234 000 ₽, одно действие — 832,74 ₽.
Конверсия в заказ и конверсия в заявку — разные цифры: между ними стоит обработка заявки. Считайте обе, иначе рост заявок при падающих продажах будет выглядеть успехом.
Формула конверсии в заказ
Конверсия — это доля тех, кто дошёл до целевого действия, от всех, кто мог его совершить. Формула простая: число заказов разделить на число визитов и умножить на 100 %. Если за день на сайт зашли 200 человек и 45 оплатили заказ, конверсия — 45 / 200 × 100 % = 22,5 %.
Так же считают любой шаг воронки. Конверсия в заявку — заявки делить на визиты. Конверсия из заявки в заказ — заказы делить на заявки. Конверсия из корзины в заказ — заказы делить на тех, кто положил товар в корзину. По маркетплейсам отдельно смотрят конверсию из показа карточки в переход и из заказа в выкуп.
Конверсия в заявку и конверсия в заказ — в чём разница
Заявка — это интерес: человек оставил телефон, написал в мессенджер, положил товар в корзину. Заказ — это деньги: он оплатил или подтвердил покупку. Между ними работают менеджеры, скорость ответа, наличие товара, условия доставки.
Поэтому конверсия в заявку отвечает на вопрос «хорошо ли привлекаем», а конверсия в заказ — «хорошо ли продаём». Если заявок стало больше, а заказов нет, проблема не в рекламе: смотрите обработку. И наоборот: мало заявок при высокой конверсии в заказ значит, что реклама приводит не тех людей или её слишком мало.
Формулы конверсии
- Конверсия в заказ
- Конверсия в заказ = Заказы / Визиты × 100 %
- Конверсия в заявку
- Конверсия в заявку = Заявки / Визиты × 100 %
- Конверсия из заявки в заказ
- Конверсия из заявки в заказ = Заказы / Заявки × 100 %
- Визиты под план заказов
- Визиты = Нужное число заказов / Конверсия
- Стоимость одного действия
- Цена действия = Расход на трафик / Число действий
Конверсию считайте за один и тот же период и по одному источнику. Смешаете рекламу, поиск и старых клиентов в одну цифру — получите среднее, по которому нельзя принять решение.
Три примера расчёта
Интернет-магазин считает конверсию в заказ
За месяц на сайт зашли 15 600 раз, заказов — 281. Конверсия в заказ — 1,8 %: одно действие приходится на 55,52 визитов.
При среднем чеке 3 200 ₽ выручка — 899 200 ₽, а каждый визит приносит 57,64 ₽. При цене визита 15 ₽ трафик стоит 234 000 ₽, одно действие — 832,74 ₽.
Посчитать с этими числамиСколько трафика нужно под план заказов
Магазину нужно 400 заказов за период, конверсия в заказ — 1,8 %. Значит, визитов потребуется 22 223.
Если конверсия упадёт, визитов понадобится больше при том же плане: трафик — не цель, а следствие конверсии.
Посчитать с этими числамиТрафик под план выручки
План выручки — 1 500 000 ₽, средний чек — 3 200 ₽. Значит, нужно 469 покупок.
При конверсии 1,8 % это 26 056 визитов. При цене визита 15 ₽ трафик обойдётся в 390 840 ₽, а одно действие будет стоить 833,35 ₽.
Посчитать с этими числамиЧастые вопросы
Как посчитать конверсию в заказ?
Разделите число заказов на число визитов и умножьте на 100 %. Считайте за одинаковый период: день к дню, месяц к месяцу.
Чем конверсия в заявку отличается от конверсии в заказ?
Конверсия в заявку считает заявки от визитов, конверсия в заказ — оплаты от визитов. Между ними стоит работа с заявкой. Если нужно понять, где теряются деньги, считайте конверсию из заявки в заказ: заказы делить на заявки.
Сколько визитов нужно, чтобы получить заданное число заказов?
Разделите нужное число заказов на конверсию, выраженную долей.
Какую конверсию считать хорошей?
Единой нормы нет: конверсия зависит от отрасли, цены, источника трафика и того, что вы считаете действием. Сравнивайте себя с собой за прошлые периоды и с каждым каналом отдельно. Полезнее не «хорошая цифра», а динамика после конкретного изменения на сайте или в рекламе.
Почему конверсия в заявку растёт, а продажи падают?
Значит, заявок стало больше, но их хуже обрабатывают: долго отвечают, не хватает товара, менеджер не доводит до оплаты. Посчитайте конверсию из заявки в заказ по каждому менеджеру и каналу — она покажет, где именно теряются деньги.
Что считать визитом?
Для сайта — сеанс посетителя, для магазина — вход покупателя, для маркетплейса — переход на карточку. Главное, чтобы числитель и знаменатель считались по одному источнику и за один период, иначе формула даст цифру, по которой нельзя ничего решить.